よくある質問

Revunario は、地元のお店や個人事業の方が評判を育てるためのサービスです。Google のクチコミをひとつにまとめ、新しいクチコミを集めやすくし、AI が返信の下書きを用意します。すべてひとつの画面で完結します。

地元での評判が大切なあらゆるお店のためです。整備工場、美容室、エステサロン、飲食店、医療機関、スポーツクラブ、ホテル、不動産会社、そして街の商店。お客さまが Google であなたを探しているなら、Revunario はお役に立ちます。

いいえ。私たちの目的は、お客さまが実際に見ている場所、つまり Google での評判を良くすることです。公に何の重みも持たない自前のクチコミは保存しません。非公開のご意見は、不満が公開の低評価になる前に受け止めるためだけのものです。

画面とサイトは 16 の言語でご利用いただけます。日本語、フランス語、英語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語などです。ご自分の画面の言語を選べ、クチコミのお願いはお客さまの言語で送ることもできます。

はい。Revunario は、追跡する各キーワードについて、店舗の周囲に配した49地点から Google に問い合わせ、平均順位、上位3位の割合、そして週ごとの推移を色分けされたグリッドで表示します。追跡は Pro プラン以上に含まれ、キーワードは10件、Premium では25件です。

ビジネス情報に付ける100点満点のスコアです。カテゴリー別の内訳として、情報そのもの、ディレクトリ、評判、ウェブサイトを見ます。足りない項目は重大度順に並び、直すべき内容が添えられます。診断は Starter プランから含まれます。

切り替えで店舗を行き来でき、集計は店舗ごとに分けて管理されます。Premium プランではグループの管理画面が加わります。まとめて見る画面、店舗どうしの比較、自動で送られる報告、そして複数店舗の権限を一度に付与する招待です。

現在は、クチコミが Google ビジネスプロフィール、収集が WhatsApp Business、SMS、メールです。Trustpilot、トリップアドバイザー、Yelp は開発予定に入っています。最新の状況は連携ページでご確認ください。

はい。ご希望なら AI の助けを借りて、Revunario の中で返信を書けます。対応する掲載先へワンクリックで公開する機能は仕上げの段階です。それまでは返信をコピーし、ワンクリックで掲載先を開けます。

AI が、クチコミの内容、お選びの語調（あたたかい、かしこまった、簡潔など）、そして署名を含むお店らしさに合わせて、きちんとした返信を書きます。決めるのは常にあなたです。下書きは公開前に手直しできます。

すぐにお知らせが届き、返信の下書きを作れます。そのクチコミは対応リストの上位に上がります。その前段として、非公開のご意見が不満を公になる前に受け止めることもよくあります。

クチコミは Google ビジネスプロフィールから取り込まれます。毎日の自動同期は順次公開中で、手動で更新するボタンはいつでもお使いいただけます。

お客さまを追加し（CSV の取り込み、手入力、収集リンク）、Revunario がメール、SMS、WhatsApp でお願いを送ります。店頭で見せる QR コードを印刷することもできます。

メール、SMS、WhatsApp、QR コード、共有リンクです。お客さまに合う手段を選べ、ひとつの催促の流れの中で複数を組み合わせることもできます。

はい。まだクチコミがない場合、2 日目と 5 日目の催促が、常識的な時間帯に自動で送られます。クチコミが届いた時点で止まります。

レジ、テーブル、請求書など、場所ごとに QR コードを作れます。読み取り回数が記録されるので、どの接点が一番クチコミにつながるか分かります。QR コードはあなた専用の収集ページに繋がります。

CSV ファイルを取り込むか、手で追加します。タグでまとめられ、除外や配信停止も管理できるので、ルールに沿った丁寧な運用が保てます。

収集ページで選ばれた評価は、お客さまがそこで止めても記録され、CSAT に反映されます。CSAT は Starter プランから含まれます。NPS は専用リンクで、施術や対応のあとに送って尋ねるもので、推奨者・中立者・批判者の推移を追います。こちらは Pro プラン以上に含まれます。

はい、14 日間の無料お試しがあります。始めるのにカード登録は要りません。契約前にプランのすべての機能をご確認いただけます。

Starter、Pro、Premium の 3 つで、月額 59 ユーロからです。店舗数、使える機能、上限が異なります。詳しくは料金ページをご覧ください。

SMS と WhatsApp は使った分だけ、送信枠で精算します。1 通送るごとに 1 枠減り、残数はその場で確認でき、いつでも追加できます。メールは料金に含まれています。

はい、いつでも請求画面から行えます。プランの変更はすぐ反映されます。解約は追加費用なしで、現在の期間の終わりに効力が生じます。

ありません。契約期間の縛りはなく、いつでも解約できます。

はい。同意、忘れられる権利、配信停止の管理、データを最小限にとどめることなど、GDPR を踏まえて作られています。サーバーや委託先もその観点で選んでいます。

あなたのデータもお客さまのデータも、あなたのものです。転売はせず、ご利用のサービス以外の目的にも使いません。書き出すことも削除することもできます。

通信は暗号化され（HTTPS）、掲載先への接続鍵など重要な情報は保存時も暗号化されます。チーム内の権限は役割ごとに管理されます。

はい。ご自分の画面から、またはサポートへのご連絡で、いつでも削除をご依頼いただけます。削除は元に戻せません。

ダッシュボードで枠の見た目（形、色、テーマ）を整え、1 行のコードをコピーしてサイトに貼るだけです。技術の知識は要らず、スマートフォンや暗い配色にも合わせて表示されます。

数回のクリックで済みます。Revunario にビジネス プロフィールへの接続を許可し、繋ぐ店舗を選ぶだけです。以後、クチコミがダッシュボードに表示されます。

はい。メールでスタッフを招待し、役割（オーナー、管理者、メンバー）を割り当てます。役割によって見られる範囲とできることが決まります。権限は一箇所で管理できます。

サイトのヘルプボタン、お問い合わせページ、またはログイン後のダッシュボードのサポートタブからご連絡ください。48 時間以内にお返事します。