Häufige Fragen

Revunario ist eine Plattform, mit der örtliche Betriebe und Selbstständige ihren Ruf pflegen. Sie führt Ihre Google-Bewertungen zusammen, macht das Sammeln neuer Bewertungen leicht und bereitet Ihre Antworten mit KI vor, alles in einer einzigen Übersicht.

Für jeden Betrieb, dessen Ruf vor Ort zählt: Werkstätten, Friseursalons, Kosmetikstudios, Restaurants, Gesundheitsberufe, Sportstudios, Hotels, Immobilienbüros und Läden im Viertel. Wenn Ihre Kunden Sie bei Google finden, ist Revunario für Sie gemacht.

Nein. Unser Ziel ist es, Ihren Ruf dort zu verbessern, wo Ihre Kunden hinschauen: bei Google. Wir speichern keine hausgemachten Bewertungen, die öffentlich nichts wert wären. Die private Rückmeldung dient allein dazu, Unzufriedenheit aufzufangen, bevor daraus eine öffentliche schlechte Bewertung wird.

Die Oberfläche und die Website gibt es in sechzehn Sprachen, darunter Deutsch, Französisch, Englisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch und Japanisch. Sie wählen die Sprache Ihres Bereichs, und Ihre Anfragen können in der Sprache Ihrer Kunden verschickt werden.

Ja. Revunario fragt Google von 49 Punkten rund um Ihren Betrieb ab, für jeden Suchbegriff, den Sie verfolgen, und zeigt ein farbiges Raster mit Ihrer durchschnittlichen Position, Ihrem Anteil Top 3 und dessen Entwicklung Woche für Woche. Die Verfolgung ist ab dem Pro Tarif mit zehn Suchbegriffen enthalten, mit fünfundzwanzig bei Premium.

Eine Note von 100 für Ihr Profil, aufgeschlüsselt nach Kategorie: das Profil selbst, Verzeichnisse, Ihre Reputation und Ihre Website. Jeder fehlende Punkt wird nach Schweregrad sortiert und mit dem passenden Hinweis versehen. Das Audit ist ab dem Starter Tarif enthalten.

Ein Umschalter bringt Sie von einem Standort zum nächsten, mit getrennt geführten Zählern. Der Premium Tarif ergänzt ein Gruppen Cockpit: ein konsolidiertes Dashboard, den Vergleich der Standorte, einen automatisch versendeten Bericht und eine Einladung, die mehrere Betriebe auf einmal abdeckt.

Heute: Google Unternehmensprofil für die Bewertungen, dazu WhatsApp Business, SMS und E-Mail für das Sammeln. Trustpilot, Tripadvisor und Yelp stehen auf unserer Roadmap. Den aktuellen Stand finden Sie auf der Seite Anbindungen.

Ja. Sie schreiben Ihre Antworten, auf Wunsch mit Hilfe der KI, direkt in Revunario. Das Veröffentlichen mit einem Klick auf den unterstützten Plattformen wird gerade fertiggestellt; bis dahin kopieren Sie die Antwort und öffnen die Plattform mit einem Handgriff.

Die KI erzeugt eine professionelle Antwort, die zur Bewertung, zum gewählten Ton (herzlich, förmlich, knapp …) und zu Ihrer Marke samt Signatur passt. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen: Der Entwurf lässt sich vor dem Veröffentlichen ändern.

Sie werden sofort benachrichtigt, ein Antwortentwurf kann erzeugt werden, und die Bewertung rückt in Ihrem Aktionsplan nach oben. Im Vorfeld fängt die private Rückmeldung Unzufriedenheit oft ab, bevor sie öffentlich wird.

Ihre Bewertungen werden aus dem Google Unternehmensprofil übernommen. Der tägliche automatische Abgleich wird gerade ausgerollt; eine Schaltfläche zum manuellen Aktualisieren steht jederzeit bereit.

Sie fügen Ihre Kunden hinzu (CSV-Import, manuell oder über einen Link), und Revunario verschickt die Bitte um eine Bewertung per E-Mail, SMS oder WhatsApp. Sie können auch einen QR-Code ausdrucken und im Laden vorzeigen.

E-Mail, SMS, WhatsApp, QR-Code und teilbarer Link. Sie wählen den Weg, der zu Ihrer Kundschaft passt, und können mehrere Wege in derselben Abfolge von Erinnerungen kombinieren.

Ja. Erinnerungen am 2. und am 5. Tag gehen automatisch raus, wenn noch keine Bewertung da ist, und zwar zu rücksichtsvollen Uhrzeiten. Sie hören auf, sobald eine Bewertung abgegeben wurde.

Sie erzeugen einen QR-Code je Quelle (Kasse, Tisch, Rechnung …). Jeder Scan wird gezählt, sodass Sie sehen, welcher Kontaktpunkt die meisten Bewertungen bringt. Der QR-Code führt auf Ihre eigene Sammelseite.

Sie laden eine CSV-Datei hoch oder fügen Ihre Kunden von Hand hinzu. Mit Schlagwörtern lassen sie sich gruppieren, und Sie verwalten Ausschlüsse und Abmeldungen, damit alles regelkonform und rücksichtsvoll bleibt.

Die auf Ihrer Sammelseite gewählte Note wird erfasst, auch wenn der Kunde dort aufhört: sie fließt in Ihren CSAT ein, der ab dem Starter Tarif enthalten ist. Der NPS wird über einen eigenen Link gefragt, nach einer Leistung verschickt, und verfolgt Promotoren, Passive und Kritiker über die Zeit. Er ist ab dem Pro Tarif enthalten.

Ja, 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte für den Anfang. Sie lernen alle Funktionen Ihres Tarifs kennen, bevor Sie sich festlegen.

Es gibt drei Tarife: Starter, Pro und Premium, ab 59 € im Monat. Sie unterscheiden sich in der Zahl der Standorte, den verfügbaren Funktionen und den Kontingenten. Alle Einzelheiten stehen auf der Seite Preise.

SMS und WhatsApp werden nach Verbrauch über Guthaben abgerechnet. Jeder Versand zieht ein Guthaben ab; Ihren Stand sehen Sie in Echtzeit und können jederzeit aufstocken. E-Mails sind dagegen enthalten.

Ja, jederzeit in Ihrem Abrechnungsbereich. Der Tarifwechsel gilt sofort. Eine Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, ohne zusätzliche Kosten.

Nein. Unsere Abonnements laufen ohne Bindung: Sie können jederzeit aufhören.

Ja. Revunario ist im Sinne der DSGVO gebaut: Einwilligung, Recht auf Löschung, Verwaltung der Abmeldungen und Sparsamkeit bei den Daten. Unsere Server und Dienstleister sind entsprechend ausgewählt.

Ihre Daten und die Ihrer Kunden gehören Ihnen. Wir verkaufen sie nicht und nutzen sie zu keinem anderen Zweck als dem Dienst, den Sie verwenden. Sie können sie ausleiten oder löschen.

Der Austausch ist verschlüsselt (HTTPS), und heikle Angaben wie die Zugangsschlüssel zu den Plattformen werden auch im Ruhezustand verschlüsselt. Die Zugriffe werden im Team über Rollen gesteuert.

Ja. Sie können die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten jederzeit in Ihrem Bereich oder über den Support verlangen. Die Löschung ist endgültig.

In Ihrer Übersicht passen Sie das Anzeigefeld an (Format, Farben, Erscheinungsbild) und kopieren dann eine einzige Codezeile auf Ihre Website. Technische Kenntnisse braucht es nicht, und das Feld passt sich Mobilgeräten und dem dunklen Erscheinungsbild an.

Mit wenigen Klicks: Sie erlauben Revunario den Zugriff auf Ihr Google Unternehmensprofil und wählen dann den Standort aus, der verbunden werden soll. Danach erscheinen Ihre Bewertungen in Ihrer Übersicht.

Ja. Sie laden Ihre Mitarbeiter per E-Mail ein und geben ihnen eine Rolle (Inhaber, Verwaltung oder Mitglied), die festlegt, was sie sehen und tun dürfen. Die Zugriffe werden an einer Stelle verwaltet.

Über die Hilfe-Schaltfläche auf der Website, über die Kontaktseite oder, wenn Sie angemeldet sind, über den Reiter Support in Ihrer Übersicht. Wir antworten innerhalb von höchstens 48 Stunden.