자주 묻는 질문

Revunario는 지역 비즈니스와 자영업자를 위한 평판 관리 플랫폼입니다. 구글 리뷰를 한곳에 모으고, 새 리뷰를 받기 쉽게 하며, AI로 답글을 준비합니다. 모두 하나의 대시보드에서 이루어집니다.

동네에서의 평판이 중요한 모든 곳을 위한 것입니다. 정비소, 미용실, 피부관리실, 식당, 의료기관, 헬스장, 호텔, 부동산, 동네 상점까지. 고객이 구글에서 여러분을 찾는다면 Revunario가 맞습니다.

아닙니다. 저희 목표는 고객이 실제로 보는 곳, 곧 구글에서 평판을 좋게 만드는 것입니다. 공개적으로 아무 가치가 없는 자체 리뷰는 저장하지 않습니다. 비공개 의견은 불만이 공개된 나쁜 리뷰가 되기 전에 받아내기 위한 것일 뿐입니다.

화면과 사이트는 열여섯 개 언어로 제공됩니다. 한국어, 프랑스어, 영어, 스페인어, 독일어, 이탈리아어, 일본어 등입니다. 내 공간의 언어를 고를 수 있고, 리뷰 요청은 고객의 언어로 보낼 수 있습니다.

네. Revunario는 추적하는 키워드마다 매장 주변에 흩어진 49개 지점에서 구글에 질의하고, 평균 순위와 상위 3위 비중, 그리고 주 단위 변화를 색으로 구분된 격자에 보여 줍니다. 추적은 Pro 요금제부터 키워드 열 개, Premium에서는 스물다섯 개까지 제공됩니다.

업체 정보에 매기는 100점 만점 점수입니다. 항목별로 업체 정보 자체, 디렉터리, 평판, 웹사이트를 나눠 봅니다. 빠진 항목은 심각도 순으로 정렬되고 무엇을 고쳐야 하는지가 함께 표시됩니다. 진단은 Starter 요금제부터 포함됩니다.

선택기로 매장을 오갈 수 있고, 사용량은 매장마다 따로 집계됩니다. Premium 요금제는 그룹 대시보드를 더합니다. 통합 대시보드, 매장 간 비교, 자동으로 발송되는 보고서, 그리고 여러 매장의 권한을 한 번에 주는 초대입니다.

현재 리뷰는 구글 비즈니스 프로필, 수집은 WhatsApp Business, 문자, 이메일입니다. Trustpilot, 트립어드바이저, Yelp는 개발 계획에 있습니다. 최신 현황은 연결 페이지에서 확인하세요.

네. 원하시면 AI의 도움을 받아 Revunario 안에서 바로 답글을 씁니다. 지원되는 플랫폼에 한 번의 클릭으로 올리는 기능은 마무리 단계입니다. 그때까지는 답글을 복사한 뒤 한 번에 플랫폼을 열 수 있습니다.

AI가 리뷰 내용, 고르신 말투(따뜻하게, 격식 있게, 짧게 등), 그리고 서명까지 포함한 가게의 색깔에 맞춰 반듯한 답글을 씁니다. 결정은 언제나 담당자 몫입니다. 초안은 올리기 전에 고칠 수 있습니다.

즉시 알림이 오고 답글 초안을 만들 수 있으며, 해당 리뷰가 할 일 목록의 맨 위로 올라옵니다. 그 이전 단계에서 비공개 의견이 불만을 공개되기 전에 잡아주는 경우도 많습니다.

리뷰는 구글 비즈니스 프로필에서 가져옵니다. 매일 자동으로 맞추는 기능은 순차 적용 중이며, 손으로 새로 고치는 버튼은 언제든 쓸 수 있습니다.

고객을 추가하면(CSV 올리기, 직접 입력, 수집 링크) Revunario가 이메일, 문자, WhatsApp으로 요청을 보냅니다. 매장에서 보여줄 QR 코드를 인쇄할 수도 있습니다.

이메일, 문자, WhatsApp, QR 코드, 공유 링크입니다. 고객에게 맞는 방법을 고르고, 한 번의 알림 흐름 안에서 여러 방법을 섞어 쓸 수도 있습니다.

네. 고객이 아직 리뷰를 남기지 않았다면 2일째와 5일째 알림이 상식적인 시간대에 자동으로 나갑니다. 리뷰가 들어오면 곧바로 멈춥니다.

계산대, 테이블, 영수증처럼 자리마다 QR 코드를 만듭니다. 스캔 횟수가 집계되어 어느 접점이 리뷰를 가장 많이 가져오는지 보입니다. QR 코드는 내 전용 수집 페이지로 이어집니다.

CSV 파일을 올리거나 손으로 추가합니다. 태그로 묶을 수 있고 제외와 수신 거부도 관리할 수 있어, 규정에 맞고 예의 있는 운영을 지킬 수 있습니다.

수집 페이지에서 고른 별점은 고객이 거기서 멈춰도 기록되어 CSAT에 반영됩니다. CSAT는 Starter 요금제부터 포함됩니다. NPS는 전용 링크로, 서비스가 끝난 뒤 보내어 묻고, 추천 고객과 중립 고객, 비추천 고객의 흐름을 시간에 따라 따라갑니다. NPS는 Pro 요금제부터 제공됩니다.

네, 14일 무료 체험이 있고 시작할 때 카드 등록이 필요 없습니다. 결정하기 전에 요금제의 모든 기능을 살펴보실 수 있습니다.

Starter, Pro, Premium 세 가지가 있고 월 59유로부터입니다. 매장 수, 쓸 수 있는 기능, 한도가 다릅니다. 자세한 내용은 요금 페이지에 있습니다.

문자와 WhatsApp은 쓴 만큼 건수로 차감됩니다. 한 번 보낼 때마다 한 건이 줄고, 남은 건수는 바로 확인되며 언제든 채울 수 있습니다. 이메일은 요금에 포함되어 있습니다.

네, 언제든 결제 화면에서 하실 수 있습니다. 요금제 변경은 바로 반영됩니다. 해지는 추가 비용 없이 현재 기간이 끝날 때 효력이 생깁니다.

없습니다. 저희 구독은 약정이 없어서 원하실 때 그만두실 수 있습니다.

네. 동의, 잊힐 권리, 수신 거부 관리, 데이터 최소 수집까지 GDPR을 염두에 두고 만들었습니다. 서버와 협력 업체도 그 기준으로 고릅니다.

담당자의 데이터도, 고객의 데이터도 담당자 것입니다. 팔지 않고, 쓰고 계신 서비스 외의 다른 목적으로 쓰지도 않습니다. 내보내거나 삭제하실 수 있습니다.

통신은 암호화되며(HTTPS), 플랫폼 연결 키처럼 민감한 정보는 저장된 상태에서도 암호화됩니다. 팀 안의 접근 권한은 역할에 따라 나뉩니다.

네. 내 공간에서 또는 지원팀에 연락해 언제든 계정과 데이터의 삭제를 요청하실 수 있습니다. 삭제는 되돌릴 수 없습니다.

대시보드에서 창의 모양(형태, 색, 테마)을 고른 뒤 코드 한 줄을 복사해 홈페이지에 붙이면 됩니다. 기술 지식은 필요 없고, 창은 휴대전화와 어두운 화면에도 알맞게 맞춰집니다.

몇 번의 클릭이면 됩니다. Revunario가 구글 비즈니스 프로필에 접근하도록 허용한 뒤 연결할 매장을 고르면 됩니다. 그때부터 리뷰가 대시보드에 들어옵니다.

네. 직원을 이메일로 초대하고 역할(소유자, 관리자, 구성원)을 지정하면, 무엇을 보고 무엇을 할 수 있는지가 정해집니다. 권한은 한곳에서 관리합니다.

사이트의 도움말 버튼, 문의 페이지, 또는 로그인 후 대시보드의 지원 탭으로 연락하시면 됩니다. 늦어도 48시간 안에 답변드립니다.