Pertanyaan yang sering diajukan

Revunario adalah platform pengelola reputasi untuk usaha dan pekerja mandiri di lingkungan sekitar. Ia menyatukan ulasan Google Anda, memudahkan pengumpulan ulasan baru, dan menyiapkan balasan Anda dengan AI, semuanya dari satu dasbor.

Untuk setiap usaha yang reputasi lokalnya penting: bengkel, salon rambut, klinik kecantikan, restoran, tenaga kesehatan, tempat kebugaran, hotel, agen properti, dan toko di lingkungan sekitar. Kalau pelanggan menemukan Anda di Google, Revunario cocok untuk Anda.

Tidak. Tujuan kami memperbaiki reputasi Anda di tempat yang dilihat pelanggan: Google. Kami tidak menyimpan ulasan buatan sendiri yang tak punya nilai di mata publik. Masukan pribadi hanya berguna untuk menangkap ketidakpuasan sebelum berubah jadi ulasan buruk yang terbuka.

Antarmuka dan situs tersedia dalam enam belas bahasa, di antaranya bahasa Indonesia, Prancis, Inggris, Spanyol, Jerman, Italia, dan Jepang. Anda memilih bahasa ruang kerja Anda, dan permintaan ulasan bisa dikirim dalam bahasa pelanggan Anda.

Bisa. Revunario menanyakan Google dari 49 titik di sekeliling usaha Anda, untuk setiap kata kunci yang dipantau, lalu menampilkan kisi berwarna dengan peringkat rata-rata, porsi 3 besar, dan perubahannya pekan demi pekan. Pelacakan tersedia mulai paket Pro dengan sepuluh kata kunci, dan dua puluh lima pada Premium.

Nilai dari 100 untuk profil Anda, dengan rincian per kategori: profilnya sendiri, direktori, reputasi, dan situs web. Setiap butir yang kurang diurutkan menurut tingkat keparahan dan disertai apa yang harus diperbaiki. Audit sudah termasuk sejak paket Starter.

Sebuah pemilih memindahkan Anda dari satu cabang ke cabang lain, dengan penghitung yang dijaga terpisah. Paket Premium menambah kokpit Grup: dasbor gabungan, perbandingan antar cabang, laporan yang terkirim otomatis, dan satu undangan yang mencakup beberapa usaha sekaligus.

Saat ini: Profil Bisnis Google untuk ulasan, ditambah WhatsApp Business, SMS, dan email untuk pengumpulan. Trustpilot, Tripadvisor, dan Yelp ada dalam rencana pengembangan kami. Keadaan terbaru ada di halaman Penyambungan.

Bisa. Anda menulis balasan, dengan bantuan AI bila mau, langsung di Revunario. Penerbitan sekali klik ke platform yang didukung sedang dirampungkan; sementara itu Anda menyalin balasan dan membuka platform dalam satu gerakan.

AI menulis balasan yang rapi, sesuai isi ulasan, sesuai nada yang Anda pilih (hangat, resmi, ringkas…), dan sesuai gaya merek Anda, tanda tangan sekalian. Keputusan tetap di tangan Anda: draf bisa diubah sebelum diterbitkan.

Anda langsung diberi tahu, draf balasan bisa dibuat, dan ulasan itu naik ke bagian atas daftar kerja Anda. Sebelum itu, masukan pribadi sering berhasil menangkap ketidakpuasan sebelum menjadi terbuka.

Ulasan Anda diambil dari Profil Bisnis Google. Penyelarasan otomatis harian sedang digelar; tombol penyegaran manual selalu tersedia.

Anda menambahkan pelanggan (unggah CSV, tambah manual, atau tautan pengumpulan), lalu Revunario mengirim permintaan ulasan lewat email, SMS, atau WhatsApp. Anda juga bisa mencetak kode QR untuk dipajang di gerai.

Email, SMS, WhatsApp, kode QR, dan tautan yang bisa dibagikan. Anda memilih kanal yang paling cocok bagi pelanggan Anda, dan boleh menggabungkan beberapa kanal dalam satu rangkaian pengingat.

Ya. Pengingat pada hari ke-2 dan ke-5 dikirim sendiri kalau pelanggan belum menulis ulasan, pada jam-jam yang sopan. Pengingat berhenti begitu ada ulasan masuk.

Anda membuat satu kode QR untuk tiap titik (kasir, meja, tagihan…). Setiap pemindaian dihitung, sehingga terlihat titik mana yang paling banyak mendatangkan ulasan. Kode QR mengarah ke halaman pengumpulan milik Anda.

Anda mengunggah berkas CSV atau menambahkan pelanggan satu per satu. Anda bisa mengelompokkan mereka dengan label serta mengatur pengecualian dan berhenti berlangganan, agar tetap patuh aturan dan sopan.

Nilai yang dipilih di halaman pengumpulan tetap tercatat meski pelanggan berhenti di situ: nilai itu mengisi CSAT Anda, yang termasuk sejak paket Starter. NPS ditanyakan lewat tautannya sendiri, dikirim setelah layanan, dan mengikuti promotor, pasif, serta detraktor dari waktu ke waktu. NPS termasuk mulai paket Pro.

Ada, uji coba gratis 14 hari, tanpa kartu untuk memulai. Anda mengenal seluruh fitur paket Anda sebelum memutuskan.

Ada tiga paket: Starter, Pro, dan Premium, mulai 59 € per bulan. Bedanya pada jumlah gerai, fitur yang tersedia, dan batas pemakaian. Rincian lengkapnya ada di halaman Harga.

Pengiriman SMS dan WhatsApp dihitung sesuai pemakaian, lewat kuota. Setiap pengiriman memotong satu kuota; sisanya terlihat seketika dan bisa ditambah kapan saja. Email sendiri sudah termasuk.

Bisa, kapan saja dari ruang penagihan Anda. Pergantian paket berlaku seketika. Penghentian berlaku pada akhir periode berjalan, tanpa biaya tambahan.

Tidak. Langganan kami tanpa ikatan: Anda bebas berhenti kapan pun.

Ya. Revunario dirancang mengikuti GDPR: persetujuan, hak untuk dilupakan, pengaturan berhenti berlangganan, dan pengumpulan data seperlunya. Server dan penyedia kami dipilih atas dasar itu.

Data Anda dan data pelanggan Anda adalah milik Anda. Kami tidak menjualnya dan tidak memakainya untuk tujuan lain selain layanan yang Anda gunakan. Anda bisa mengunduh atau menghapusnya.

Pertukaran data disandikan (HTTPS) dan informasi sensitif, seperti kunci penyambungan ke platform, disandikan pula saat tersimpan. Akses di dalam tim Anda diatur menurut peran.

Bisa. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data kapan saja dari ruang kerja Anda atau lewat dukungan. Penghapusan bersifat permanen.

Dari dasbor Anda menyesuaikan kotaknya (bentuk, warna, tampilan), lalu menyalin satu baris kode untuk ditempel di situs. Tidak perlu kemampuan teknis, dan kotaknya menyesuaikan diri pada ponsel serta tampilan gelap.

Cukup beberapa klik: Anda mengizinkan Revunario mengakses Profil Bisnis Google Anda, lalu memilih gerai yang mau disambungkan. Setelah itu ulasan Anda muncul di dasbor.

Bisa. Anda mengundang rekan kerja lewat email dan memberi mereka peran (pemilik, pengelola, atau anggota) yang menentukan apa yang boleh mereka lihat dan lakukan. Akses dikelola dari satu tempat.

Lewat tombol bantuan di situs, halaman Kontak, atau tab Dukungan pada dasbor Anda setelah masuk. Kami menjawab paling lambat dalam 48 jam.