Preguntas frecuentes

Revunario es una plataforma de gestión de la reputación para negocios y profesionales locales. Centraliza sus reseñas de Google, facilita la recopilación de nuevas reseñas y prepara sus respuestas con IA desde un único panel.

A todos los establecimientos para los que cuenta la reputación local: talleres, peluquerías, centros de estética, restaurantes, profesionales sanitarios, gimnasios, hoteles, agencias inmobiliarias y negocios de proximidad. Si sus clientes le encuentran en Google, Revunario es para usted.

No. Nuestro objetivo es mejorar su reputación allí donde la miran sus clientes: Google. No almacenamos reseñas «caseras» que no tendrían ningún valor público. La opinión privada sirve únicamente para recoger una insatisfacción antes de que se convierta en una reseña negativa pública.

La interfaz y el sitio están disponibles en dieciséis idiomas, entre ellos el español, el francés, el inglés, el alemán, el italiano, el portugués y el japonés. Puede elegir el idioma de su espacio, y los mensajes de solicitud pueden enviarse en el idioma de sus clientes.

Sí. Revunario consulta a Google desde 49 puntos repartidos alrededor de su establecimiento, para cada palabra clave que sigue, y muestra una cuadrícula de colores con su posición media, su cuota de top 3 y su evolución semana tras semana. El seguimiento se incluye a partir del plan Pro, con diez palabras clave, y veinticinco en Premium.

Una nota sobre 100 asignada a su ficha, con el detalle por categoría: la propia ficha, los directorios, su reputación y su sitio web. Cada punto que falta se ordena por gravedad y se acompaña de lo que hay que corregir. La auditoría está incluida desde el plan Starter.

Un selector le permite pasar de un punto de venta a otro, con contadores llevados por separado para cada uno. El plan Premium añade un cockpit de Grupo: un panel consolidado, la comparación de los establecimientos entre sí, un informe enviado automáticamente y la invitación de un colaborador sobre varios establecimientos de una vez.

Hoy: Google Business Profile para las reseñas, además de WhatsApp Business, SMS y email para la recopilación. Trustpilot, Tripadvisor y Yelp están en nuestra hoja de ruta. Consulte la página Integraciones para ver el detalle actualizado.

Sí. Usted redacta sus respuestas (con ayuda de la IA si lo desea) directamente en Revunario. La publicación en un clic en las plataformas compatibles está en fase final; mientras tanto, copia la respuesta y la abre en la plataforma en un solo gesto.

La IA genera una respuesta profesional adaptada a la reseña, al tono que usted elija (cercano, formal, conciso…) y a su marca, firma incluida. Usted mantiene siempre el control: el borrador se puede modificar antes de publicarlo.

Recibe un aviso inmediato, se puede generar una respuesta en borrador y la reseña pasa a ser una tarea prioritaria en su plan de acción. Antes de eso, la opinión privada permite a menudo detectar la insatisfacción antes de que se haga pública.

Sus reseñas se importan desde Google Business Profile. La sincronización automática diaria está en fase de despliegue; siempre tiene disponible un botón de actualización manual.

Usted añade a sus clientes (importación CSV, alta manual o enlace de recopilación) y Revunario envía una solicitud de reseña por email, SMS o WhatsApp. También puede imprimir un código QR para mostrarlo en su local.

Email, SMS, WhatsApp, código QR y enlace para compartir. Usted elige el canal que mejor se adapta a su clientela y puede combinar varios canales en una misma secuencia de recordatorios.

Sí. Se envían recordatorios automáticos a los 2 y a los 5 días si el cliente aún no ha dejado una reseña, siempre en franjas horarias respetuosas. Se detienen en cuanto se publica una reseña.

Usted genera un código QR por fuente (caja, mesa, factura…). Cada escaneo se mide, lo que le muestra qué punto de contacto aporta más reseñas. El QR lleva a su página de recopilación personalizada.

Puede importar un archivo CSV o añadir a sus clientes manualmente. Puede segmentarlos con etiquetas y gestionar las exclusiones y las bajas para seguir siendo respetuoso y cumplir la normativa.

La nota elegida en su página de recogida se registra aunque el cliente se detenga ahí: alimenta su CSAT, incluido desde el plan Starter. El NPS se pide con su propio enlace, para enviar tras una prestación, y sigue en el tiempo a sus promotores, pasivos y detractores. Está incluido a partir del plan Pro.

Sí, una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito para empezar. Podrá descubrir todas las funcionalidades de su plan antes de comprometerse.

Se ofrecen tres planes: Starter, Pro y Premium, desde 59 € al mes. Se diferencian por el número de establecimientos, las funcionalidades disponibles y las cuotas de uso. El detalle completo está en la página Precios.

Los envíos por SMS y WhatsApp funcionan por consumo, mediante créditos. Cada envío descuenta un crédito; usted consulta su saldo en tiempo real y puede añadir más en cualquier momento. Los emails, en cambio, están incluidos.

Sí, en cualquier momento desde su área de facturación. El cambio de plan es inmediato. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin gastos adicionales.

No. Nuestras suscripciones son sin permanencia: puede dejarlo cuando quiera.

Sí. Revunario está diseñado conforme al RGPD: consentimiento, derecho al olvido, gestión de las bajas y minimización de datos. Nuestros servidores y proveedores se seleccionan en consecuencia.

Sus datos y los de sus clientes le pertenecen. No los revendemos ni los utilizamos para otros fines que no sean el servicio que usted usa. Puede exportarlos o eliminarlos.

Las comunicaciones van cifradas (HTTPS) y la información sensible, como los tokens de conexión a las plataformas, se cifra en reposo. Los accesos se controlan por rol dentro de su equipo.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos en cualquier momento desde su área personal o contactando con el soporte. La eliminación es definitiva.

Desde su panel, personalice el widget (formato, colores y tema) y copie una sencilla línea de código para pegarla en su web. No necesita conocimientos técnicos; el widget se adapta al móvil y al tema oscuro.

En unos clics: autoriza a Revunario a acceder a su perfil de Google Business Profile y después elige el establecimiento que quiere conectar. Sus reseñas aparecen entonces en su panel.

Sí. Invite a sus colaboradores por email y asígneles un rol (propietario, administrador o miembro) que defina lo que pueden ver y hacer. La gestión de accesos está centralizada.

A través del botón de ayuda del sitio, de la página Contacto o de la pestaña Soporte de su panel una vez que haya iniciado sesión. Respondemos en 48 h como máximo.