あなたの整備工場にもっとGoogleのクチコミを
“スタッフの方が本当に丁寧で、仕上がりもきれい。約束の日にちもきっちり守ってくださいました。おすすめです。”
生成された返信：あたたかい語調
田中さま、ありがとうございます。仕上がりにご満足いただけて、スタッフ一同うれしく思います。またのお越しをお待ちしております。
現状
自動車の世界では、たった一つの低い評価が、もともと値段で迷っていたお客様を遠ざけます。満足した人はクチコミを思いつかないまま帰り、見積もりをめぐるもめ事はすぐに星一つの公開コメントに変わります。結果として、ネット上の評価はあなたの仕事の丁寧さを映しません。
打ち手
Revunarioにできること
- 01
引き渡し時のクチコミ
鍵を渡すときに、SMSかQRコードが満足したお客様を30秒のクチコミに誘います。満足度が高いタイミングです。
- 02
行き違いを非公開で鎮める
見積もりに納得しないお客様は、Googleではなくあなたに直接書きます。評判に影響する前に解決できます。
- 03
点検と車検のお知らせ
オイル交換、定期点検、車検のタイミングに、Revunarioが過去のお客様へ自動で声をかけます。
手に入るもの
- 1SMS、工場内のQRコード、メールでのクチコミ収集
- 2見積もりに関するトラブルをネットの外で片づける非公開フィードバック
- 3自店舗のブランドトーンで、AIが支えるクチコミ返信
- 4定期整備の自動お知らせ
- 5「自動車整備」での Google 順位を、地区ごとに追跡
自然に集まるのを待つ場合より多く集まるクチコミ
この結果を支える機能
業種に合わせて噛み合う三つの部品。
複数のチャネルで集める
メール、QRコード、リンク、WhatsApp、SMS。依頼はちょうどよいタイミングに出て、2日後と5日後のフォローアップはクチコミが届けば止まります。
収集を見る評価を守る
非公開フィードバックが、公開のクチコミと並んで声を受け止めます。すぐに通知が届き、不満を感じたお客様を取り戻すための対応用受信ボックスもあります。
保護のしくみを見るAIによる返信と投稿
自店舗のブランドトーンに忠実な、4つの語り口の返信。そして良いクチコミから作るSNS投稿。
AIを見るローカル成長
店舗の周囲49地点のグリッドが、キーワードごとに Google のどこへ出ているかを示し、診断が上がるために直すべき点を伝えます。
ローカル順位を見るよくある質問
お客様の負担にならずにクチコミを依頼するには。
Revunarioは車の引き渡し後というタイミングに、短く丁寧な文面を送ります。お客様はワンクリックでクチコミを書くか、言いたいことがあれば非公開で送信できます。
見積もりに怒ったお客様が結局公開してしまうことは。
公開のクチコミを止めることはできません。ただし必ず先に非公開の連絡手段を出すので、不満の大半はネットではなくあなたとの間で片づきます。
Googleの規約に沿っていますか。
はい。Revunarioはすべてのお客様に率直なクチコミを依頼します。見返りも選別もなく、Googleの規約に沿っています。
対応した工場管理ソフトが必要ですか。
いいえ。Revunarioは単独で動きます。顧客はファイルから読み込むか、その場で足していけます。始めるには工場のQRコード一枚で十分です。