Veelgestelde vragen

Revunario is een platform waarmee lokale zaken en zelfstandigen hun reputatie beheren. Het brengt je Google-beoordelingen samen, maakt het verzamelen van nieuwe beoordelingen eenvoudig en bereidt je antwoorden voor met AI, allemaal vanuit één overzicht.

Voor elke zaak waarvan de plaatselijke reputatie telt: garages, kapsalons, schoonheidssalons, restaurants, zorgverleners, sportclubs, hotels, vastgoedkantoren en buurtwinkels. Als je klanten je op Google vinden, is Revunario voor je gemaakt.

Nee. Ons doel is je reputatie te verbeteren daar waar je klanten kijken: op Google. Wij bewaren geen zelfgemaakte beoordelingen, die publiek geen enkele waarde hebben. De privéreactie dient enkel om ontevredenheid op te vangen voordat er een openbare slechte beoordeling van komt.

De omgeving en de website zijn beschikbaar in zestien talen, waaronder het Nederlands, het Frans, het Engels, het Spaans, het Duits, het Italiaans en het Japans. Je kiest de taal van je omgeving, en je verzoeken kunnen in de taal van je klanten worden verstuurd.

Ja. Revunario bevraagt Google vanaf 49 punten rond uw zaak, voor elk zoekwoord dat u volgt, en toont een gekleurd raster met uw gemiddelde positie, uw aandeel top 3 en het verloop week na week. Het volgen zit vanaf het Pro pakket met tien zoekwoorden, en vijfentwintig bij Premium.

Een score op 100 voor uw vermelding, uitgesplitst per categorie: de vermelding zelf, gidsen, uw reputatie en uw website. Elk ontbrekend punt wordt op ernst geordend en voorzien van wat er moet gebeuren. De audit zit al in het Starter pakket.

Met een keuzemenu wisselt u van vestiging, met tellers die apart worden bijgehouden. Het Premium pakket voegt een Groepsdashboard toe: een samengevoegd overzicht, een vergelijking van uw vestigingen, een automatisch verstuurd rapport en één uitnodiging die meteen meerdere zaken dekt.

Vandaag: Google Bedrijfsprofiel voor de beoordelingen, plus WhatsApp Business, sms en e-mail voor het verzamelen. Trustpilot, Tripadvisor en Yelp staan op onze roadmap. De actuele stand vind je op de pagina Koppelingen.

Ja. Je schrijft je antwoorden, desgewenst met hulp van de AI, rechtstreeks in Revunario. Publiceren met één klik op de ondersteunde platforms wordt afgewerkt; tot dan kopieer je het antwoord en open je het platform met één handeling.

De AI schrijft een professioneel antwoord dat past bij de beoordeling, bij de toon die je kiest (hartelijk, formeel, bondig…) en bij je merk, ondertekening inbegrepen. De beslissing blijft bij je: het concept is aan te passen voordat je het publiceert.

Je wordt meteen gewaarschuwd, er kan een conceptantwoord worden opgesteld en de beoordeling komt boven aan je actieplan te staan. Vooraf vangt de privéreactie ontevredenheid vaak op voordat die openbaar wordt.

Je beoordelingen worden uit het Google Bedrijfsprofiel opgehaald. De dagelijkse automatische synchronisatie wordt uitgerold; een knop om handmatig te vernieuwen blijft altijd beschikbaar.

Je voegt je klanten toe (CSV-bestand, handmatig of via een link) en Revunario stuurt het verzoek per e-mail, sms of WhatsApp. Je kunt ook een QR-code afdrukken om in de zaak te tonen.

E-mail, sms, WhatsApp, QR-code en deelbare link. Je kiest de weg die het best bij je klanten past, en je kunt meerdere wegen in dezelfde reeks herinneringen combineren.

Ja. Herinneringen op dag 2 en dag 5 gaan vanzelf uit als de klant nog geen beoordeling heeft achtergelaten, op respectvolle tijdstippen. Ze stoppen zodra er een beoordeling binnen is.

Je maakt een QR-code per bron (kassa, tafel, factuur…). Elke scan wordt geteld, zodat je ziet welk contactpunt de meeste beoordelingen oplevert. De QR-code verwijst naar je eigen verzamelpagina.

Je laadt een CSV-bestand op of voegt je klanten met de hand toe. Je kunt ze met labels groeperen en uitsluitingen en afmeldingen beheren, zodat alles in orde en respectvol blijft.

Het cijfer dat op uw verzamelpagina wordt gekozen, wordt bewaard ook als de klant daar stopt: het voedt uw CSAT, inbegrepen vanaf het Starter pakket. De NPS vraagt u via een eigen link, te sturen na een dienst, en volgt promotors, passieven en criticasters door de tijd. Die zit vanaf het Pro pakket.

Ja, je kunt 14 dagen gratis beginnen zonder creditcard. Zo ontdek je alle functies van je pakket voordat je een keuze maakt.

Er zijn drie pakketten: Starter, Pro en Premium, vanaf 59 € per maand. Zij verschillen in het aantal vestigingen, de beschikbare functies en de limieten. Alle bijzonderheden staan op de prijzenpagina.

Sms en WhatsApp worden per verbruik afgerekend, via tegoed. Elke verzending kost één tegoed; je ziet je saldo meteen en kunt op elk moment bijvullen. E-mails zitten er wel bij inbegrepen.

Ja, op elk moment vanuit je factuuromgeving. Een wissel van pakket geldt meteen. Een opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode, zonder bijkomende kosten.

Nee. Onze abonnementen zijn zonder verplichting: je kunt stoppen wanneer je wilt.

Ja. Revunario is met de AVG in gedachten gebouwd: toestemming, recht op vergetelheid, beheer van afmeldingen en zo min mogelijk gegevens. Onze servers en dienstverleners zijn daarop gekozen.

Je gegevens en die van je klanten zijn van je. Wij verkopen ze niet en gebruiken ze niet voor iets anders dan de dienst die je gebruikt. Je kunt ze uitvoeren of wissen.

Het verkeer is versleuteld (HTTPS) en gevoelige gegevens, zoals de sleutels voor de koppeling met de platforms, zijn ook in rust versleuteld. De toegang wordt binnen je team per rol geregeld.

Ja. Je kunt op elk moment vragen om je account en je gegevens te wissen, vanuit je omgeving of via de ondersteuning. Het wissen is onomkeerbaar.

Vanuit je dashboard pas je de widget aan (formaat, kleuren en thema) en kopieer je één regel code naar je website. Technische kennis is niet nodig; de widget is mobielvriendelijk en ondersteunt een donker thema.

In een paar klikken: je geeft Revunario toegang tot je Google Bedrijfsprofiel en kiest daarna de vestiging die je wilt koppelen. Je beoordelingen verschijnen dan in je overzicht.

Ja. Je nodigt je medewerkers per e-mail uit en geeft ze een rol (eigenaar, beheerder of lid) die bepaalt wat zij mogen zien en doen. De toegang wordt op één plek beheerd.

Via de hulpknop op de website, via de contactpagina, of via het tabblad Ondersteuning in je overzicht zodra je bent aangemeld. Wij antwoorden binnen uiterlijk 48 uur.