地元のお店が評判をうまく育てるための、シンプルなツール
Revunario は素朴な気づきから生まれました。よい仕事をしているお店はたくさんあるのに、それをネット上で見せる時間もツールも足りていないのです。
クチコミの手入れは、大きなチェーンだけのものではないはずです
Google のビジネス情報は、地元のお店にとって大切なショーウィンドウになりました。人は電話をかける前、予約する前、足を運ぶ前に、評価と最近のクチコミ、そしてお店からの返信を見ています。
ところが評判を扱うツールの多くは、大きなマーケティング部門のために作られています。時間も設定も要り、契約がいくつも必要なこともあります。店主やわずかな人数のチームの毎日には、なかなか合いません。
Revunario は必要な仕事をひとつの場所にまとめます。クチコミを依頼し、お客さまにフォローアップし、非公開のご意見を受け取り、返信を用意し、大事な数字を見守る。それだけです。
これまでの歩み
現場が求めるものから作りました
整備工場、美容室、飲食店、クリニックで、同じ困りごとを何度も見かけたのが始まりでした。お客さまは満足しているのに、クチコミは気まぐれにしか集まらず、返信は後回しになっていました。
そこで、毎日の手間がほとんどかからない流れを作りました。配信の準備は数ステップで済み、返信があれば催促は止まり、大事なご意見は片づくまで画面に残ります。
その後も同じ狙いのまま広げてきました。集めること、返すこと、自分のサイトに貼る枠、SNS 向けの投稿、評判の推移。これらをひとつにまとめ、使う人をマーケティングの専門家にしないままで。
Revunario は地元のお店の必要に合わせて育ち続けます。チームでの運用、複数店舗、さらなる連携、そして近所と比べるためのツールへ。
大切にしていること
製品を導いている考え方
機能にも、料金にも、開発予定にも表れている素朴な選択です。
正直に集めること
クチコミのお願いは選んだお客さま全員に届きます。満足度でふるいにかけることも、見返りを渡すこともしません。
すぐ使えること
どの画面も、普段マーケティングのツールを触らない人に分かるままでなければなりません。
役に立つ機能
時間が浮くことを優先します。配信を用意する、ご意見に対応する、クチコミに返す、数字の意味をつかむ。
お客さまへの敬意
フォームやメッセージには、同意、配信停止、常識的な送信時間帯を織り込んでいます。
掲載先への敬意
非公開のご意見は公開クチコミを補うものです。不満のあるお客さまの投稿を止めるためのものではありません。
私たちの進め方
確かめやすい三つの約束
製品、料金、開発予定を見れば、今日できることがはっきり分かります。
公開している開発予定
どの機能も本当の状態で並べています。利用できる、作成中、予定、検討中。
読める料金
プラン、上限、送信枠の値段は登録前に示され、サイトからいつでも見られます。
約束より先に製品を
無料お試しなら、プランを選ぶ前に自分のお店で Revunario の動きを確かめられます。
今の Revunario
地元の必要を軸に組み立てた製品
- 14
- 件の連携
- すでに使えるものと、予定として示しているものがあります
- 9
- の業種を紹介
- それぞれの仕事に合わせた例つき
- 16
- の言語に対応
- 画面もサイトも訳してあり、地元のお店に合う言い回しにしています
- 5
- つの集め方
- メール、SMS、WhatsApp、QR コード、リンク