Perguntas frequentes

O Revunario é uma plataforma para cuidar da reputação de estabelecimentos e profissionais locais. Reúne as suas avaliações do Google, facilita a recolha de novas avaliações e prepara as suas respostas com IA, tudo a partir de um único painel.

A todos os estabelecimentos cuja reputação local conta: oficinas, cabeleireiros, institutos de beleza, restaurantes, profissionais de saúde, ginásios, hotéis, agências imobiliárias e comércio de bairro. Se os seus clientes o encontram no Google, o Revunario é para si.

Não. O nosso objetivo é melhorar a sua reputação onde os clientes a veem: no Google. Não guardamos avaliações caseiras, que não teriam valor público nenhum. O comentário privado serve apenas para apanhar um descontentamento antes que se transforme numa avaliação negativa pública.

A interface e o site estão disponíveis em dezasseis línguas, entre elas o português, o francês, o inglês, o espanhol, o alemão, o italiano e o japonês. Escolha a língua do seu espaço; as mensagens de recolha também podem ser enviadas na língua dos seus clientes.

Sim. O Revunario consulta o Google a partir de 49 pontos repartidos à volta do estabelecimento, para cada palavra-chave seguida, e mostra uma grelha colorida com a posição média, a quota de top 3 e a evolução semana após semana. O acompanhamento está incluído a partir do plano Pro, com dez palavras-chave, e vinte e cinco no Premium.

Uma nota em 100 atribuída à sua ficha, com o detalhe por categoria: a própria ficha, os diretórios, a reputação e o site. Cada ponto em falta é ordenado por gravidade e acompanhado do que há a corrigir. A auditoria está incluída desde o plano Starter.

Um seletor permite passar de um ponto de venda a outro, com contadores mantidos em separado. O plano Premium acrescenta um cockpit de Grupo: painel consolidado, comparação dos estabelecimentos, relatório enviado automaticamente e convite de um colaborador para vários estabelecimentos de uma só vez.

Hoje: Perfil de Empresa do Google para as avaliações, mais WhatsApp Business, SMS e email para a recolha. O Trustpilot, o Tripadvisor e o Yelp estão no nosso plano de desenvolvimento. O quadro atualizado está na página Ligações.

Sim. Escreva as respostas diretamente no Revunario, com a ajuda da IA, se desejar. A publicação com um clique nas plataformas compatíveis está em preparação; entretanto, copie a resposta e abra a plataforma diretamente.

A IA escreve uma resposta profissional ajustada à avaliação, ao tom que escolher (acolhedor, formal, breve…) e à sua marca, com a assinatura incluída. A decisão continua a ser sua: pode alterar o rascunho antes de o publicar.

É avisado de imediato, pode ser gerado um rascunho de resposta e a avaliação sobe ao topo do seu plano de ação. A montante, o comentário privado permite muitas vezes apanhar a insatisfação antes de ela se tornar pública.

As suas avaliações são importadas do Perfil de Empresa do Google. A sincronização automática diária está a ser lançada; um botão de atualização manual continua sempre disponível.

Acrescente os seus clientes por importação CSV, adição manual ou link de recolha, e o Revunario envia o pedido de avaliação por email, SMS ou WhatsApp. Também pode imprimir um código QR para mostrar no estabelecimento.

Email, SMS, WhatsApp, código QR e link partilhável. Escolha o canal que melhor se adapta à sua clientela e combine vários canais na mesma sequência de lembretes.

Sim. Os lembretes ao dia 2 e ao dia 5 são enviados automaticamente se o cliente ainda não tiver deixado avaliação, em horas respeitadoras. Param assim que chega uma avaliação.

Gera um código QR por fonte (caixa, mesa, fatura…). Cada leitura é contada, o que lhe mostra que ponto de contacto traz mais avaliações. O código QR leva à sua página de recolha personalizada.

Carregue um ficheiro CSV ou acrescente os clientes manualmente. Pode agrupá-los com etiquetas e gerir exclusões e cancelamentos de subscrição para respeitar as preferências de cada pessoa e manter a conformidade.

A nota escolhida na sua página de recolha fica registada mesmo que o cliente fique por aí: alimenta o CSAT, incluído desde o plano Starter. O NPS pede-se com ligação própria, para enviar depois de um serviço, e segue ao longo do tempo promotores, passivos e detratores. Está incluído a partir do plano Pro.

Sim, um período gratuito de 14 dias, sem cartão de crédito para começar. Conhece todas as funcionalidades do seu plano antes de se comprometer.

Há três planos: Starter, Pro e Premium, a partir de 59 € por mês. Distinguem-se pelo número de estabelecimentos, pelas funcionalidades disponíveis e pelos limites. O pormenor completo está na página Preços.

Os envios por SMS e WhatsApp pagam-se conforme o uso, através de créditos. Cada envio gasta um crédito; vê o saldo em tempo real e pode carregar quando quiser. Os emails, esses, estão incluídos.

Sim, quando quiser, a partir do seu espaço de faturação. A mudança de plano é imediata. O cancelamento produz efeito no fim do período em curso, sem custos adicionais.

Não. As nossas subscrições são sem compromisso: pode parar quando quiser.

Sim. O Revunario foi pensado no respeito pelo RGPD: consentimento, direito ao esquecimento, gestão dos cancelamentos de subscrição e recolha mínima de dados. Os nossos servidores e prestadores são escolhidos em conformidade.

Os seus dados e os dos seus clientes pertencem-lhe. Não os revendemos nem os usamos para fins diferentes do serviço que utiliza. Pode exportá-los ou apagá-los.

As trocas são cifradas (HTTPS) e as informações sensíveis, como as chaves de ligação às plataformas, são cifradas mesmo quando estão guardadas. Os acessos são controlados por função dentro da sua equipa.

Sim. Pode pedir a eliminação da sua conta e dos seus dados quando quiser, a partir do seu espaço ou falando com o apoio. A eliminação é definitiva.

No painel, personalize o widget (formato, cores e tema) e copie a linha de código para o seu site. Não precisa de conhecimentos técnicos; o widget adapta-se ao telemóvel e ao modo escuro.

Em poucos cliques, autorize o Revunario a aceder ao seu Perfil de Empresa no Google e escolha o estabelecimento que pretende ligar. As avaliações passam então a aparecer no painel.

Sim. Convide os seus colaboradores por email e atribua-lhes uma função (proprietário, administrador ou membro) que determine o que podem ver e fazer. Os acessos são geridos num único local.

Pelo botão de ajuda presente no site, pela página Contacto, ou pelo separador Apoio do seu painel depois de entrar. Respondemos no prazo máximo de 48 horas.