Domande frequenti

Revunario è una piattaforma per curare la reputazione di attività e professionisti di quartiere. Riunisce le tue recensioni Google, facilita la raccolta di nuove recensioni e prepara le tue risposte con l'IA, tutto da un unico cruscotto.

A ogni attività la cui reputazione locale conta: officine, parrucchieri, centri estetici, ristoranti, professionisti della salute, palestre, alberghi, agenzie immobiliari e negozi di quartiere. Se i tuoi clienti ti trovano su Google, Revunario fa per te.

No. Il nostro scopo è migliorare la tua reputazione dove i clienti la guardano: su Google. Non conserviamo recensioni fatte in casa, che non avrebbero alcun valore pubblico. Il riscontro privato serve solo a raccogliere un malcontento prima che diventi una recensione negativa pubblica.

L'interfaccia e il sito sono disponibili in sedici lingue, tra cui italiano, francese, inglese, spagnolo, tedesco, portoghese e giapponese. Scegli la lingua del tuo spazio, e i messaggi di raccolta possono essere inviati nella lingua dei tuoi clienti.

Sì. Revunario interroga Google da 49 punti distribuiti attorno alla vostra attività, per ogni parola chiave monitorata, e mostra una griglia a colori con la posizione media, la quota top 3 e la sua evoluzione settimana dopo settimana. Il monitoraggio è incluso dal piano Pro con dieci parole chiave, e venticinque con Premium.

Un voto su 100 assegnato alla vostra scheda, con il dettaglio per categoria: la scheda stessa, le directory, la reputazione e il sito web. Ogni punto mancante è ordinato per gravità e accompagnato da ciò che va corretto. L'audit è incluso già dal piano Starter.

Un selettore vi porta da un punto vendita all'altro, con contatori tenuti separatamente. Il piano Premium aggiunge un cockpit Gruppo: cruscotto consolidato, confronto tra le attività, rapporto inviato automaticamente e invito di un collaboratore su più attività in una sola volta.

Oggi: Profilo dell'attività su Google per le recensioni, più WhatsApp Business, SMS ed email per la raccolta. Trustpilot, Tripadvisor e Yelp sono nella nostra roadmap. Il quadro aggiornato è nella pagina Collegamenti.

Sì. Scrivi le risposte, se vuoi con l'aiuto dell'IA, direttamente in Revunario. La pubblicazione in un clic sulle piattaforme compatibili è in fase di completamento; nel frattempo copi la risposta e apri la piattaforma con un gesto.

L'IA scrive una risposta professionale adatta alla recensione, al tono che scegli (caloroso, formale, sintetico…) e al tuo marchio, firma compresa. La decisione resta tua: la bozza si può modificare prima di pubblicarla.

Ricevi subito un avviso, si può generare una bozza di risposta e la recensione sale in cima al tuo piano d'azione. A monte, il riscontro privato permette spesso di intercettare il malcontento prima che diventi pubblico.

Le recensioni vengono importate dal Profilo dell'attività su Google. La sincronizzazione automatica quotidiana è in fase di rilascio; un pulsante di aggiornamento manuale resta sempre disponibile.

Aggiungi i clienti (importazione CSV, inserimento manuale o link di raccolta) e Revunario invia la richiesta di recensione via email, SMS o WhatsApp. Puoi anche stampare un codice QR da mostrare in negozio.

Email, SMS, WhatsApp, codice QR e link condivisibile. Scegli il canale più adatto alla tua clientela e puoi combinare più canali nella stessa sequenza di solleciti.

Sì. I solleciti al giorno 2 e al giorno 5 partono da soli se il cliente non ha ancora lasciato una recensione, in fasce orarie rispettose. Si fermano appena arriva una recensione.

Generi un codice QR per ogni punto (cassa, tavolo, fattura…). Ogni scansione viene contata, così vedi quale punto di contatto porta più recensioni. Il codice QR rimanda alla tua pagina di raccolta personalizzata.

Carichi un file CSV oppure aggiungi i clienti a mano. Puoi raggrupparli con delle etichette e gestire esclusioni e disiscrizioni, per restare in regola e rispettoso.

Il voto scelto sulla pagina di raccolta viene registrato anche se il cliente si ferma lì: alimenta il CSAT, incluso già dal piano Starter. L'NPS si chiede con un link dedicato, da inviare dopo un servizio, e segue nel tempo promotori, passivi e detrattori. È incluso dal piano Pro.

Sì, una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito per iniziare. Scopri tutte le funzioni del tuo piano prima di impegnarti.

I piani sono tre: Starter, Pro e Premium, a partire da 59 € al mese. Si distinguono per il numero di sedi, le funzioni disponibili e i limiti. Il dettaglio completo è nella pagina Prezzi.

Gli invii SMS e WhatsApp si pagano a consumo, tramite crediti. Ogni invio scala un credito; vedi il saldo in tempo reale e puoi ricaricare quando vuoi. Le email, invece, sono incluse.

Sì, quando vuoi dal tuo spazio di fatturazione. Il cambio di piano è immediato. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, senza costi aggiuntivi.

No. I nostri abbonamenti sono senza vincoli: sei libero di smettere quando vuoi.

Sì. Revunario è pensato nel rispetto del GDPR: consenso, diritto all'oblio, gestione delle disiscrizioni e uso ridotto dei dati. I nostri server e fornitori sono scelti di conseguenza.

I tuoi dati e quelli dei tuoi clienti appartengono a te. Non li rivendiamo e non li usiamo per scopi diversi dal servizio che stai usando. Puoi esportarli o cancellarli.

Gli scambi sono cifrati (HTTPS) e le informazioni delicate, come le chiavi di collegamento alle piattaforme, sono cifrate anche quando sono ferme. Gli accessi sono regolati per ruolo all'interno della tua squadra.

Sì. Puoi chiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati quando vuoi, dal tuo spazio o scrivendo all'assistenza. La cancellazione è definitiva.

Dal tuo cruscotto personalizzi il riquadro (formato, colori, aspetto) e poi copi una sola riga di codice da incollare sul sito. Non serve alcuna competenza tecnica, e il riquadro si adatta al telefono e all'aspetto scuro.

In pochi clic: autorizzi Revunario ad accedere al tuo profilo dell'attività su Google, poi scegli la sede da collegare. Le recensioni compaiono subito nel tuo cruscotto.

Sì. Inviti i tuoi collaboratori per email e assegni loro un ruolo (titolare, amministratore o membro) che stabilisce cosa possono vedere e fare. Gli accessi si gestiscono da un unico posto.

Dal pulsante di aiuto presente sul sito, dalla pagina Contatti, oppure dalla scheda Assistenza del tuo cruscotto una volta collegato. Rispondiamo entro 48 ore al massimo.