あなたのクラブにもっとGoogleのクチコミを
“スタッフの方が本当に丁寧で、仕上がりもきれい。約束の日にちもきっちり守ってくださいました。おすすめです。”
生成された返信：あたたかい語調
田中さま、ありがとうございます。仕上がりにご満足いただけて、スタッフ一同うれしく思います。またのお越しをお待ちしております。
現状
スポーツやパデルでは近隣の競争が激しく、クチコミと雰囲気で選ばれます。よく通う会員はクラブを気に入っていても何も書かず、声をかけそびれて更新されなかった会費は、そのたびに失われる収入になります。
打ち手
Revunarioにできること
- 01
よい練習のあとのクチコミ
受付や更衣室のQRコードが、運動を終えて気持ちが高ぶっているうちに満足度が高いうちにクチコミ投稿へ案内します。
- 02
足の遠のいた会員を呼び戻す
しばらく来ていない会員に、Revunarioが自動で声をかけます。退会を決める前に戻ってもらうためです。
- 03
更新を前もって促す
会費が切れる前の、ちょうどよいタイミングのひと声が退会を減らし、毎月の収入を守ります。
手に入るもの
- 1受付と更衣室のQRコード
- 2足の遠のいた会員への自動の声かけ
- 3退会を抑えるための、更新前のお知らせ
- 4新しい会員を呼ぶために良いクチコミを前に出す
- 5「ジム」での Google 順位を、地区ごとに追跡
会費が切れる前に声をかけることで減る退会
この結果を支える機能
業種に合わせて噛み合う三つの部品。
複数のチャネルで集める
メール、QRコード、リンク、WhatsApp、SMS。依頼はちょうどよいタイミングに出て、2日後と5日後のフォローアップはクチコミが届けば止まります。
収集を見る評価を守る
非公開フィードバックが、公開のクチコミと並んで声を受け止めます。すぐに通知が届き、不満を感じたお客様を取り戻すための対応用受信ボックスもあります。
保護のしくみを見るAIによる返信と投稿
自店舗のブランドトーンに忠実な、4つの語り口の返信。そして良いクチコミから作るSNS投稿。
AIを見るローカル成長
店舗の周囲49地点のグリッドが、キーワードごとに Google のどこへ出ているかを示し、診断が上がるために直すべき点を伝えます。
ローカル順位を見るよくある質問
Revunarioは予約システムとつながりますか。
Revunarioは単独で動きます。会員はファイルから読み込むか手で足します。クチコミを集め始めるにはクラブのQRコード一枚で十分です。
来なくなった会員をどう呼び戻しますか。
Revunarioが足の遠のいた会員を見つけ、ちょうどよいタイミングに一人ひとりに合わせた文面を送ります。すっかり離れてしまう前に戻ってもらうためです。
個人トレーナーにも向きますか。
はい。大型ジムでも、パデルクラブでも、一人で教える方でも、収集も声かけも規模を問わず働きます。
クラブのサイトにクチコミを載せられますか。
はい。貼り付けるだけのウィジェットが良い声を前に出し、入会を迷っている人の背中を押します。