Sık sorulan sorular

Revunario, yerel işletmeler ve serbest çalışanlar için bir itibar yönetimi platformudur. Google değerlendirmelerinizi tek yerde toplar, yeni değerlendirme almayı kolaylaştırır ve yanıtlarınızı yapay zekâyla hazırlar; hepsi tek bir panodan.

Yerel itibarı önemli olan her işletme için: servisler, kuaförler, güzellik salonları, lokantalar, sağlık meslekleri, spor salonları, oteller, emlak ofisleri ve mahalle esnafı. Müşteriler sizi Google'da buluyorsa Revunario size göredir.

Hayır. Amacımız itibarınızı müşterilerinizin baktığı yerde iyileştirmek: Google. Kamuya karşı hiçbir değeri olmayan ev yapımı değerlendirmeleri saklamıyoruz. Gizli geri bildirim yalnızca bir hoşnutsuzluğu, herkese açık kötü bir değerlendirmeye dönüşmeden yakalamaya yarar.

Arayüz ve site on altı dilde mevcut; aralarında Türkçe, Fransızca, İngilizce, İspanyolca, Almanca, İtalyanca ve Japonca da var. Kendi alanınızın dilini siz seçersiniz ve değerlendirme istekleriniz müşterilerinizin dilinde gönderilebilir.

Evet. Revunario, takip ettiğiniz her anahtar kelime için işletmenizin çevresine yayılmış 49 noktadan Google'a sorar ve ortalama sıranızı, ilk 3 payınızı ve hafta hafta değişimini renkli bir ızgarada gösterir. Takip, Pro paketinden itibaren on anahtar kelimeyle, Premium'da yirmi beş kelimeyle gelir.

Kaydınıza verilen 100 üzerinden bir puan; kategori kırılımıyla birlikte: kaydın kendisi, rehberler, itibarınız ve web siteniz. Eksik her madde önem sırasına dizilir ve neyin düzeltileceğiyle birlikte sunulur. Denetim, Starter paketinden itibaren dahildir.

Bir seçici sizi şubeler arasında gezdirir, sayaçlar ayrı tutulur. Premium paketi bir Grup kokpiti ekler: birleşik pano, şubelerin karşılaştırılması, otomatik gönderilen rapor ve birden fazla işletmeyi tek seferde kapsayan davet.

Bugün: değerlendirmeler için Google İşletme Profili, toplama için ayrıca WhatsApp Business, SMS ve e-posta. Trustpilot, Tripadvisor ile Yelp yol haritamızda. Güncel durum Bağlantılar sayfasında.

Evet. Yanıtlarınızı, isterseniz yapay zekânın yardımıyla, doğrudan Revunario'da yazarsınız. Uyumlu platformlarda tek tıkla yayımlama tamamlanmak üzere; o zamana dek yanıtı kopyalayıp platformu tek hamlede açarsınız.

Yapay zekâ; değerlendirmeye, seçtiğiniz üsluba (sıcak, resmî, kısa…) ve imzanız dâhil markanıza uygun profesyonel bir yanıt yazar. Karar hep sizde kalır: taslak yayımlamadan önce değiştirilebilir.

Hemen uyarı alırsınız, bir yanıt taslağı üretilebilir ve değerlendirme eylem planınızda öne çıkar. Daha öncesinde gizli geri bildirim, hoşnutsuzluğu çoğu zaman herkese açık hale gelmeden yakalamayı sağlar.

Değerlendirmeleriniz Google İşletme Profili'nden alınır. Günlük otomatik eşitleme yayına alınıyor; elle yenileme düğmesi her zaman kullanılabilir.

Müşterilerinizi eklersiniz (CSV dosyası, elle ekleme ya da toplama bağlantısı) ve Revunario değerlendirme isteğini e-posta, SMS veya WhatsApp ile gönderir. Dükkânda gösterilecek bir kare kod da bastırabilirsiniz.

E-posta, SMS, WhatsApp, kare kod ve paylaşılabilir bağlantı. Müşterilerinize en uygun kanalı seçer, aynı hatırlatma dizisinde birden çok kanalı birlikte kullanabilirsiniz.

Evet. Müşteri henüz değerlendirme bırakmadıysa 2. ve 5. gün hatırlatmaları, saygılı saat aralıklarında kendiliğinden gider. Bir değerlendirme gelir gelmez dururlar.

Her nokta için ayrı bir kare kod üretirsiniz (kasa, masa, fatura…). Her okutma sayılır, böylece hangi temas noktasının en çok değerlendirme getirdiğini görürsünüz. Kare kod kendi toplama sayfanıza götürür.

Bir CSV dosyası yükler ya da müşterilerinizi elle eklersiniz. Etiketlerle gruplayabilir, hariç tutmaları ve listeden çıkma isteklerini yönetebilirsiniz; böylece hem kurallara uygun hem saygılı kalırsınız.

Toplama sayfanızda seçilen puan, müşteri orada dursa bile kaydedilir: Starter paketinden itibaren dahil olan CSAT'ınızı besler. NPS ise kendi bağlantısıyla, bir hizmetin ardından gönderilerek sorulur ve destekleyenleri, kararsızları ve eleştirenleri zaman içinde izler. Pro paketinden itibaren dahildir.

Evet, 14 gün ücretsiz; başlamak için kart gerekmez. Bağlanmadan önce paketinizin tüm işlevlerini görürsünüz.

Üç paket var: Starter, Pro ve Premium; ayda 59 € üzerinden başlar. Şube sayısı, kullanılabilir işlevler ve sınırlar bakımından ayrışırlar. Ayrıntının tamamı Fiyatlar sayfasında.

SMS ve WhatsApp gönderimleri kullandıkça, kontörle çalışır. Her gönderim bir kontör düşer; bakiyenizi anlık görür, istediğiniz an ekleyebilirsiniz. E-postalar ise pakete dâhildir.

Evet, faturalama alanınızdan istediğiniz zaman. Paket değişikliği anında geçerlidir. İptal, ek ücret olmadan, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer.

Hayır. Aboneliklerimiz taahhütsüzdür: istediğiniz an bırakabilirsiniz.

Evet. Revunario GDPR gözetilerek tasarlandı: açık rıza, unutulma hakkı, listeden çıkma yönetimi ve veriyi en aza indirme. Sunucularımız ve sağlayıcılarımız buna göre seçilir.

Sizin ve müşterilerinizin verileri size aittir. Bunları satmıyoruz ve kullandığınız hizmet dışında hiçbir amaçla işlemiyoruz. Dışarı aktarabilir ya da silebilirsiniz.

İletişim şifrelidir (HTTPS) ve platform bağlantı anahtarları gibi hassas bilgiler dururken de şifreli tutulur. Erişimler ekibiniz içinde rollerle denetlenir.

Evet. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini istediğiniz an, kendi alanınızdan ya da desteğe yazarak isteyebilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz.

Panonuzdan kutuyu düzenler (biçim, renkler, görünüm), sonra sitenize yapıştıracağınız tek bir kod satırını kopyalarsınız. Teknik bilgi gerekmez; kutu telefona ve koyu görünüme kendiliğinden uyar.

Birkaç tıkla: Revunario'ya Google İşletme Profilinize erişme izni verir, sonra bağlanacak şubeyi seçersiniz. Değerlendirmeleriniz bunun ardından panonuza düşmeye başlar.

Evet. Çalışanlarınızı e-postayla davet eder ve onlara ne görüp ne yapabileceklerini belirleyen bir rol (sahip, yönetici veya üye) verirsiniz. Erişimler tek yerden yönetilir.

Sitedeki yardım düğmesinden, İletişim sayfasından ya da oturum açtıktan sonra panonuzdaki Destek sekmesinden. En geç 48 saat içinde yanıtlıyoruz.