Întrebări frecvente

Revunario este o platformă de îngrijire a reputației pentru afaceri și profesioniști de cartier. Adună la un loc recenziile tale de pe Google, ușurează strângerea altora noi și îți pregătește răspunsurile cu inteligență artificială, totul dintr-un singur panou.

Oricărei afaceri pentru care contează reputația din zonă: service-uri auto, saloane de coafură, cabinete de înfrumusețare, restaurante, cabinete medicale, săli de sport, hoteluri, agenții imobiliare și magazine de cartier. Dacă clienții te găsesc pe Google, Revunario e făcut pentru tine.

Nu. Scopul nostru este să-ți îmbunătățim reputația acolo unde se uită clienții: pe Google. Nu păstrăm recenzii făcute în casă, care n-ar avea nicio greutate publică. Părerea privată servește doar la a prinde o nemulțumire înainte să devină o recenzie negativă publică.

Interfața și site-ul sunt disponibile în șaisprezece limbi, printre care româna, franceza, engleza, spaniola, germana, italiana și japoneza. Alegi limba spațiului tău, iar cererile de recenzie pot fi trimise în limba clienților tăi.

Da. Revunario interoghează Google din 49 de puncte răspândite în jurul unității, pentru fiecare cuvânt cheie urmărit, și afișează o grilă colorată cu poziția medie, ponderea de top 3 și evoluția săptămână de săptămână. Urmărirea este inclusă începând cu planul Pro, cu zece cuvinte cheie, și douăzeci și cinci la Premium.

O notă din 100 acordată fișei dumneavoastră, cu detaliu pe categorii: fișa în sine, directoarele, reputația și site-ul. Fiecare punct lipsă este ordonat după gravitate și însoțit de ce trebuie corectat. Auditul este inclus încă din planul Starter.

Un selector vă duce de la un punct de lucru la altul, cu contoare ținute separat. Planul Premium adaugă un cockpit Grup: tablou de bord consolidat, compararea unităților, raport trimis automat și o invitație care acoperă mai multe unități deodată.

Astăzi: Profilul de business Google pentru recenzii, plus WhatsApp Business, SMS și e-mail pentru strângere. Trustpilot, Tripadvisor și Yelp sunt în planul nostru de dezvoltare. Situația la zi este pe pagina Legături.

Da. Îți scrii răspunsurile, cu ajutorul inteligenței artificiale dacă vrei, chiar în Revunario. Publicarea dintr-un clic pe platformele compatibile este pe ultima sută de metri; până atunci copiezi răspunsul și deschizi platforma dintr-o mișcare.

Inteligența artificială scrie un răspuns profesionist potrivit recenziei, tonului pe care îl alegi (cald, oficial, scurt…) și mărcii tale, semnătura inclusă. Hotărârea rămâne a ta: ciorna poate fi modificată înainte de publicare.

Ești înștiințat pe loc, se poate genera o ciornă de răspuns, iar recenzia urcă în capul planului tău de acțiune. Din vreme, părerea privată permite deseori să prinzi nemulțumirea înainte să iasă în public.

Recenziile sunt aduse din Profilul de business Google. Sincronizarea automată zilnică este în curs de lansare; un buton de reîmprospătare manuală rămâne oricând la îndemână.

Îți adaugi clienții (fișier CSV, adăugare manuală sau link de strângere), iar Revunario trimite cererea de recenzie prin e-mail, SMS sau WhatsApp. Poți și să tipărești un cod QR pe care să-l arăți în magazin.

E-mail, SMS, WhatsApp, cod QR și link de partajat. Alegi canalul cel mai potrivit clienților tăi și poți combina mai multe canale în aceeași serie de memento-uri.

Da. Memento-urile din ziua 2 și ziua 5 pleacă automat dacă clientul n-a lăsat încă recenzie, în intervale orare cuviincioase. Se opresc de îndată ce apare o recenzie.

Generezi câte un cod QR pentru fiecare loc (casă de marcat, masă, factură…). Fiecare scanare este numărată, așa că vezi ce punct de contact aduce cele mai multe recenzii. Codul QR duce la pagina ta de strângere.

Încarci un fișier CSV sau îți adaugi clienții manual. Îi poți grupa cu etichete și poți administra excluderile și dezabonările, ca să rămâi în regulă și cuviincios.

Nota aleasă pe pagina de colectare este înregistrată chiar dacă acolo se oprește clientul: alimentează CSAT, inclus încă din planul Starter. NPS se cere printr-un link propriu, trimis după o prestație, și urmărește în timp promotorii, pasivii și detractorii. Este inclus începând cu planul Pro.

Da, 14 zile gratuit, fără card bancar la început. Descoperi toate funcțiile abonamentului tău înainte să te angajezi.

Sunt trei abonamente: Starter, Pro și Premium, de la 59 € pe lună. Se deosebesc prin numărul de puncte de lucru, prin funcțiile disponibile și prin limite. Toate amănuntele sunt pe pagina Prețuri.

Trimiterile prin SMS și WhatsApp se plătesc după consum, prin credite. Fiecare trimitere scade un credit; vezi soldul în timp real și poți adăuga oricând. E-mailurile, în schimb, sunt incluse.

Da, oricând din spațiul tău de facturare. Schimbarea abonamentului are efect imediat. Renunțarea intră în vigoare la sfârșitul perioadei în curs, fără costuri suplimentare.

Nu. Abonamentele noastre sunt fără angajament: te poți opri când vrei.

Da. Revunario este gândit în respectul GDPR: consimțământ, dreptul de a fi uitat, administrarea dezabonărilor și strângerea a cât mai puține date. Serverele și furnizorii sunt aleși în consecință.

Datele tale și ale clienților tăi îți aparțin. Nu le revindem și nu le folosim în alt scop decât serviciul pe care îl folosești. Le poți exporta sau șterge.

Schimburile sunt criptate (HTTPS), iar informațiile delicate, precum cheile de legătură cu platformele, sunt criptate și când stau la păstrare. Accesele sunt reglate pe roluri în echipa ta.

Da. Poți cere ștergerea contului și a datelor oricând, din spațiul tău sau scriind echipei de sprijin. Ștergerea este definitivă.

Din panoul tău potrivești caseta (format, culori, aspect), apoi copiezi o singură linie de cod pe care o lipești pe site. Nu-ți trebuie cunoștințe tehnice, iar caseta se potrivește pe telefon și pe aspectul întunecat.

Din câteva clicuri: îi dai voie Revunario să ajungă la Profilul tău de business Google, apoi alegi punctul de lucru de legat. Recenziile încep atunci să apară în panoul tău.

Da. Îți inviți colegii prin e-mail și le dai un rol (proprietar, administrator sau membru) care hotărăște ce pot vedea și face. Accesele se administrează dintr-un singur loc.

Prin butonul de ajutor de pe site, prin pagina Contact, sau prin fila Sprijin din panoul tău după ce te-ai conectat. Răspundem în cel mult 48 de ore.