Câu hỏi thường gặp

Revunario là nền tảng quản lý danh tiếng cho các cơ sở và người hành nghề trong khu phố. Nó gom đánh giá Google của bạn về một chỗ, giúp thu thêm đánh giá mới dễ dàng và soạn sẵn câu trả lời bằng AI, tất cả trong một bảng điều khiển.

Cho mọi cơ sở mà danh tiếng tại chỗ có ý nghĩa: gara, tiệm tóc, thẩm mỹ viện, nhà hàng, phòng khám, phòng tập, khách sạn, văn phòng bất động sản và cửa hàng trong khu phố. Nếu khách tìm thấy bạn trên Google, Revunario hợp với bạn.

Không. Mục tiêu của chúng tôi là cải thiện danh tiếng của bạn ở nơi khách thật sự nhìn vào: Google. Chúng tôi không lưu những đánh giá tự làm, vốn chẳng có sức nặng nào trước công chúng. Góp ý riêng chỉ để hứng lấy phản hồi chưa hài lòng trước khi nó thành một đánh giá xấu công khai.

Giao diện và trang web có ở mười sáu ngôn ngữ, trong đó có tiếng Việt, tiếng Pháp, tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức, tiếng Ý và tiếng Nhật. Bạn chọn ngôn ngữ cho không gian của mình, và lời mời đánh giá có thể gửi bằng ngôn ngữ của khách.

Có. Revunario hỏi Google từ 49 điểm rải quanh cửa hàng, với từng từ khóa bạn theo dõi, rồi hiện một lưới nhiều màu kèm thứ hạng trung bình, tỷ lệ top 3 và mức thay đổi qua từng tuần. Việc theo dõi có từ gói Pro với mười từ khóa, và hai mươi lăm từ khóa ở gói Premium.

Là điểm số trên 100 chấm cho hồ sơ của bạn, kèm chi tiết theo hạng mục: bản thân hồ sơ, danh bạ, uy tín và trang web. Mỗi điểm còn thiếu được xếp theo mức nghiêm trọng và kèm việc cần sửa. Bản kiểm tra có ngay từ gói Starter.

Một bộ chọn giúp bạn chuyển giữa các cửa hàng, với bộ đếm tính riêng cho từng nơi. Gói Premium thêm bảng điều khiển Nhóm: bảng gộp, so sánh các cửa hàng, báo cáo gửi tự động và một lời mời cấp quyền cho nhiều cửa hàng cùng lúc.

Hiện nay: Hồ sơ doanh nghiệp Google cho phần đánh giá, cùng WhatsApp Business, tin nhắn và email cho phần thu thập. Trustpilot, Tripadvisor và Yelp nằm trong lộ trình của chúng tôi. Tình hình mới nhất có ở trang Kết nối.

Được. Bạn viết câu trả lời, có AI giúp nếu muốn, ngay trong Revunario. Việc đăng chỉ bằng một cú nhấn lên các nền tảng tương thích đang được hoàn thiện; trong lúc chờ, bạn sao chép câu trả lời rồi mở nền tảng chỉ bằng một thao tác.

AI viết một câu trả lời chỉn chu, hợp với nội dung đánh giá, hợp với giọng bạn chọn (ấm áp, trang trọng, ngắn gọn…) và hợp với thương hiệu của bạn, kể cả phần ký tên. Quyền quyết định luôn ở bạn: bản nháp có thể sửa trước khi đăng.

Bạn được báo ngay, có thể tạo bản nháp câu trả lời, và đánh giá đó được đẩy lên đầu danh sách việc cần làm. Trước đó, góp ý riêng thường giúp chặn được phản hồi chưa hài lòng trước khi nó lộ ra ngoài.

Đánh giá của bạn được lấy về từ Hồ sơ doanh nghiệp Google. Việc đồng bộ tự động hằng ngày đang được triển khai; nút làm mới thủ công thì lúc nào cũng dùng được.

Bạn thêm khách vào (tải tệp CSV, nhập tay hoặc dùng đường liên kết), rồi Revunario gửi lời mời đánh giá qua email, tin nhắn hoặc WhatsApp. Bạn cũng có thể in mã QR để đặt ngay tại cửa hàng.

Email, tin nhắn, WhatsApp, mã QR và đường liên kết chia sẻ. Bạn chọn cách hợp nhất với khách của mình, và có thể kết hợp nhiều cách trong cùng một chuỗi nhắc lại.

Có. Lời nhắc ngày thứ 2 và ngày thứ 5 tự gửi nếu khách chưa để lại đánh giá, vào những khung giờ tế nhị. Chúng dừng ngay khi có đánh giá.

Bạn tạo một mã QR cho mỗi vị trí (quầy thu ngân, bàn, hóa đơn…). Mỗi lượt quét đều được đếm, nhờ đó bạn thấy điểm tiếp xúc nào mang về nhiều đánh giá nhất. Mã QR dẫn tới trang thu đánh giá riêng của bạn.

Bạn tải một tệp CSV lên hoặc thêm khách bằng tay. Bạn có thể gom nhóm bằng nhãn và quản lý danh sách loại trừ cùng những người xin ngừng nhận tin, để mọi thứ vừa đúng luật vừa tử tế.

Mức điểm khách chọn trên trang thu thập vẫn được ghi lại dù họ dừng ở đó: nó nuôi CSAT của bạn, có ngay từ gói Starter. NPS thì hỏi bằng đường liên kết riêng, gửi sau một dịch vụ, và theo dõi theo thời gian người ủng hộ, trung lập và phản đối. NPS có từ gói Pro.

Có, dùng thử miễn phí 14 ngày, lúc bắt đầu không cần thẻ. Bạn xem hết các tính năng trong gói của mình trước khi quyết định.

Có ba gói: Starter, Pro và Premium, từ 59 € mỗi tháng. Chúng khác nhau ở số cơ sở, các tính năng dùng được và hạn mức. Chi tiết đầy đủ nằm ở trang Bảng giá.

Tin nhắn và WhatsApp tính theo mức dùng, qua số lượt gửi. Mỗi lần gửi trừ một lượt; bạn thấy số dư ngay lập tức và có thể nạp thêm bất cứ lúc nào. Còn email thì đã nằm trong gói.

Được, bất cứ lúc nào trong phần thanh toán của bạn. Việc đổi gói có hiệu lực ngay. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ đang dùng, không mất thêm phí.

Không. Các gói của chúng tôi không ràng buộc: bạn muốn dừng lúc nào cũng được.

Có. Revunario được xây dựng theo tinh thần GDPR: sự đồng ý, quyền được lãng quên, việc quản lý ngừng nhận tin và thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu. Máy chủ và nhà cung cấp cũng được chọn theo tiêu chí đó.

Dữ liệu của bạn và của khách hàng bạn thuộc về bạn. Chúng tôi không bán lại và không dùng vào mục đích nào khác ngoài dịch vụ bạn đang dùng. Bạn có thể xuất ra hoặc xóa đi.

Việc trao đổi được mã hóa (HTTPS) và những thông tin nhạy cảm, như khóa kết nối tới các nền tảng, cũng được mã hóa khi lưu trữ. Quyền truy cập trong nhóm của bạn được phân theo vai trò.

Được. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu bất cứ lúc nào, từ không gian của mình hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Việc xóa là vĩnh viễn.

Từ bảng điều khiển, bạn chỉnh khung theo ý (bố cục, màu sắc, giao diện) rồi sao chép một dòng mã duy nhất để dán lên trang web. Không cần biết kỹ thuật, và khung tự thích ứng với điện thoại lẫn giao diện tối.

Chỉ vài cú nhấn: bạn cho phép Revunario truy cập Hồ sơ doanh nghiệp Google, rồi chọn cơ sở muốn kết nối. Sau đó đánh giá của bạn sẽ hiện trong bảng điều khiển.

Được. Bạn mời cộng sự qua email và gán cho họ một vai trò (chủ sở hữu, quản trị hoặc thành viên), vai trò này quyết định họ thấy được gì và làm được gì. Việc phân quyền được tập hợp trong một nền tảng.

Qua nút trợ giúp trên trang web, qua trang Liên hệ, hoặc qua thẻ Hỗ trợ trong bảng điều khiển sau khi đăng nhập. Chúng tôi hồi âm chậm nhất trong 48 giờ.