多管道收集
向每位客人邀評，不必天天惦記
用電子郵件、QR code、短連結、WhatsApp 或簡訊送出邀請。第 2 天和第 5 天的提醒，一收到評論就自動停下。
- 電子郵件、QR code、短連結、WhatsApp 與簡訊
- 從 CSV、通訊錄或貼上內容匯入客人
- 回覆之後就停下的自動提醒
revunario.com
為靠口碑做生意的店家而生汽車保養廠美髮沙龍與美容中心餐廳診所與治療師運動與匹克球俱樂部獨立飯店
現況
你的評論，牽動每一位新客人的決定
在打電話或訂位之前，人們會先看你的評分、最近的評論和你的回覆。可是滿意的客人，很少想到把體驗寫下來。
這三件事 Revunario 都替你接下：向滿意的客人邀評、私下聽不滿意的客人說話、重新聯繫老客人。
滿意的客人反而忘了
他們心滿意足地離開，然後很快就想別的事了。少了對的時機、明確的一句邀請，你的 Google 檔案就顯不出你做事的用心。
問題浮上檯面時已經太遲
失望的客人可能在你還沒機會聽他說話之前就先貼文了。你和下一批客人同時得知這個問題。
老客人再也沒收到訊息
你名單裡很大一部分閒置著。可是一則發得對的訊息，就可能換回一次回店、一筆訂位或一次推薦。
完整的系統
五大支柱，把評價真正管起來
決定權在您，重複的工作交給 Revunario。從邀評到在地排名，重要的功能都只有兩步之遙。
接住不滿意的客人
給客人一條簡單的路，讓他私下跟你說
你的頁面在公開評論旁邊放了一份意見表。你會收到通知、弄清狀況，然後很快回覆對方。
- 所有客人都能用的不公開意見表
- 有人反映不滿時立刻寄出通知信
- 分成新進、處理中、已解決的收件匣
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用 AI 回覆
回覆評論，不必對著空白畫面發愣
Revunario 會依評分、評論內容和你店裡的說話口吻擬好回覆。你過目、必要時改一改，然後發布。
- 四種語氣，好評與負評都有
- 依你的指示形成自家的說話口吻
- 草稿在發布前都還能改
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營運與滿意度
看見進步，也看見不留言的人怎麼想
評價分數收攏您的評分、評論的數量與新鮮度、回覆率與邀評的規律。旁邊的 CSAT 與 NPS，量的是那些永遠不會留下評論的顧客的滿意度。
- 百分制評價分數，含六項子分數
- 以留下的分數計算 CSAT，用專屬連結詢問 NPS
- 依優先順序排列的每月行動計畫
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在地成長
一條街一條街，知道自己出現在哪裡
從哪個社區搜尋，Google 給的排名就不一樣。Revunario 在您店家周圍的 49 個點量測名次，並逐週追蹤關鍵字。
- 覆蓋您所選商圈的 49 個測量點
- 追蹤關鍵字，附每週紀錄
- 百分制、逐項檢查的商家資訊
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上手
三步就能開跑
不用技術專案，也不用長時間training，第一輪收集當天就能啟動。
- 01
建立你的空間
填入店家與 Google 商家檔案的連結。Revunario 會備好評論頁、QR code 和短連結。
- 02
加入你的客人
匯入檔案、挑選聯絡人，或把 QR code 擺在店裡。接著選管道和送出的時機。
- 03
追蹤回應
評論、不公開的意見和回覆草稿都會匯進儀表板。哪些需要你出手，一眼就看得到。
功能
用得上的工具都已經在裡面
日常需要的功能沒有藏起來的模組。邀評、追蹤、滿意度、在地排名與內容，都在同一個地方。
01
在地排名
店家周圍 49 個點組成的網格，逐個關鍵字、逐週顯示您在 Google 出現在哪裡。
02
分得清用途的 QR code
為櫃檯、桌邊、帳單或外勤師傅各做一組 QR code，再依來源統計掃描次數。
03
評論小工具
用一段貼上的程式碼，把最好的評論放上你的網站，有多種版型和明暗兩種主題。
04
群發活動
選一群客人、指定管道，送出前先看過摘要。
05
評論集中一處
所有 Google 評論集中一處，可依評分、平台和回覆狀態篩選。
06
在地曝光健檢
商家資訊以百分制評分：地址、電話、類別、近期評論與網站，並指出該先修正什麼。
07
滿意度與 NPS
CSAT 以顧客留下的分數計算。NPS 用專屬連結詢問，並長期追蹤您的推薦者。
08
同業比較
把你的評分和評論數，跟附近同業擺在一起看。
09
圖像與社群貼文
把一則好評變成 Instagram、Facebook 和 LinkedIn 用的貼文或圖像。
10
團隊與權限
邀請同仁進來，依各自的工作給對應的權限。
11
多據點網絡
在同一個帳號裡切換店家。Premium 還有群組儀表板，把它們收在一起、互相比較，並自己寄出報告。
現成的自動流程
為收集、緊急意見、負評和推好評上檯面，開啟幾條簡單的流程。
成果
在日常生意裡看得到的進展
目標很單純：收到更多回應、回得更快，別再讓要緊的問題沒人管。
- 評論變多
- 因為你固定開口邀評
- 在你挑的時機，每位客人都收到一句明確的邀請
- 漏接變少
- 在不滿意的客人那一邊
- 不公開的意見加上通知，讓你當場就能處理
- 手工變少
- 靠提醒和草稿
- 把時間留給真正重要的回覆
與你的工具相連
評論與管道，全收在一處
Google 商家檔案、WhatsApp Business、Facebook、Instagram、簡訊和電子郵件都能接上 Revunario，其他串接也在路上。
目錄裡有 14 項整合，其中 8 項已可使用
看看整合
符合 Google 規範
光明正大，合乎 Google 規範的收集方式
Revunario 不藏起不滿意的客人，也不給好評任何好處。同一份邀請寄給每位客人，另外附上一條私下聯絡你的路。
- 01
邀評訊息會送給所有被選中的客人
- 02
不用禮物或折扣換評論
- 03
不公開的意見是公開評論的補充，不是替代
清楚的訂閱，不綁約
免刷卡試用 Revunario 14 天。之後在帳戶裡換方案或退訂都可以。
Starter
€59/月
拿到更多評論、備好回覆所需的基本盤。
推薦
Pro
€119/月
提醒、簡訊、WhatsApp、不公開意見和小工具。
Premium
€249/月
有人陪著導入，客製的空間也更大。
01這符合 Google 的規範嗎？
符合。Revunario 向所有被選中的客人邀請誠實的評論，不給好處也不做篩選。不公開的意見是公開評論的補充，人人都能用。
02需要技術能力嗎？
不需要。你填入店家和 Google 連結，Revunario 就會備好評論頁、QR code 和短連結。
03邀評訊息怎麼送出？
電子郵件、QR code 和短連結包含在 Starter 裡。Pro 和 Premium 加上簡訊與 WhatsApp，並在第 2 天和第 5 天自動提醒。
04AI 真的會寫我的回覆嗎？
會。它依評分、評論內容和你店裡的口吻擬出草稿。發布之前你都能過目與修改。
05我能知道自己在附近的 Google 出現在哪裡嗎？
可以。Revunario 針對您追蹤的每個關鍵字，從店家周圍分布的 49 個點向 Google 查詢，並以彩色網格顯示平均名次與變化。追蹤自 Pro 方案起提供。
06客人不滿意的時候會怎樣？
他可以從你的評論頁私下寫給你。你會收到通知，並在意見收件匣裡追蹤處理進度。
07可以管理多家門市嗎？
可以。幾家取決於你選的方案，用切換器就能快速來回。
08我和客人的資料受保護嗎？
受保護。Revunario 在公開表單上取得同意，並提供取消訂閱、資料匯出與刪除帳戶。
09可以隨時取消嗎？
可以。所有方案都不綁約，在你的後台就能更改或終止。
背景
為什麼 Google 評論對在地店家這麼有分量
三個簡單的觀察，說明 Google 商家檔案為何如此左右街角生意的營收。
十個客人有九個
會先看評論，再決定要不要走進這家店
- 01
檔案比網站先被看到
在附近找店的人，常常先看到你的 Google 檔案，才輪到你的網站。評分、評論數和近期回覆，當場就左右了選擇。
- 02
光是等待並不夠
不少店家等著評論自己上門。滿意的客人忘了寫，有些評論沒人回，檔案動得很慢。固定收集，才更貼近服務的真實水準。
- 03
全部收在一處
Revunario 把邀請、提醒、不公開意見和回覆併進同一個儀表板。你能掌握口碑，又不必賠上晚上的時間。