지금의 상황
전화하거나 예약하기 전에 고객은 평점, 최신 리뷰, 업체의 답변을 확인합니다. 하지만 만족한 고객은 자신의 경험을 리뷰로 남기는 일을 자주 잊습니다.
만족한 채 매장을 나선 뒤에는 곧 일상으로 돌아갑니다. 적절한 시점에 명확히 요청하지 않으면 Google 비즈니스 프로필에 실제 서비스 품질이 충분히 드러나지 않습니다.
불만을 느낀 고객이 업체와 대화하기 전에 리뷰를 게시할 수 있습니다. 그러면 잠재 고객과 같은 시점에 문제를 알게 됩니다.
고객 목록의 상당 부분이 활용되지 않은 채 남아 있습니다. 적절한 시점의 메시지 하나가 재방문, 예약, 추천으로 이어질 수 있습니다.
전체 얼개
주도권은 사장님께, 반복 작업은 Revunario가. 리뷰 요청부터 로컬 순위까지, 중요한 기능은 두 번 클릭이면 닿습니다.
여러 경로로 모으기
이메일, QR 코드, 단축 링크, WhatsApp, SMS로 요청을 보낼 수 있습니다. 2일 후와 5일 후의 후속 알림은 리뷰가 등록되면 자동으로 중지됩니다.
「6월 고객」 발송
2일째 자동 알림 · 리뷰가 달리면 바로 중지
14일 만에 구글 리뷰 31개 증가
불만 있는 고객 챙기기
공개 리뷰와 함께 비공개 피드백 양식을 제공합니다. 알림을 받고 문제를 파악한 뒤 고객에게 빠르게 연락할 수 있습니다.
비공개 의견
즉시 알림: 이 고객은 아무것도 올리지 않았습니다
AI 답변
평점, 리뷰 내용, 매장의 브랜드 톤에 맞춰 Revunario가 답변 초안을 작성합니다. 내용을 검토하고 필요하면 수정한 뒤 게시할 수 있습니다.
“직원분들이 정말 친절하시고 마무리도 꼼꼼합니다. 약속한 날짜도 잘 지켜주셨어요. 추천합니다!”
생성된 답글: 따뜻한 말투
지은 님, 감사합니다! 결과가 마음에 드셨다니 저희 모두 기쁩니다. 곧 다시 뵙겠습니다!
운영과 만족도
평판 점수는 별점, 리뷰의 양과 최신성, 답변률, 요청의 꾸준함을 모읍니다. 그 옆에서 CSAT와 NPS가 리뷰를 결코 남기지 않을 고객의 만족도를 측정합니다.
평판 점수
이번 달 +6점
4.8
평균 별점
37
이번 달 리뷰
98 %
답글 비율
주별로 받은 리뷰
로컬 성장
어느 동네에서 검색하느냐에 따라 구글이 보여 주는 순위는 달라집니다. Revunario는 매장 주변 49개 지점에서 순위를 재고 키워드를 주 단위로 추적합니다.
순위 격자
반경 5km 상권 · 7×7 격자
3.4
평균 순위
49%
상위 3위
8
추적 키워드
시작하기
복잡한 기술 작업이나 긴 교육 없이 당일에 첫 리뷰 수집을 시작할 수 있습니다.
매장 정보와 Google 비즈니스 프로필 링크를 추가하면 Revunario가 리뷰 페이지, QR 코드, 단축 링크를 준비합니다.
파일이나 연락처에서 고객을 가져오거나 매장에 QR 코드를 비치합니다. 이후 발송 채널과 시간을 선택합니다.
리뷰, 비공개 피드백, 답변 초안을 대시보드에 모아 보여 줍니다. 우선 확인해야 할 항목을 바로 알 수 있습니다.
특징
매일 쓰는 기능에 숨겨 둔 모듈은 없습니다. 요청, 관리, 만족도, 로컬 순위, 콘텐츠가 한곳에 있습니다.
매장 주변 49개 지점 격자가 키워드별로, 주 단위로 구글에서 어디에 노출되는지 보여 줍니다.
계산대, 테이블, 청구서, 담당 직원별 QR 코드를 만들고 유입 경로별 스캔 수를 확인할 수 있습니다.
간단한 코드만 붙여 넣으면 우수 리뷰를 웹사이트에 표시할 수 있습니다. 여러 레이아웃과 라이트·다크 테마를 지원합니다.
고객 그룹과 발송 채널을 선택하고 보내기 전에 요약 내용을 확인할 수 있습니다.
구글 리뷰를 한자리에 모아 별점, 플랫폼, 답변 상태로 걸러 봅니다.
업체 정보를 100점 만점으로 평가합니다. 주소, 전화번호, 카테고리, 최근 리뷰, 웹사이트와 함께 먼저 고칠 항목까지 알려 줍니다.
CSAT는 고객이 남긴 별점으로 계산합니다. NPS는 전용 링크로 물어 추천 고객의 흐름을 따라갑니다.
우리 별점과 리뷰 수를 가까운 업체들과 나란히 놓고 봅니다.
좋은 리뷰를 인스타그램, 페이스북, 링크드인용 게시물이나 이미지로 바꿉니다.
팀원을 초대하고 각 담당 업무에 맞는 권한을 부여할 수 있습니다.
같은 계정에서 매장을 오갈 수 있습니다. Premium에서는 그룹 대시보드가 매장을 모으고 견주고 보고서를 알아서 보냅니다.
리뷰 수집, 긴급 피드백, 부정 리뷰, 우수 리뷰 활용을 위한 자동화 규칙을 바로 설정할 수 있습니다.
목표는 간단합니다. 고객 피드백을 더 많이 받고, 더 빠르게 답변하며, 중요한 문제를 놓치지 않는 것입니다.
사용 중인 도구와 연결
Google 비즈니스 프로필, WhatsApp 비즈니스, 페이스북, 인스타그램, 문자, 이메일이 Revunario와 이어집니다. 다른 연동도 준비 중입니다.
목록에 14개 연동, 그중 8개는 이미 쓸 수 있습니다
연동 살펴보기Revunario는 불만 고객을 제외하거나 긍정 리뷰에 보상을 제공하지 않습니다. 모든 고객에게 동일한 리뷰 요청을 보내고, 추가로 비공개 문의 공간을 제공합니다.
리뷰 요청은 선택한 모든 고객에게 갑니다
리뷰의 대가로 주는 선물도 할인도 없습니다
비공개 의견은 공개 리뷰를 대신하지 않고 곁들입니다
신용카드 없이 14일 동안 Revunario를 무료로 체험할 수 있습니다. 이후 계정에서 요금제를 변경하거나 해지할 수 있습니다.
€59/월
리뷰를 더 받고 답변을 준비하는 데 필요한 기본.
€119/월
재알림, 문자, WhatsApp, 비공개 의견, 위젯.
€249/월
함께 진행하는 도입과 더 넓은 맞춤 여지.
네. Revunario는 선택한 모든 고객에게 보상도 걸러내기도 없이 솔직한 리뷰를 청합니다. 비공개 의견은 공개 리뷰에 곁들이는 것으로, 누구에게나 열려 있습니다.
아닙니다. 가게와 구글 링크를 등록하면 Revunario가 리뷰 페이지와 QR 코드, 짧은 링크를 준비합니다.
이메일, QR 코드, 짧은 링크는 Starter에 들어 있습니다. Pro와 Premium은 문자와 WhatsApp을 더하고, 2일 뒤와 5일 뒤에 자동으로 다시 알립니다.
예. 평점, 리뷰 내용, 매장의 브랜드 톤에 맞는 답변 초안을 작성합니다. 게시 전에 모든 내용을 검토하고 수정할 수 있습니다.
네. Revunario는 추적하는 키워드마다 매장 주변에 흩어진 49개 지점에서 구글에 질의하고, 평균 순위와 그 변화를 색으로 구분된 격자에 보여 줍니다. 추적은 Pro 요금제부터 제공됩니다.
리뷰 페이지에서 비공개로 담당자께 글을 보낼 수 있습니다. 알림이 오고, 의견 수신함에서 처리 과정을 따라갑니다.
네. 몇 개까지인지는 고른 요금제에 달렸습니다. 선택기로 빠르게 오갈 수 있습니다.
네. 공개 양식에서의 동의, 수신 거부, 자료 내보내기, 계정 삭제를 갖추고 있습니다.
예. 모든 요금제는 약정이 없으며 계정에서 언제든 변경하거나 해지할 수 있습니다.
배경
구글 프로필이 지역 비즈니스 매출을 얼마나 좌우하는지 설명하는 세 가지 단순한 관찰.
열에 아홉
이 지역 비즈니스를 고르기 전에 리뷰를 읽습니다
근처 가게를 찾는 사람은 홈페이지보다 구글 프로필을 먼저 보는 일이 많습니다. 별점과 리뷰 수, 최근 답변이 곧바로 선택을 움직입니다.
리뷰가 저절로 쌓이기를 기다리는 가게가 많습니다. 만족한 고객은 잊고, 어떤 리뷰는 답 없이 남고, 프로필은 좀처럼 움직이지 않습니다. 꾸준히 모으는 편이 실제 서비스의 질을 더 잘 비춥니다.
Revunario는 요청과 재알림, 비공개 의견, 답변을 하나의 대시보드에 모읍니다. 저녁 시간을 내주지 않고도 평판을 손에 쥡니다.
