部落格：Google 評論與在地口碑

如何在服務完成後請客戶留下評價

服務完成後，在適當時機請客戶留下評價，有助於更容易獲得回饋。了解如何選擇時機、撰寫訊息，以及避免提出評價請求時常見的錯誤。

部落格

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分數不動，通常是因為從錯的一端下手。這裡是撐得住的順序、Google 真正在看的東西、以時間計算的成本，以及該動手了的訊號。

多數負評根本刪不掉，而這正是該有的起點。Google 真正會撤下什麼、怎麼檢舉才對，以及在檢舉不成的四分之三情況裡該怎麼辦。

Google 用三個條件把店家排出先後：相關性、距離、知名度。分量最重的那一項只是一個欄位，評論的新鮮度比數量更有力，而最要緊的部分一小時就能做完。

一則能化解對立的回覆該怎麼寫、依情況調整的五則範本、Google 真正會移除評論的情形，以及那些不但沒有降溫、反而把事情鬧大的句子。

在對的時候開口、把動作縮到按一下、再客氣地提醒一次。一家店從一年幾則變成一週幾則的做法，而且完全不踩 Google 的紅線。

把顧客變成評論的具體做法，直接寄到你的信箱。