Acesso antecipado

A Revunario está a abrir gradualmente aos primeiros comércios locais. As inscrições reabrem muito em breve.

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Revunario
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Oficinas e reparação autoCabeleireirosInstitutos de beleza e estéticaRestaurantes e cafésConsultórios e profissionais de saúdeClubes desportivos, ginásios e padelHotéis e alojamentosAgências imobiliáriasComércio e lojas
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EntrarTeste gratuito
Novo: acompanhamento das posições locais

Mais avaliações Google.Menos clientes perdidos.

O Revunario ajuda-o a pedir avaliações no momento certo, a tratar em privado os clientes insatisfeitos, a responder mais depressa com IA e a ver onde aparece no Google conforme o bairro de onde o procuram.

Começar o teste gratuitoVer as funcionalidades

14 dias grátis • Sem cartão de crédito • Instalação rápida • Sem fidelização

revunario.com
87/100

Pontuação de reputação

+6 pontos este mês

4,8

Nota média

37

Avaliações este mês

98 %

Taxa de resposta

Avaliações recebidas por semana

Pensado para quem vive da sua reputaçãoOficinas automóveisCabeleireiros e institutosRestaurantesConsultórios e profissionaisClubes desportivos e padelHotéis independentes

O ponto de partida

As suas avaliações pesam em cada novo cliente

Antes de ligar ou reservar, quem o procura vê a sua nota, as últimas avaliações e as suas respostas. Ainda assim, os clientes satisfeitos raramente se lembram de contar como correu.

O Revunario ajuda-o nas três frentes: pedir avaliação a quem ficou satisfeito, ouvir em privado quem não ficou e voltar a falar com os antigos clientes.

Os clientes satisfeitos esquecem-se

Saem contentes e passam logo a outra coisa. Sem um pedido claro no momento certo, a sua ficha Google não mostra o cuidado que põe no trabalho.

01

Os problemas aparecem tarde demais

Um cliente desiludido pode publicar uma avaliação antes de ter oportunidade de o ouvir. Descubra o problema ao mesmo tempo que os seus próximos clientes.

02

Os antigos clientes ficam parados

Boa parte da sua base de clientes fica por usar. E no entanto uma mensagem bem enviada pode trazer alguém de volta, gerar uma reserva ou uma recomendação.

03

O sistema completo

Cinco pilares para gerir mesmo a sua reputação

Mantém o controlo, o Revunario trata das tarefas repetitivas. O que importa fica a dois cliques, da recolha até às suas posições locais.

Recolha em vários canais

Peça avaliação a cada cliente sem ter de pensar nisso todos os dias

Envie os pedidos por email, código QR, ligação curta, WhatsApp ou SMS. Os lembretes a +2 e +5 dias param automaticamente assim que chega uma avaliação.

  • Email, código QR, ligação curta, WhatsApp e SMS
  • Importação de clientes por CSV, agenda ou copiar e colar
  • Lembretes automáticos que param depois da resposta
Ver a recolha de avaliações
revunario.com

Campanha « Clientes de junho »

Email142 enviados
WhatsApp89 enviados
SMS54 enviados

Lembrete automático ao dia 2 · para assim que houver avaliação

+31 avaliações no Google em 14 dias

Acompanhamento de clientes insatisfeitos

Dê ao cliente uma forma simples de lhe falar em privado

A sua página apresenta um formulário de comentário ao lado da avaliação pública. Receba um aviso, compreenda o problema e volte a contactar o cliente rapidamente.

  • Formulário privado, acessível a todos os clientes
  • Aviso por email assim que alguém reporta um descontentamento
  • Caixa de acompanhamento com os estados novo, em curso e resolvido
Ver o acompanhamento dos comentários
revunario.com

Comentário privado

Aviso imediato: o cliente não publicou nada

Marco D.Tempo de esperaEm curso
Sara B.Atendimento telefónicoResolvido
Ali K.Erro na faturaNovo

Respostas com IA

Responda às avaliações sem partir da folha em branco

O Revunario prepara uma resposta ajustada à nota, ao conteúdo da avaliação e ao tom da sua casa. Relê, altera se for preciso e publica.

  • Quatro tons para avaliações positivas e negativas
  • Voz de marca personalizada segundo as suas indicações
  • O rascunho fica sempre editável antes de publicar
Explorar as respostas com IA
revunario.com
JJoana M.

“Equipa excelente, trabalho cuidado e prazos cumpridos. Recomendo!”

ProfissionalCalorosoCurto

Resposta gerada: tom caloroso

Muito obrigado, Joana! Toda a equipa fica contente por ter gostado do resultado. Até breve!

Publicar a resposta

Pilotagem e satisfação

Siga os seus progressos e o que pensa quem nunca escreve

A pontuação de reputação reúne a sua nota, o volume e a frescura das avaliações, a taxa de resposta e a regularidade da recolha. Ao lado, o CSAT e o NPS medem a satisfação dos clientes que nunca publicarão uma avaliação.

  • Pontuação de reputação em 100 com seis subpontuações
  • CSAT com as notas deixadas, NPS com ligação própria
  • Plano de ação mensal ordenado por prioridade
Ver o painel
revunario.com
87/100

Pontuação de reputação

+6 pontos este mês

4,8

Nota média

37

Avaliações este mês

98 %

Taxa de resposta

Avaliações recebidas por semana

Crescimento local

Saiba onde aparece, rua a rua

O Google não mostra a mesma classificação conforme o bairro de onde se procura. O Revunario mede a sua posição em 49 pontos à volta do estabelecimento e segue as palavras-chave semana após semana.

  • Grelha de 49 pontos sobre a zona que escolher
  • Palavras-chave seguidas, com o histórico por semana
  • A sua ficha avaliada em 100, ponto por ponto
Descobrir o crescimento local
revunario.com

Grelha de posições

Zona de 5 km · grelha 7×7

canalizador lisboa centro
4322358321124721111362111125311124953224712964581320+
1-34-1011-2020+

3,4

Posição média

49 %

Top 3

8

Palavras-chave seguidas

Arranque

A funcionar em três passos

Pode lançar a primeira recolha no mesmo dia, sem projeto técnico nem formação demorada.

  1. 01

    Crie o seu espaço

    Adicione o seu estabelecimento e a ligação da ficha Google. O Revunario prepara a página de avaliações, o código QR e a ligação curta.

  2. 02

    Adicione os seus clientes

    Importe um ficheiro, escolha contactos ou coloque o código QR no estabelecimento. Depois escolha o canal e a hora do envio.

  3. 03

    Acompanhe as respostas

    Avaliações, comentários privados e rascunhos de resposta ficam reunidos no painel. Veja logo o que precisa da sua atenção.

Funcionalidades

As ferramentas úteis já vêm incluídas

Nenhum módulo escondido para o dia a dia. A recolha, o acompanhamento, a satisfação, as suas posições locais e os conteúdos estão no mesmo espaço.

Ver as funcionalidades
01

Posições locais

Uma grelha de 49 pontos à volta do seu estabelecimento mostra onde aparece no Google, palavra-chave a palavra-chave, semana após semana.

02

Códigos QR inteligentes

Crie códigos QR para a caixa, as mesas, as faturas ou os técnicos e conte as leituras por origem.

03

Widget de testemunhos

Mostre as melhores avaliações no seu site com um código para colar, vários formatos e tema claro ou escuro.

04

Campanhas em grupo

Escolha um grupo de clientes, indique o canal e confira o resumo antes de enviar.

05

Avaliações num só sítio

Encontre todas as avaliações Google num só sítio, com filtros por nota, plataforma e estado da resposta.

06

Auditoria de referência local

A sua ficha avaliada em 100: morada, telefone, categorias, avaliações recentes e site, com o que corrigir primeiro.

07

Satisfação e NPS

O CSAT é calculado com as notas deixadas pelos seus clientes. O NPS pede-se com ligação própria e segue os seus promotores ao longo do tempo.

08

Análise da concorrência

Compare a sua nota e o número de avaliações com os dos estabelecimentos perto de si.

09

Imagens e publicações sociais

Transforme uma boa avaliação numa publicação ou numa imagem para Instagram, Facebook e LinkedIn.

10

Equipa e permissões

Convide os seus colaboradores e atribua permissões ajustadas ao trabalho de cada um.

11

Rede multi estabelecimento

Passe de um ponto de venda a outro na mesma conta. Com o Premium, um cockpit de Grupo reúne-os, compara-os e envia o relatório sozinho.

Automatismos prontos a ligar

Ative cenários simples para a recolha, os comentários urgentes, as avaliações negativas e o destaque dos melhores testemunhos.

Resultados

Progressos visíveis no trabalho de todos os dias

O objetivo é simples: receber mais retorno, responder mais depressa e não deixar um problema importante por tratar.

Mais avaliações
porque as pede com regularidade
cada cliente recebe um pedido claro no momento que escolher
Mais acompanhamento
dos clientes insatisfeitos
comentários privados e avisos permitem-lhe reagir depressa
Menos tarefas
graças aos lembretes e aos rascunhos
dedica o tempo às respostas que realmente contam

O seu ofício

Feito para o comércio de proximidade

O bom momento para pedir uma avaliação muda de ofício para ofício. O Revunario adapta-se ao percurso do seu cliente e à forma como a sua equipa trabalha.

Ver todos os setores
01Oficinas automóveis02Cabeleireiros03Institutos de beleza04Restaurantes05Profissionais de saúde06Hotéis

Ligado às suas ferramentas

Avaliações e canais reunidos num só sítio

Perfil de Empresa no Google, WhatsApp Business, Facebook, Instagram, SMS e email ligam-se ao Revunario. Há mais integrações já planeadas.

14 integrações no catálogo, das quais 8 já disponíveis

Explorar as integrações
Conformidade Google

Uma recolha clara e conforme às regras da Google

O Revunario não esconde os clientes insatisfeitos nem premeia as avaliações positivas. O mesmo pedido chega a cada cliente, com um espaço privado adicional para lhe escrever.

  • 01

    O pedido de avaliação segue para todos os clientes selecionados

  • 02

    Nenhum brinde nem desconto em troca de uma avaliação

  • 03

    O comentário privado acompanha a avaliação pública, não a substitui

Uma subscrição clara, sem fidelização

Experimente o Revunario durante 14 dias sem cartão. Depois muda de plano ou cancela a partir da sua conta.

Ver todos os preços

Starter

€ 59/mês

O essencial para receber mais avaliações e preparar as respostas.

Recomendado

Pro

€ 119/mês

Lembretes, SMS, WhatsApp, comentários privados e widget.

Premium

€ 249/mês

Um arranque acompanhado, com mais margem de personalização.

As suas perguntas

Perguntas frequentes

As respostas ao que mais se pergunta antes de começar.

Ver as FAQ completas
01Está conforme às regras da Google?

Sim. O Revunario pede uma avaliação sincera a todos os clientes selecionados, sem prémio nem filtragem. O comentário privado acompanha a avaliação pública e fica aberto a todos.

02São precisos conhecimentos técnicos?

Não. Adicione o seu estabelecimento e o link do Google, e o Revunario prepara a página de avaliações, o código QR e o link curto.

03Como são enviados os pedidos de avaliação?

Email, código QR e ligação curta estão incluídos no Starter. Os planos Pro e Premium acrescentam SMS e WhatsApp, com lembretes automáticos a +2 e +5 dias.

04A IA escreve mesmo as minhas respostas?

Sim. A IA prepara um rascunho ajustado à nota, ao conteúdo da avaliação e ao tom do seu estabelecimento. Pode rever e alterar tudo antes de publicar.

05Posso saber onde apareço no Google perto de mim?

Sim. O Revunario consulta o Google a partir de 49 pontos repartidos à volta do estabelecimento, para cada palavra-chave seguida, e mostra uma grelha colorida com a posição média e a sua evolução. O acompanhamento está incluído a partir do plano Pro.

06O que acontece quando um cliente fica insatisfeito?

O cliente pode escrever-lhe em privado a partir da página de avaliações. Receba um aviso e acompanhe o tratamento na caixa de comentários.

07Posso gerir vários estabelecimentos?

Sim. Quantos depende do plano escolhido. Um seletor permite-lhe passar depressa de um para outro.

08Os meus dados e os dos meus clientes estão protegidos?

Sim. O Revunario prevê o consentimento nos formulários públicos, o cancelamento da subscrição, a exportação dos dados e a eliminação da conta.

09Posso cancelar quando quiser?

Sim. Todos os planos são sem fidelização e podem ser alterados ou terminados a partir do seu espaço.

O contexto

Porque é que as avaliações Google contam tanto para o comércio local

Três observações simples que explicam quanto a ficha Google pesa na faturação de um comércio de proximidade.

9 em cada 10 clientes

leem avaliações antes de escolher um comércio de proximidade

  1. 01

    A ficha vem antes do site

    Quem procura um comércio por perto vê muitas vezes a sua ficha Google antes do site. Nota, número de avaliações e respostas recentes orientam logo a escolha.

  2. 02

    Esperar não chega

    Muitos comerciantes esperam que as avaliações apareçam automaticamente. Os clientes satisfeitos esquecem-se, algumas avaliações ficam sem resposta e a ficha move-se devagar. Uma recolha regular reflete melhor a qualidade real do serviço.

  3. 03

    Tudo no mesmo sítio

    O Revunario reúne pedidos, lembretes, comentários privados e respostas num único painel. Mantenha a reputação sob controlo sem lhe dedicar as noites.

Pronto para acompanhar melhor avaliações e clientes?

Crie a conta, ligue a ficha Google e prepare hoje mesmo a primeira campanha.

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