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Revunario ouvre progressivement aux premiers commerces. Les inscriptions rouvrent très bientôt.

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Nouveau : suivi de vos positions locales

Plus d'avis Google.Moins de clients perdus.

Revunario vous aide à demander des avis au bon moment, à traiter les clients mécontents en privé, à répondre plus vite avec l'IA, et à voir où vous ressortez dans Google selon le quartier d'où l'on vous cherche.

Démarrer l'essai gratuitDécouvrir les fonctionnalités

14 jours gratuits • Sans carte bancaire • Installation rapide • Sans engagement

revunario.com
87/100

Score de réputation

+6 pts ce mois-ci

4,8

Note moyenne

37

Avis ce mois

98 %

Taux de réponse

Avis reçus par semaine

Pensé pour les commerces qui vivent de leur réputationGarages autoSalons et institutsRestaurantsCabinets et praticiensClubs de sport et padelHôtels indépendants

Le constat

Vos avis en ligne influencent chaque nouveau client

Avant d'appeler ou de réserver, vos prospects regardent votre note, vos derniers avis et vos réponses. Pourtant, les clients satisfaits pensent rarement à publier leur expérience.

Revunario vous aide à gérer ces trois situations : demander un avis aux clients satisfaits, écouter les mécontents en privé et reprendre contact avec les anciens clients.

Les clients satisfaits oublient

Ils repartent contents, mais passent vite à autre chose. Sans demande claire au bon moment, votre fiche Google ne montre pas tout le sérieux de votre travail.

01

Les problèmes arrivent trop tard

Un client déçu peut publier un avis avant même que vous ayez eu l'occasion de l'écouter. Vous découvrez alors le problème en même temps que vos futurs clients.

02

Les anciens clients ne sont pas relancés

Une grande partie de votre fichier client reste inutilisée. Un message bien envoyé peut pourtant déclencher une nouvelle visite, une réservation ou une recommandation.

03

Le système complet

Cinq piliers pour mieux gérer votre réputation

Vous gardez le contrôle, Revunario s'occupe des tâches répétitives. Les fonctions importantes restent accessibles en deux clics, de la collecte jusqu'à vos positions locales.

Collecte multicanale

Demandez un avis à chaque client sans y penser chaque jour

Envoyez vos demandes par email, QR code, lien court, WhatsApp ou SMS. Les relances à J+2 et J+5 s'arrêtent automatiquement dès qu'un avis est reçu.

  • Email, QR code, lien court, WhatsApp et SMS
  • Import des clients par CSV, carnet de contacts ou copier-coller
  • Relances automatiques qui s'arrêtent après la réponse
Découvrir la collecte d'avis
revunario.com

Campagne « Clients de juin »

Email142 envoyés
WhatsApp89 envoyés
SMS54 envoyés

Relance auto J+2 · s'arrête dès qu'un avis est laissé

+31 avis Google en 14 jours

Suivi des clients mécontents

Donnez au client un moyen simple de vous parler en privé

Votre page propose un formulaire de feedback en complément de l'avis public. Vous recevez une alerte, vous comprenez le problème et vous pouvez reprendre contact rapidement.

  • Formulaire de feedback privé accessible à tous les clients
  • Alerte email dès qu'un mécontentement est envoyé
  • Boîte de suivi avec les statuts nouveau, en cours et résolu
Voir le suivi des feedbacks
revunario.com

Feedback privé

Alerte immédiate : le client n'a rien publié

Marc D.Délai d'attenteEn cours
Sarah B.Accueil téléphoniqueRésolu
Ali K.Erreur de facturationNouveau

Réponses avec l'IA

Répondez à vos avis sans repartir d'une page blanche

Revunario prépare une réponse adaptée à la note, au contenu de l'avis et au ton de votre établissement. Vous relisez, vous modifiez si nécessaire, puis vous publiez.

  • Quatre tons adaptés aux avis positifs et négatifs
  • Voix de marque personnalisée avec vos préférences
  • Brouillon toujours modifiable avant publication
Explorer les réponses avec l'IA
revunario.com
JJulie M.

“Équipe au top, travail soigné et délais tenus. Je recommande !”

ProfessionnelChaleureuxCourt

Réponse générée : ton chaleureux

Merci beaucoup Julie ! Toute l'équipe est ravie que le résultat vous plaise. À très bientôt !

Publier la réponse

Pilotage et satisfaction

Suivez vos progrès, et ce que pensent ceux qui n'écrivent rien

Le score de réputation réunit votre note, le volume et la fraîcheur des avis, votre taux de réponse et la régularité de votre collecte. À côté, le CSAT et le NPS mesurent la satisfaction des clients qui ne publieront jamais d'avis.

  • Score de réputation sur 100 avec six sous-scores
  • CSAT sur les notes laissées, NPS avec son propre lien
  • Plan d'action mensuel classé par priorité
Voir le tableau de bord
revunario.com
87/100

Score de réputation

+6 pts ce mois-ci

4,8

Note moyenne

37

Avis ce mois

98 %

Taux de réponse

Avis reçus par semaine

Croissance locale

Sachez où vous ressortez, rue par rue

Google ne montre pas le même classement selon le quartier d'où l'on cherche. Revunario mesure votre position sur 49 points autour de votre établissement et suit vos mots-clés semaine après semaine.

  • Grille de 49 points sur la zone de votre choix
  • Mots-clés suivis, avec leur historique par semaine
  • Audit de votre fiche noté sur 100, point par point
Découvrir la croissance locale
revunario.com

Grille de positions

Zone de 5 km · grille 7×7

plombier lyon 3
4322358321124721111362111125311124953224712964581320+
1-34-1011-2020+

3,4

Position moyenne

49 %

Top 3

8

Mots-clés suivis

Mise en route

Opérationnel en trois étapes

Vous pouvez lancer votre première collecte le jour même, sans projet technique ni formation longue.

  1. 01

    Créez votre espace

    Ajoutez votre établissement et le lien de votre fiche Google. Revunario prépare votre page d'avis, votre QR code et votre lien court.

  2. 02

    Ajoutez vos clients

    Importez un fichier, sélectionnez vos contacts ou placez le QR code dans votre établissement. Choisissez ensuite le canal et le moment d'envoi.

  3. 03

    Suivez les réponses

    Les avis, les feedbacks privés et les brouillons de réponse sont regroupés dans votre tableau de bord. Vous savez immédiatement ce qui demande votre attention.

Fonctionnalités

Les outils utiles sont déjà inclus

Pas de module caché pour les besoins du quotidien. Vous retrouvez la collecte, le suivi, la satisfaction, vos positions locales et les contenus dans le même espace.

Découvrir les fonctionnalités
01

Positions locales

Une grille de 49 points autour de votre établissement montre où vous ressortez dans Google, mot-clé par mot-clé, semaine après semaine.

02

QR codes intelligents

Créez des QR codes pour la caisse, les tables, les factures ou les techniciens, puis suivez les scans par source.

03

Widget de témoignages

Affichez vos meilleurs avis sur votre site avec un code à copier-coller, plusieurs formats et un thème clair ou sombre.

04

Campagnes groupées

Sélectionnez un groupe de clients, choisissez le canal et vérifiez le résumé avant de lancer l'envoi.

05

Avis centralisés

Retrouvez tous vos avis Google au même endroit, avec des filtres par note, plateforme et statut de réponse.

06

Audit de référence locale

Votre fiche notée sur 100 : adresse, téléphone, catégories, avis récents et site web, avec ce qu'il faut corriger en premier.

07

Satisfaction et NPS

Le CSAT se calcule sur les notes laissées par vos clients. Le NPS se demande avec son propre lien et suit vos promoteurs dans le temps.

08

Analyse concurrentielle

Comparez votre note et votre volume d'avis avec ceux des concurrents proches de votre établissement.

09

Visuels et posts sociaux

Transformez un bon avis en publication ou en visuel adapté à Instagram, Facebook et LinkedIn.

10

Équipe et rôles

Invitez vos collaborateurs et attribuez des droits adaptés à leur travail dans Revunario.

11

Réseau multi-sites

Passez d'un point de vente à l'autre depuis le même compte. Avec Premium, un cockpit Groupe les réunit, les compare et envoie son rapport tout seul.

Automatisations prêtes à activer

Activez des scénarios simples pour la collecte, les feedbacks urgents, les avis négatifs et la mise en avant des meilleurs témoignages.

Résultats

Des progrès visibles dans votre activité quotidienne

Le but est simple : obtenir plus de retours clients, répondre plus vite et ne plus laisser un problème important sans suivi.

Plus d'avis
en sollicitant régulièrement vos clients
chaque client peut recevoir une demande claire au moment choisi
Plus de suivi
pour les clients mécontents
les feedbacks privés et les alertes vous permettent de réagir rapidement
Moins de tâches
grâce aux relances et aux brouillons
vous consacrez votre temps aux réponses qui comptent vraiment

Votre métier

Conçu pour les commerces de proximité

Le bon moment pour demander un avis varie selon votre activité. Revunario s'adapte à votre parcours client et à la façon dont votre équipe travaille.

Voir tous les secteurs
01Garages automobiles02Salons de coiffure03Instituts de beauté04Restaurants05Professionnels de santé06Hôtels

Connecté à vos outils

Vos avis et vos canaux réunis au même endroit

Google Business Profile, WhatsApp Business, Facebook, Instagram, SMS et email se connectent à Revunario. D'autres intégrations sont déjà prévues.

14 intégrations au catalogue, dont 8 déjà disponibles

Explorer les intégrations
Conformité Google

Une collecte claire et conforme aux règles de Google

Revunario ne masque pas les clients mécontents et ne récompense pas les avis positifs. La même demande d'avis est proposée à chaque client, avec un espace privé supplémentaire pour vous contacter.

  • 01

    La demande d'avis est envoyée à tous les clients sélectionnés

  • 02

    Aucun cadeau ni aucune remise ne sont proposés en échange d'un avis

  • 03

    Le feedback privé complète l'avis public et ne le remplace pas

Un abonnement clair, sans engagement

Essayez Revunario pendant 14 jours sans carte bancaire. Vous pouvez ensuite changer d'offre ou résilier depuis votre compte.

Voir tous les tarifs

Starter

59 €/mois

L'essentiel pour demander plus d'avis et préparer vos réponses.

Recommandé

Pro

119 €/mois

Les relances, le SMS, WhatsApp, les feedbacks privés et le widget.

Premium

249 €/mois

Une mise en place accompagnée avec davantage de personnalisation.

Vos questions

Questions fréquentes

Voici les réponses aux questions les plus courantes avant de commencer.

Consulter la FAQ complète
01Est-ce conforme aux règles de Google ?

Oui. Revunario sollicite un avis honnête auprès de tous les clients sélectionnés, sans récompense ni filtrage. Le feedback privé est proposé en complément de l'avis public et reste accessible à tous.

02Faut-il des compétences techniques ?

Non. Vous ajoutez votre établissement et votre lien Google, puis Revunario prépare la page d'avis, le QR code et le lien court.

03Comment sont envoyées les demandes d'avis ?

L'email, le QR code et le lien court sont inclus dans Starter. Les offres Pro et Premium ajoutent le SMS et WhatsApp, avec des relances automatiques à J+2 et J+5.

04L'IA écrit-elle vraiment mes réponses ?

Oui. Elle prépare un brouillon adapté à la note, au contenu de l'avis et au ton de votre établissement. Vous pouvez tout relire et modifier avant la publication.

05Puis-je savoir où j'apparais dans Google près de chez moi ?

Oui. Revunario interroge Google depuis 49 points répartis autour de votre établissement, pour chaque mot-clé que vous suivez, et affiche une grille colorée avec votre position moyenne et son évolution. Le suivi est inclus à partir de l'offre Pro.

06Que se passe-t-il quand un client est mécontent ?

Il peut vous écrire en privé depuis votre page d'avis. Vous recevez une alerte et vous suivez le traitement du problème depuis la boîte de feedback.

07Puis-je gérer plusieurs établissements ?

Oui. Le nombre d'établissements dépend de l'offre choisie. Un sélecteur vous permet de passer rapidement de l'un à l'autre.

08Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?

Oui. Revunario prévoit le consentement sur les formulaires publics, le désabonnement, l'export des données et la suppression du compte.

09Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. Toutes les offres sont sans engagement et peuvent être modifiées ou résiliées depuis votre espace.

Le contexte

Pourquoi les avis Google comptent autant pour un commerce local

Trois constats simples qui expliquent pourquoi la fiche Google pèse autant sur le chiffre d'affaires d'un commerce de proximité.

9 clients sur 10

consultent les avis en ligne avant de choisir un commerce local

  1. 01

    La fiche passe avant le site

    Votre fiche Google apparaît souvent avant votre site quand une personne cherche un commerce à proximité. La note, le nombre d'avis et les réponses récentes influencent directement son choix.

  2. 02

    Attendre ne suffit pas

    Beaucoup de commerçants attendent que les avis arrivent seuls. Les clients satisfaits oublient de publier, certains avis restent sans réponse et la fiche évolue lentement. Une collecte régulière permet de mieux refléter la qualité réelle du service.

  3. 03

    Tout au même endroit

    Revunario regroupe les demandes d'avis, les relances, les feedbacks privés et les réponses dans un seul tableau de bord. Vous gardez une vue claire sur votre réputation sans y consacrer vos soirées.

Prêt à mieux suivre vos avis et vos clients ?

Créez votre compte, ajoutez votre fiche Google et préparez votre première campagne aujourd'hui.

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