Předběžný přístup

Revunario se postupně otevírá prvním místním podnikům. Registrace se znovu otevřou už velmi brzy.

Dejte mi vědět
Revunario
FunkceOboryIntegraceCeníkBlogKontakt

Obory

Autoservisy a opravy vozůKadeřnictvíKosmetické salony a péče o pleťRestaurace a kavárnyOrdinace a zdravotníciSportovní kluby, posilovny a padelHotely a ubytováníRealitní kancelářeObchody a maloobchod
CS
FrançaisEnglishEspañolDeutschItalianoPortuguêsNederlandsPolskiČeštinaRomânăTürkçe日本語繁體中文한국어Bahasa IndonesiaTiếng Việt
Přihlásit seVyzkoušet zdarma
Novinka: sledování místních pozic

Víc recenzí na Googlu.Míň ztracených zákazníků.

Revunario vám pomůže požádat o recenzi ve správnou chvíli, vyřešit nespokojeného zákazníka v soukromí, odpovídat rychleji s pomocí AI a vidět, kde se objevujete v Googlu podle čtvrti, ze které lidé hledají.

Vyzkoušet zdarmaProhlédnout si funkce

14 dní zdarma • Bez platební karty • Rychlé nastavení • Bez závazku

revunario.com
87/100

Skóre vaší pověsti

+6 bodů tento měsíc

4,8

Průměrné hodnocení

37

Recenze tento měsíc

98 %

Podíl odpovědí

Recenze přijaté za týden

Pro podniky, jejichž úspěch stojí na dobré pověstiAutoservisyKadeřnictví a kosmetické salonyRestauraceOrdinace a odborníciSportovní a padelové klubyNezávislé hotely

Výchozí stav

Online recenze ovlivňují rozhodnutí každého nového zákazníka

Než někdo zavolá nebo si rezervuje, podívá se na vaše hodnocení, na poslední recenze a na vaše odpovědi. Spokojení zákazníci si přitom málokdy vzpomenou, že by své zkušenosti sepsali.

Revunario vám pomůže se všemi třemi věcmi: požádat spokojené o recenzi, vyslechnout nespokojené v soukromí a znovu oslovit dřívější zákazníky.

Spokojení zákazníci na to zapomenou

Spokojení zákazníci se rychle vrátí ke svým povinnostem. Bez jasné žádosti ve správný okamžik váš Firemní profil na Googlu neukáže skutečnou kvalitu vašich služeb.

01

Problémy vyplavou příliš pozdě

Nespokojený zákazník může recenzi zveřejnit dříve, než dostanete příležitost problém vyslechnout. O situaci se pak dozvíte ve stejnou chvíli jako potenciální zákazníci.

02

Dřívější zákazníci nedostanou signál

Velká část databáze zákazníků zůstává nevyužitá. Dobře načasovaná zpráva může přinést další návštěvu, rezervaci nebo doporučení.

03

Celý systém

Pět pilířů, se kterými reputaci opravdu řídíte

Rozhodujete vy, Revunario bere opakovanou práci. To podstatné zůstává dvě kliknutí daleko, od sběru až po místní pozice.

Sběr napříč kanály

Žádejte každého zákazníka o recenzi bez každodenní ruční práce

Posílejte žádosti e-mailem, QR kódem, krátkým odkazem, přes WhatsApp nebo SMS. Připomínky po 2 a 5 dnech samy utichnou, jakmile recenze dorazí.

  • E-mail, QR kód, krátký odkaz, WhatsApp a SMS
  • Načtení zákazníků z CSV, adresáře nebo vložením ze schránky
  • Automatické připomínky, které po odpovědi skončí
Prohlédnout si sběr recenzí
revunario.com

Rozesílka « Zákazníci z června »

E-mail142 odesláno
WhatsApp89 odesláno
SMS54 odesláno

Automatická připomínka 2. den · ustane, jakmile přijde recenze

+31 recenzí na Googlu za 14 dní

Péče o nespokojené zákazníky

Nabídněte zákazníkům jednoduchý způsob soukromého kontaktu

Vaše stránka nabízí vedle veřejné recenze i formulář pro zpětnou vazbu. Dostanete upozornění, pochopíte problém a můžete se rychle ozvat.

  • Soukromý formulář dostupný všem zákazníkům
  • Upozornění e-mailem, jakmile někdo ohlásí nespokojenost
  • Schránka se stavy nové, řeší se a vyřešeno
Prohlédnout si péči o zpětnou vazbu
revunario.com

Neveřejná zpětná vazba

Okamžité upozornění: zákazník nic nezveřejnil

Marek D.Čekací dobaProbíhá
Sára B.Přijetí po telefonuVyřešeno
Ali K.Chyba ve faktuřeNové

Odpovědi s AI

Odpovídejte na recenze bez psaní od začátku

Revunario připraví odpověď podle hodnocení, obsahu recenze a tónu vašeho podniku. Přečtete si ji, případně upravíte a zveřejníte.

  • Čtyři polohy tónu pro kladné i záporné recenze
  • Vlastní hlas značky podle vašich pokynů
  • Návrh zůstává upravitelný až do zveřejnění
Prozkoumat odpovědi s AI
revunario.com
JJulie M.

“Skvělá parta, práce odvedená pečlivě a termíny dodrženy. Doporučuji!”

VěcnýVřelýKrátký

Vygenerovaná odpověď: vřelý tón

Moc děkujeme, Julie! Celý tým má radost, že se výsledek líbí. Brzy na viděnou!

Zveřejnit odpověď

Řízení a spokojenost

Sledujte pokrok i to, co si myslí ti, kdo nic nenapíší

Skóre reputace spojuje vaše hodnocení, množství a čerstvost recenzí, míru odpovědí a pravidelnost sběru. Vedle toho CSAT a NPS měří spokojenost zákazníků, kteří recenzi nikdy nenapíší.

  • Skóre reputace ze 100 se šesti dílčími skóre
  • CSAT z udělených hodnocení, NPS s vlastním odkazem
  • Měsíční akční plán podle priority
Zobrazit přehled
revunario.com
87/100

Skóre vaší pověsti

+6 bodů tento měsíc

4,8

Průměrné hodnocení

37

Recenze tento měsíc

98 %

Podíl odpovědí

Recenze přijaté za týden

Místní růst

Vězte, kde se objevujete, ulici po ulici

Google neukáže stejné pořadí podle toho, ze které čtvrti se hledá. Revunario měří vaši pozici v 49 bodech kolem provozovny a sleduje klíčová slova týden po týdnu.

  • Mřížka 49 bodů nad oblastí, kterou zvolíte
  • Sledovaná klíčová slova s týdenní historií
  • Vaše karta ohodnocená ze 100, bod po bodu
Objevit místní růst
revunario.com

Mřížka pozic

Oblast 5 km · mřížka 7×7

instalatér praha 2
4322358321124721111362111125311124953224712964581320+
1-34-1011-2020+

3,4

Průměrná pozice

49 %

Top 3

8

Sledovaná klíčová slova

Rozjezd

V provozu ve třech krocích

První sběr můžete spustit ještě týž den, bez technického projektu a bez dlouhého školení.

  1. 01

    Založte si prostor

    Přidejte svůj podnik a odkaz na firemní profil na Googlu. Revunario připraví stránku s recenzemi, QR kód a krátký odkaz.

  2. 02

    Přidejte zákazníky

    Nahrajte soubor, vyberte kontakty nebo pověste QR kód v provozovně. Pak zvolíte kanál a čas odeslání.

  3. 03

    Sledujte odpovědi

    Recenze, soukromá zpětná vazba i návrhy odpovědí se sbíhají ve vašem přehledu. Hned vidíte, co si žádá vaši pozornost.

Funkce

Užitečné nástroje už jsou uvnitř

Žádný skrytý modul pro každodenní práci. Sběr, řešení, spokojenost, místní pozice i obsah jsou na jednom místě.

Prohlédnout si funkce
01

Místní pozice

Mřížka 49 bodů kolem provozovny ukáže, kde se objevujete v Googlu, klíčové slovo po klíčovém slově, týden po týdnu.

02

Chytré QR kódy

Vytvořte QR kódy pro pokladnu, stoly, faktury nebo techniky a sledujte načtení podle zdroje.

03

Widget s recenzemi

Ukažte nejlepší recenze na svém webu: kód ke vložení, několik formátů, světlý nebo tmavý motiv.

04

Hromadné kampaně

Vyberte skupinu zákazníků, zvolte kanál a zkontrolujte shrnutí, než odešlete.

05

Recenze na jednom místě

Všechny recenze z Googlu na jednom místě, s filtry podle hodnocení, platformy a stavu odpovědi.

06

Audit místní dohledatelnosti

Vaše karta ohodnocená ze 100: adresa, telefon, kategorie, čerstvé recenze a web, spolu s tím, co napravit nejdřív.

07

Spokojenost a NPS

CSAT se počítá z hodnocení, která zákazníci nechají. NPS se ptáte vlastním odkazem a sleduje vaše promotéry v čase.

08

Srovnání s konkurencí

Postavte své hodnocení a počet recenzí vedle podniků ve vašem okolí.

09

Grafika a příspěvky na sítě

Proměňte dobrou recenzi v příspěvek nebo obrázek pro Instagram, Facebook a LinkedIn.

10

Tým a role

Pozvěte kolegy a přidělte jim práva odpovídající jejich práci.

11

Síť více poboček

Přepínejte mezi pobočkami ze stejného účtu. S Premium je kokpit Skupiny svede dohromady, porovná a sám odešle přehled.

Hotové automatizace

Zapněte jednoduché scénáře pro sběr, naléhavou zpětnou vazbu, záporné recenze a vyzdvižení nejlepších ohlasů.

Výsledky

Pokrok, který je vidět v každodenním provozu

Cíl je prostý: dostávat víc ohlasů, odpovídat rychleji a nenechat důležitý problém ležet.

Víc recenzí
protože o ně žádáte pravidelně
každý zákazník dostane jasnou prosbu ve zvolenou chvíli
Lepší péče
o nespokojené zákazníky
soukromá zpětná vazba a upozornění vám umožní zareagovat hned
Míň ruční práce
díky připomínkám a návrhům
čas věnujete odpovědím, na kterých opravdu záleží

Váš obor

Postaveno pro podniky ze sousedství

Vhodná chvíle na prosbu o recenzi se obor od oboru liší. Revunario se přizpůsobí cestě vašeho zákazníka i způsobu, jakým váš tým pracuje.

Prohlédnout si všechny obory
01Autoservisy02Kadeřnictví03Kosmetické salony04Restaurace05Zdravotníci06Hotely

Propojeno s vašimi nástroji

Recenze a kanály na jednom místě

Firemní profil na Googlu, WhatsApp Business, Facebook, Instagram, SMS a e-mail se s Revunariem propojí. Další napojení už chystáme.

14 propojení v katalogu, z toho 8 už dostupných

Prozkoumat propojení
Soulad s pravidly Googlu

Sběr, který je čitelný a v souladu s pravidly Googlu

Revunario nespokojené zákazníky neschovává a kladné recenze neodměňuje. Stejnou prosbu dostane každý zákazník, navíc se soukromou cestou, jak se vám ozvat.

  • 01

    Prosba o recenzi jde všem vybraným zákazníkům

  • 02

    Žádný dárek ani sleva výměnou za recenzi

  • 03

    Soukromá zpětná vazba veřejnou recenzi doplňuje, nenahrazuje ji

Jasné předplatné, bez závazku

Vyzkoušejte Revunario 14 dní bez karty. Pak si ve svém účtu změníte tarif nebo skončíte.

Prohlédnout si všechny ceny

Starter

59 €/měsíc

To podstatné, abyste dostávali víc recenzí a připravovali odpovědi.

Doporučeno

Pro

119 €/měsíc

Připomínky, SMS, WhatsApp, soukromá zpětná vazba a widget.

Premium

249 €/měsíc

Zavedení s doprovodem a větší prostor pro úpravy.

Vaše otázky

Časté dotazy

Odpovědi na to, na co se lidé před startem ptají nejčastěji.

Přejít na úplné FAQ
01Je to v souladu s pravidly Googlu?

Ano. Revunario žádá o upřímnou recenzi všechny vybrané zákazníky, bez odměn a bez předvýběru. Soukromá zpětná vazba doplňuje veřejnou recenzi a je otevřená každému.

02Jsou potřeba technické znalosti?

Ne. Přidáte svůj podnik a odkaz na Google a Revunario připraví stránku s recenzemi, QR kód i krátký odkaz.

03Jak se žádosti o recenzi posílají?

E-mail, QR kód a krátký odkaz jsou v tarifu Starter. Pro a Premium přidávají SMS a WhatsApp s automatickými připomínkami po 2 a 5 dnech.

04Píše AI opravdu moje odpovědi?

Ano. Připraví návrh podle hodnocení, obsahu recenze a tónu vašeho podniku. Před zveřejněním si všechno přečtete a můžete to upravit.

05Zjistím, kde se objevuji v Googlu v okolí?

Ano. Revunario se ptá Googlu ze 49 bodů kolem vaší provozovny, pro každé sledované klíčové slovo, a ukáže barevnou mřížku s průměrnou pozicí a jejím vývojem. Sledování je součástí tarifu Pro.

06Co se stane, když je zákazník nespokojený?

Může vám ze stránky s recenzemi napsat v soukromí. Dostanete upozornění a vyřizování sledujete ve schránce zpětné vazby.

07Můžu spravovat víc provozoven?

Ano. Kolik, závisí na zvoleném tarifu. Přepínačem mezi nimi rychle přejdete.

08Jsou moje data a data mých zákazníků chráněná?

Ano. Revunario počítá se souhlasem na veřejných formulářích, s odhlášením, s vývozem dat i se zrušením účtu.

09Můžu kdykoli skončit?

Ano. Všechny tarify jsou bez závazku a změníte nebo ukončíte je ve svém prostoru.

Souvislosti

Proč recenze na Googlu váží pro místní podnik tolik

Tři jednoduchá pozorování, která vysvětlují, jak silně se firemní profil promítá do tržeb podniku ze sousedství.

9 z 10 zákazníků

si přečte recenze, než si vybere podnik v okolí

  1. 01

    Profil je před webem

    Kdo hledá podnik v okolí, vidí často váš profil na Googlu dřív než váš web. Hodnocení, počet recenzí a čerstvé odpovědi rozhodování rovnou ovlivní.

  2. 02

    Čekat nestačí

    Řada podnikatelů čeká, až recenze přijdou samy. Spokojení zapomenou, část recenzí zůstane bez odpovědi a profil se hýbe pomalu. Pravidelný sběr odráží skutečnou kvalitu služby lépe.

  3. 03

    Všechno na jednom místě

    Revunario slučuje žádosti, připomínky, soukromou zpětnou vazbu a odpovědi do jednoho přehledu. Máte pověst pod kontrolou, aniž byste tomu obětovali večery.

Chcete mít recenze i vztahy se zákazníky lépe pod kontrolou?

Založte si účet, připojte firemní profil a připravte první kampaň ještě dnes.

Začít zdarmaPoložit dotaz

14 dní zdarma • Bez karty • Bez závazku