문제
음식점에서 구글 별점은 메뉴와 사진보다 먼저 오는 첫 번째 판단 기준입니다. 그런데 만족한 고객은 리뷰 없이 나가고, 붐비는 저녁에 조금 늦어진 서빙만 공개 댓글로 남습니다. 인터넷의 평판은 이야기의 절반만 전하게 됩니다.
해법
Revunario가 돕는 방식
- 01
계산서 위의 리뷰
영수증이나 계산서 홀더의 QR 코드가, 배부르고 기분 좋은 고객을 자리에서 일어나기 전에 리뷰로 이끕니다.
- 02
불만을 먼저 받아 내기
대기 시간이 아쉬웠던 고객이 비공개로 말해 줍니다. 커피 한 잔 내고 사과하면 별 두 개짜리 리뷰는 피할 수 있습니다.
- 03
인터넷의 진열창
좋은 리뷰가 홈페이지에 걸리고 SNS 게시물이 되어, 예약하고 싶은 마음을 끌어냅니다.
무엇을 얻나요
- 1계산서, 테이블, 카운터의 QR 코드
- 2불만을 먼저 받아 내는 비공개 의견
- 3모든 리뷰에 빠른 AI 답변
- 4리뷰 위젯과 좋은 후기로 만든 게시물
- 5‘식당’ 구글 순위를 동네별로 추적
가 오르는 것만으로 평일 저녁 홀이 찰 수도 있습니다
이 결과를 만드는 기능들
업종에 맞춰 함께 맞물리는 세 가지 조각.
여러 경로로 모으기
이메일, QR 코드, 링크, WhatsApp, 문자. 요청은 알맞은 때에 나가고, 2일 뒤와 5일 뒤 재알림은 리뷰가 들어오면 멈춥니다.
수집 살펴보기별점 지키기
비공개 의견이 공개 리뷰 옆에서 목소리를 받아 냅니다. 즉시 알림이 오고, 실망한 고객을 되찾기 위한 피드백 관리함도 있습니다.
보호 방식 보기AI 답변과 콘텐츠
가게의 말투에 충실한 네 가지 어조의 리뷰 답변, 그리고 가장 좋은 리뷰로 만드는 소셜 게시물.
AI 살펴보기로컬 성장
매장 주변 49개 지점 격자가 키워드별로 구글에서 어디에 노출되는지 보여 주고, 진단이 올라가려면 무엇을 고쳐야 하는지 알려 줍니다.
로컬 순위 보기자주 묻는 질문
QR 코드는 앱 없이 되나요?
네. 고객이 휴대폰 카메라로 코드를 찍고 별점을 고르면 구글로 안내됩니다. 앱은 필요 없습니다.
억울한 나쁜 리뷰를 어떻게 피하나요?
비공개 통로를 먼저 내주면, 기분이 상한 고객은 올리는 대신 담당자와 이야기합니다. 리뷰를 막을 수는 없지만 대부분은 가라앉힐 수 있습니다.
모든 리뷰에 빨리 답할 수 있나요?
네. AI가 리뷰의 결에 맞는 답을 한 번에 제안하고, 올리기 전에 승인하거나 손보면 됩니다.
푸드트럭이나 카페에도 맞나요?
잘 맞습니다. 카운터나 차량에 QR 코드 한 장이면 추가 장비 없이 리뷰가 모입니다.