문제
미용 일에서 신뢰는 의자 위에서 쌓이지만 승부는 인터넷에서 납니다. 대부분이 미용실을 고르기 전에 리뷰를 봅니다. 그런데 단골은 글 남길 생각을 잘 못 하고, 마지막에 자리가 비는 날의 구멍 난 예약장은 손해가 큽니다.
해법
Revunario가 돕는 방식
- 01
결제할 때의 리뷰
계산대에 둔 QR 코드가, 경험이 아직 생생할 때 만족한 고객을 리뷰로 이끕니다.
- 02
재알림으로 채워지는 예약장
한동안 오지 않은 고객에게 Revunario가 알아서 연락해 빈 시간을 채웁니다.
- 03
별점이 지켜집니다
실망한 고객이 구글 대신 담당자께 비공개로 말해 줍니다. 문제를 해결할 기회가 생기고, 평점을 보호할 수 있습니다.
무엇을 얻나요
- 1계산대와 거울의 QR 코드로 매장에서 수집
- 2발길이 뜸한 고객에게 재알림해 예약장 채우기
- 3별점을 지키는 비공개 의견
- 4좋은 리뷰를 홈페이지와 SNS에 노출
- 5‘미용실’ 구글 순위를 동네별로 추적
의 고객이 미용실을 고르기 전에 리뷰를 읽습니다
이 결과를 만드는 기능들
업종에 맞춰 함께 맞물리는 세 가지 조각.
여러 경로로 모으기
이메일, QR 코드, 링크, WhatsApp, 문자. 요청은 알맞은 때에 나가고, 2일 뒤와 5일 뒤 재알림은 리뷰가 들어오면 멈춥니다.
수집 살펴보기별점 지키기
비공개 의견이 공개 리뷰 옆에서 목소리를 받아 냅니다. 즉시 알림이 오고, 실망한 고객을 되찾기 위한 피드백 관리함도 있습니다.
보호 방식 보기AI 답변과 콘텐츠
가게의 말투에 충실한 네 가지 어조의 리뷰 답변, 그리고 가장 좋은 리뷰로 만드는 소셜 게시물.
AI 살펴보기로컬 성장
매장 주변 49개 지점 격자가 키워드별로 구글에서 어디에 노출되는지 보여 주고, 진단이 올라가려면 무엇을 고쳐야 하는지 알려 줍니다.
로컬 순위 보기자주 묻는 질문
QR 코드는 매장 어디에 두어야 하나요?
우선 계산대에, 그다음 거울이나 적립 카드에도 좋습니다. Revunario는 자리마다 다른 QR 코드를 만들어 주어 어디가 잘 먹히는지 알 수 있습니다.
재알림이 고객을 귀찮게 하지 않을까요?
그렇지 않습니다. 메시지는 적절한 간격으로 개인화해 발송되며, 언제든 건너뛸 수 있습니다. 발송 주기는 직접 정할 수 있고, 수신을 원하지 않는 고객은 자동으로 제외됩니다.
리뷰를 제 홈페이지에 띄울 수 있나요?
네. 붙여넣기만 하는 위젯이 좋은 후기를 보여 주고, 한 번 눌러 리뷰를 인스타그램용 이미지로 바꿀 수도 있습니다.
쓸 수 있게 되기까지 얼마나 걸리나요?
5분쯤입니다. QR 코드를 인쇄하면 다음 고객부터 모을 수 있습니다.