Bảng theo dõi danh tiếng
Điểm số, đánh giá và những chuyển động chính được tập hợp trong một nền tảng.
Xem chi tiết
- Điểm tổng và diễn biến
- Phân bố theo điểm số và nền tảng
- Đánh giá cần xử lý trước
Lộ trình phát triển
Cái gì đã có và cái gì sắp tới
Mỗi tính năng được xếp đúng theo tình trạng thật. Những việc tiếp theo ghi theo thứ tự dự kiến, chúng tôi không hứa ngày phát hành.
Cập nhật ngày 15 tháng 8, 2026
Đã cóViệc tiếp theoVề sauĐang cân nhắc
26
Đã có
7
Việc tiếp theo
11
Về sau
4
Đang cân nhắc
Ở phần « Việc tiếp theo » và « Về sau », thứ tự các thẻ phản ánh mức ưu tiên hiện nay của chúng tôi. Nó có thể thay đổi tùy phản hồi của người dùng, ràng buộc của các nền tảng và số liệu sử dụng.
Đang chạy
Đã có
Những tính năng bạn đã dùng được trong Revunario.
26 tính năng
Đánh giá gom về một mối
Xem những đánh giá đang có, với bộ lọc và tìm kiếm.
Xem chi tiết
- Lọc theo điểm số, nền tảng và tình trạng trả lời
- Tìm kiếm trong các đánh giá
- Theo dõi những đánh giá đã xử lý
Câu trả lời có AI hỗ trợ
Chuẩn bị bản nháp hợp với nội dung đánh giá và giọng bạn chọn.
Xem chi tiết
- Nhiều giọng trả lời
- Chữ ký của cơ sở
- Bản nháp sửa được
Thu thập trên nhiều kênh
Xin đánh giá qua email, tin nhắn, WhatsApp, mã QR hoặc đường liên kết.
Xem chi tiết
- Gửi hàng loạt hoặc từng người
- Nội dung tự chỉnh được
- Đường liên kết thu đánh giá để chia sẻ
Nhắc lại tự động
Đặt lời nhắc ngày thứ 2 và thứ 5, tự dừng khi có hồi âm.
Xem chi tiết
- Khung giờ gửi đã định
- Dừng khi nhận ra có hồi âm
- Email, tin nhắn và WhatsApp
Quản lý khách hàng
Tải danh bạ lên và tôn trọng lựa chọn nhận tin của khách.
Xem chi tiết
- Tải tệp CSV và nhập tay
- Nhãn và danh sách loại trừ
- Ngừng nhận tin lúc nào cũng được
Góp ý riêng
Nhận tin nhắn riêng từ những khách muốn báo cho bạn một vấn đề.
Xem chi tiết
- Phân loại theo cảm xúc và chủ đề
- Trạng thái xử lý
- Hộp thư riêng
Kế hoạch hành động 30 ngày
Nhận một danh sách việc cần ưu tiên, dựa trên số liệu của cơ sở bạn.
Xem chi tiết
- Việc xếp theo mức quan trọng
- Theo dõi tiến độ
- Gợi ý hợp với bạn
Mã QR đo được
Tạo một mã QR cho mỗi vị trí và theo dõi riêng từng cái.
Xem chi tiết
- Đếm theo nguồn
- Chỉnh lại hình thức
- Dẫn tới trang thu đánh giá
Ấn phẩm để in
Chuẩn bị vài ấn phẩm đơn giản có mã QR và nhận diện của bạn.
Xem chi tiết
- Mẫu chỉnh được
- Mã QR có sẵn trong mẫu
- Khổ sẵn sàng đem in
Độ hiện diện quanh vùng
Theo dõi sự hiện diện của bạn trên các danh bạ và dịch vụ địa phương chính.
Kiểm tra khả năng hiển thị địa phương
Xem điều gì đưa hồ sơ của bạn lên cao và bạn còn thiếu gì.
Xem chi tiết
- Điểm trên 100 kèm chi tiết theo hạng mục
- Các điểm cần sửa, xếp theo mức nghiêm trọng
- Hồ sơ, danh bạ, uy tín và trang web
Theo dõi thứ hạng địa phương
Đo vị trí của bạn trong kết quả Google tùy theo nơi khách hàng tìm kiếm.
Xem chi tiết
- Lưới 49 điểm trên khu vực của bạn
- Từ khóa theo dõi và lịch sử theo tuần
- Thứ hạng trung bình, tỷ lệ top 3 và top 10
Nhìn sang đối thủ
So điểm số và số lượng đánh giá của bạn với các đối thủ gần đó.
Mức hài lòng của khách và NPS
Đo mức hài lòng ngay cả khi khách không đăng đánh giá nào.
Xem chi tiết
- CSAT tính từ các mức điểm khách đã chọn
- Hành trình NPS với đường liên kết riêng
- Người ủng hộ, trung lập và phản đối
Nội dung làm từ đánh giá
Biến một số đánh giá thành bài đăng và hình ảnh cho mạng xã hội của bạn.
Khung đánh giá cho trang web của bạn
Hiển thị những đánh giá chọn lọc theo nhiều kiểu.
Xem chi tiết
- Dạng lưới, danh sách, băng chuyền hoặc huy hiệu
- Nhiều lựa chọn tùy chỉnh
- Giao diện sáng và tối
Nhóm làm việc
Mời cộng sự vào với vai trò phù hợp.
Xem chi tiết
- Vai trò chủ sở hữu, quản trị và thành viên
- Mời qua email
- Quản lý quyền truy cập
Đăng câu trả lời thẳng lên
Đăng câu trả lời từ Revunario lên hồ sơ doanh nghiệp Google của bạn. Với các nền tảng khác thì tùy mức truy cập mà giao diện của họ mở ra.
Xem chi tiết
- Đăng ngay trong ứng dụng
- Trạng thái nhìn thấy được
- Thử lại khi thất bại
Đồng bộ tự động
Đánh giá đã kết nối được làm mới mỗi ngày, không phải tải lên bằng tay.
Xem chi tiết
- Làm mới đều đặn
- Cập nhật điểm số
- Thông báo hữu ích
Quản lý nhiều cơ sở
Theo dõi nhiều điểm bán và so sánh các con số, trong giới hạn gói của bạn.
Xem chi tiết
- Góc nhìn gộp cho cả chuỗi
- Báo cáo nhóm gửi tự động
- So sánh nội bộ, bộ đếm cho từng cửa hàng
Quyền hạn trong nhóm
Định rõ từng vai trò được làm những việc gì.
Xem chi tiết
- Quyền theo từng thao tác
- Nhật ký hoạt động
Tự động hóa dựng sẵn
Bật các kịch bản dựng sẵn, không phải cài đặt kỹ thuật.
Xem chi tiết
- Thu thập trên nhiều kênh
- Ứng phó với đánh giá xấu
- Đưa những đánh giá hay lên trước
Đăng lên mạng xã hội
Hẹn giờ đăng nội dung lấy từ đánh giá lên Facebook và Instagram. LinkedIn tới sau.
Xem chi tiết
- Quy tắc đăng bài
- Duyệt bằng tay
- Hẹn giờ và lịch sử
Mười sáu ngôn ngữ
Giao diện, email và các trang công khai đều có ở mười sáu ngôn ngữ.
Xem chi tiết
- Ngôn ngữ do người dùng chọn
- Tin nhắn theo ngôn ngữ của khách
Thông báo qua email
Chọn những cảnh báo bạn nhận, theo từng loại.
Xem chi tiết
- Đánh giá tiêu cực và phản hồi riêng khẩn
- Kết nối cần khôi phục và số dư tín dụng thấp
- Bản tóm tắt tuần, bật riêng
Ưu tiên
Việc tiếp theo
Những việc sẽ làm trước tiên sau khi hoàn thiện xong phần đang dở, theo thứ tự hiển thị.
7 tính năng
Ưu tiên 1
Báo cáo chuyên sâu và định kỳ
Xuất các bản tổng kết và so sánh các kỳ, ngoài báo cáo nhóm vốn đã tự gửi.
Xem chi tiết
- Xuất PDF và CSV
- So sánh giữa các kỳ
- Bản tổng kết theo cửa hàng hoặc theo agency
Ưu tiên 2
Giao diện lập trình và webhook
Nối Revunario với các công cụ khác và với luồng dữ liệu bên ngoài.
Xem chi tiết
- Đọc và gửi dữ liệu
- Sự kiện được truyền đi tức thì
- Khóa truy cập và nhật ký sử dụng
Ưu tiên 3
Kết nối với phần mềm nghiệp vụ
Nối Revunario với phần mềm bán hàng, máy tính tiền, quản lý khách và đặt chỗ.
Xem chi tiết
- Khởi chạy sau khi mua hàng hoặc dùng dịch vụ
- Đồng bộ danh bạ
- Ưu tiên kết nối theo yêu cầu của khách hàng
Ưu tiên 4
Thêm nhiều nền tảng đánh giá
Mở rộng việc gom đánh giá sang những nền tảng có ý nghĩa tùy nước và tùy ngành.
Xem chi tiết
- Tripadvisor và Yelp trước tiên
- Booking và các nền tảng theo ngành, nếu có kết nối
- Lấy về, lọc và trả lời trong phạm vi kết nối cho phép
Ưu tiên 5
Bảng hỏi riêng
Đặt câu hỏi của riêng bạn sau một dịch vụ, ngoài điểm số và mức giới thiệu.
Xem chi tiết
- Câu hỏi mở và câu hỏi nhiều lựa chọn
- Kích hoạt sau một trải nghiệm của khách
- Đọc câu trả lời theo từng câu hỏi
Ưu tiên 6
Hồ sơ giữ lại khách hàng
Biến mỗi góp ý tiêu cực thành một hồ sơ được theo tới khi giải quyết xong.
Xem chi tiết
- Người phụ trách, mức ưu tiên và hạn chót
- Ghi chú nội bộ và lịch sử trao đổi
- Tình trạng giải quyết và thời gian xử lý
Ưu tiên 7
Quản lý thông tin niêm yết tại chỗ
Cập nhật và kiểm tra thông tin các cơ sở của bạn trên những dịch vụ tương thích.
Xem chi tiết
- Giờ mở cửa, liên hệ, phân loại và ảnh
- Phát hiện chỗ vênh nhau và trùng lặp
- Theo dõi lỗi đồng bộ
Đã ghi nhận
Về sau
Những tính năng vẫn nằm trong hình dung về sản phẩm, chưa công bố ngày phát hành.
11 tính năng
Trình dựng quy trình
Tự dựng quy trình tự động của bạn từ điều kiện kích hoạt, điều kiện lọc và hành động.
Xem chi tiết
- Mẫu dùng lại được
- Điều kiện theo điểm số, kênh hoặc cơ sở
- Lịch sử chạy và cách xử lý lỗi
Khách quen và giới thiệu
Dựng các lộ trình giới thiệu và giữ khách quen, phù hợp với quy tắc của các nền tảng.
Xem chi tiết
- Đường liên kết và mã giới thiệu
- Theo dõi lời mời đánh giá và kết quả
- Phần thưởng tùy chỉnh và sự đồng ý
Gọi lại khách đã lâu không tới
Liên hệ lại đúng lúc để khách quay lại hoặc đặt chỗ lần nữa.
Xem chi tiết
- Kịch bản theo lần tiếp xúc gần nhất
- Chia nhóm và tần suất chừng mực
- Tôn trọng việc ngừng nhận tin và sự đồng ý
Khung linh hoạt và kết quả
Điều chỉnh bằng chứng hài lòng theo trang đang xem và đo tác động của nó.
Xem chi tiết
- Đánh giá lọc theo dịch vụ hoặc cơ sở
- Nút bấm và biểu mẫu gắn sẵn
- Đo lượt nhấn và kết quả
Lời chứng có ảnh và video
Thu thập và dùng lại những lời chứng vượt khỏi khuôn khổ chữ nghĩa.
Xem chi tiết
- Thêm ảnh hoặc video
- Kiểm duyệt và sự đồng ý
- Dùng lại trong khung hiển thị và nội dung mạng xã hội
Quy kết nguồn của chiến dịch
Nối đánh giá, lượt nhấn và kết quả về đúng nguồn gốc.
Xem chi tiết
- Đếm theo chiến dịch, đường liên kết và mã QR
- Quy về các quy trình tự động và các kênh
- Doanh thu tương ứng khi dữ liệu được nối
Kết quả của nhóm
Theo dõi phần đóng góp của từng người vào danh tiếng và việc chăm sóc khách.
Xem chi tiết
- Yêu cầu và đánh giá được giao
- Thời gian tới lúc trả lời và tới lúc giải quyết
- So sánh nội bộ, không xếp hạng công khai
Chế độ cho công ty dịch vụ và thương hiệu riêng
Quản lý nhiều khách hàng trong một môi trường dựng riêng cho công ty dịch vụ và đại lý.
Xem chi tiết
- Cấu trúc công ty dịch vụ, khách hàng và cơ sở
- Cổng thông tin, tên miền và báo cáo mang thương hiệu của bạn
- Mẫu thiết lập dùng lại được
Ứng dụng trên điện thoại
Xử lý những việc gấp nhất ngay trên điện thoại.
Xem chi tiết
- Cảnh báo và đánh giá còn tồn
- Trả lời và duyệt nội dung
- Theo dõi góp ý của khách
So sánh trong ngành
So một vài chỉ số với những cơ sở tương tự.
Xem chi tiết
- Mốc tham chiếu ẩn danh theo ngành
- Lọc theo quy mô và khu vực
- Khoảng cách tới mức trung vị và mục tiêu vừa sức
Cửa hàng ấn phẩm
Đặt các ấn phẩm riêng có mã QR hoặc NFC.
Xem chi tiết
- Thẻ, giá để bàn, nhãn dán và biển
- Xem trước khi in
- Đặt hàng theo nhận diện của cơ sở
Còn suy nghĩ
Đang cân nhắc
Những hướng vẫn đang tìm hiểu, chưa cam kết sẽ làm.
4 tính năng
Chỉ dấu về độ vững của lời chứng
Nghiên cứu một chỉ dấu giúp phân biệt những lời chứng gắn với một trải nghiệm khách hàng có thể nhận ra.
Hiện diện trong các công cụ tìm kiếm có AI
Nghiên cứu cách các cơ sở và đánh giá của họ xuất hiện trong công cụ tìm kiếm và trợ lý có AI.
Đăng nhập một lần và quản trị cho chuỗi lớn
Nghiên cứu việc đăng nhập một lần, tạo tài khoản tự động và các quyền kiểm soát nâng cao cho những chuỗi lớn.
Hộp thư mở rộng
Nghiên cứu một hộp thư gom các trao đổi quanh đánh giá, góp ý và chiến dịch, mà không biến thành một hệ thống quản lý khách hàng đầy đủ.
Cam kết minh bạch của chúng tôi
Nhãn Đã có chỉ dành cho những tính năng thật sự dùng được. Thứ tự ưu tiên có thể đổi và các kết nối luôn phụ thuộc vào mức truy cập mà từng nền tảng cho phép.
Lộ trình này còn thiếu điều gì với bạn?
Hãy nói cho chúng tôi biết bạn cần gì và muốn đạt kết quả nào. Những phản hồi thật sự có ảnh hưởng tới thứ tự các bước tiếp theo.