Painel da reputação
As suas notas, as suas avaliações e as principais tendências no mesmo sítio.
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- Pontuação geral e evolução
- Distribuição por nota e plataforma
- Avaliações a tratar primeiro
Plano de desenvolvimento
O que já existe e o que vem a seguir
Cada funcionalidade está classificada pelo seu estado real. As próximas prioridades aparecem pela ordem prevista, sem prometer uma data de entrega.
Atualizado a 15 de agosto de 2026
DisponívelPróximas prioridadesMais tardeEm estudo
26
Disponível
7
Próximas prioridades
11
Mais tarde
4
Em estudo
Em « Próximas prioridades » e « Mais tarde », a ordem dos cartões corresponde à nossa prioridade atual. Pode mudar consoante os comentários dos utilizadores, as limitações das plataformas e os dados de utilização.
No ar
Disponível
Funcionalidades que já se podem usar no Revunario.
26 funcionalidades
Avaliações reunidas
Consulte as avaliações disponíveis com filtros e pesquisa.
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- Filtros por nota, plataforma e resposta
- Pesquisa nas avaliações
- Acompanhamento das avaliações já tratadas
Respostas assistidas por IA
Prepare um rascunho ajustado ao conteúdo da avaliação e ao tom escolhido.
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- Vários tons de resposta
- Assinatura do estabelecimento
- Rascunho que se pode alterar
Recolha por vários canais
Peça avaliações por email, SMS, WhatsApp, código QR ou ligação.
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- Campanhas em grupo ou individuais
- Mensagens que pode personalizar
- Ligação de recolha para partilhar
Lembretes automáticos
Programe lembretes ao dia 2 e ao dia 5, que param depois da resposta.
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- Horários definidos
- Paragem assim que há resposta
- Email, SMS e WhatsApp
Gestão dos clientes
Importe os seus contactos e respeite as preferências de comunicação deles.
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- Importação de CSV e adição manual
- Etiquetas e exclusões
- Cancelamento de subscrição sempre acessível
Comentário privado
Receba as mensagens privadas dos clientes que lhe querem assinalar um problema.
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- Classificação por sentimento e assunto
- Estados de acompanhamento
- Caixa própria
Plano de ação a 30 dias
Receba uma lista de prioridades a partir dos dados do seu estabelecimento.
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- Ações ordenadas por prioridade
- Acompanhamento do progresso
- Recomendações à medida
Códigos QR que se medem
Crie um código QR por local e acompanhe as interações em separado.
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- Contagem por origem
- Personalização do aspeto
- Ligação à página de recolha
Materiais para imprimir
Prepare materiais simples com o seu código QR e a sua identidade.
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- Modelos personalizáveis
- Código QR integrado
- Formatos prontos a imprimir
Visibilidade na zona
Acompanhe a sua presença nos principais diretórios e serviços locais.
Auditoria de referência local
Veja o que faz a sua ficha subir e o que lhe falta para ir mais alto.
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- Pontuação em 100 com o detalhe por categoria
- Pontos a corrigir ordenados por gravidade
- Ficha, diretórios, reputação e site
Acompanhamento das posições locais
Meça o seu lugar nos resultados do Google conforme o local de onde o cliente pesquisa.
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- Grelha de 49 pontos sobre a sua zona
- Palavras-chave seguidas e histórico por semana
- Posição média, quota de top 3 e de top 10
Olhar sobre a concorrência
Compare a sua nota e o seu número de avaliações com os de concorrentes próximos.
Satisfação do cliente e NPS
Meça a satisfação mesmo quando o cliente não publica qualquer avaliação.
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- CSAT calculado a partir das notas recebidas
- Percurso NPS com ligação dedicada
- Promotores, passivos e detratores
Conteúdos a partir das avaliações
Transforme algumas avaliações em publicações e imagens para as suas redes.
Quadro de avaliações para o seu site
Mostre uma seleção de avaliações em vários formatos.
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- Grelha, lista, carrossel ou selo
- Opções de personalização
- Aspeto claro e escuro
Equipas
Convide colaboradores com funções ajustadas.
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- Funções proprietário, administrador e membro
- Convite por email
- Gestão dos acessos
Publicação direta das respostas
Publique uma resposta a partir do Revunario no seu perfil Google. Nas outras plataformas depende do acesso que a interface delas oferece.
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- Publicação a partir da aplicação
- Estado visível
- Nova tentativa em caso de falha
Sincronização automática
As avaliações ligadas atualizam-se todos os dias, sem importação manual.
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- Atualização regular
- Atualização da pontuação
- Avisos úteis
Gestão de vários estabelecimentos
Acompanhe vários pontos de venda e compare os seus indicadores, dentro do limite do seu plano.
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- Vista consolidada da rede
- Relatório de grupo enviado automaticamente
- Comparação interna, contadores por estabelecimento
Permissões da equipa
Defina ao pormenor que ações estão ao alcance de cada função.
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- Permissões por ação
- Registo de atividade
Automatismos já prontos
Ative cenários prontos a usar, sem afinações técnicas.
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- Recolha por vários canais
- Reação às avaliações negativas
- Destaque das melhores avaliações
Publicação nas redes sociais
Programe a publicação de conteúdos tirados das suas avaliações no Facebook e no Instagram. O LinkedIn vem a seguir.
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- Regras de publicação
- Aprovação manual
- Programação e histórico
Dezasseis línguas
A interface, os emails e as páginas públicas estão disponíveis em dezasseis línguas.
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- Língua escolhida pelo utilizador
- Mensagens na língua do cliente
Notificações por email
Escolha os alertas que recebe, tipo a tipo.
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- Avaliação negativa e feedback privado urgente
- Ligação a restabelecer e saldo de créditos baixo
- Resumo semanal, ativável em separado
Prioritário
Próximas prioridades
Trabalhos previstos como prioritários depois do acabamento em curso, pela ordem apresentada.
7 funcionalidades
Prioridade 1
Relatórios avançados e programados
Exporte os seus balanços e compare períodos, para além do relatório de grupo já enviado automaticamente.
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- Exportações PDF e CSV
- Comparação entre períodos
- Balanços por estabelecimento ou por agência
Prioridade 2
Interface de programação e webhooks
Ligue o Revunario a outras ferramentas e a fluxos de dados externos.
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- Leitura e envio de dados
- Acontecimentos transmitidos em tempo real
- Chaves de acesso e registo de utilização
Prioridade 3
Ligações a programas de gestão
Ligue o Revunario aos programas de comércio, de caixa, de gestão de clientes e de reservas.
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- Arranque depois de uma compra ou de um serviço
- Sincronização dos contactos
- Ligações prioritárias conforme os pedidos dos clientes
Prioridade 4
Mais plataformas de avaliações
Alargue a recolha às plataformas que contam consoante o país e o setor.
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- Tripadvisor e Yelp primeiro
- Booking e plataformas do setor, conforme os acessos
- Importação, filtros e resposta onde a interface o permitir
Prioridade 5
Questionários personalizados
Faça as suas próprias perguntas após um serviço, para além da nota e da recomendação.
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- Perguntas abertas e de escolha múltipla
- Início após uma experiência do cliente
- Leitura das respostas pergunta a pergunta
Prioridade 6
Processos de recuperação do cliente
Transforme cada comentário negativo num processo acompanhado até à resolução.
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- Responsável, prioridade e prazo
- Notas internas e histórico das trocas
- Estado da resolução e tempo de tratamento
Prioridade 7
Gestão das fichas locais
Atualize e verifique as informações dos seus estabelecimentos nos serviços compatíveis.
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- Horários, contactos, categorias e fotografias
- Deteção de incoerências e duplicados
- Acompanhamento dos erros de sincronização
Confirmado
Mais tarde
Funcionalidades que continuam na visão do produto, sem data de entrega anunciada.
11 funcionalidades
Criador de automatismos
Componha os seus próprios automatismos com gatilhos, condições e ações.
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- Modelos reutilizáveis
- Condições por nota, canal ou estabelecimento
- Histórico de execução e tratamento dos erros
Fidelização e recomendação
Crie percursos de recomendação e de fidelização compatíveis com as regras das plataformas.
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- Ligações e códigos de recomendação
- Acompanhamento de convites e conversões
- Recompensas configuráveis e consentimento
Regresso dos antigos clientes
Volte a contactar os clientes no momento certo para favorecer uma nova visita ou reserva.
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- Cenários conforme a última interação
- Segmentação e frequência comedida
- Cancelamento de subscrição e consentimento respeitados
Quadros dinâmicos e conversão
Ajuste a prova social à página visitada e meça o seu efeito.
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- Avaliações filtradas por serviço ou estabelecimento
- Botões e formulários integrados
- Medição de cliques e conversões
Testemunhos com foto e vídeo
Recolha e reutilize testemunhos que vão além do simples texto.
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- Adição de fotografias ou vídeos
- Moderação e consentimento
- Reutilização nos quadros e nos conteúdos sociais
Atribuição das campanhas
Ligue avaliações, cliques e conversões à sua origem.
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- Contagem por campanha, ligação e código QR
- Atribuição aos automatismos e aos canais
- Receita associada quando os dados estão ligados
Desempenho das equipas
Acompanhe o contributo dos colaboradores para a reputação e para o trato com os clientes.
Ver o detalhe
- Pedidos e avaliações atribuídos
- Prazos de resposta e de resolução
- Comparações internas sem classificação pública
Modo agência e marca branca
Faça a gestão de vários clientes com uma experiência pensada para agências e revendedores.
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- Estrutura agência, clientes e estabelecimentos
- Portal, domínio e relatórios com a sua marca
- Modelos de configuração reutilizáveis
Aplicação para telemóvel
Trate das ações mais urgentes a partir do telemóvel.
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- Avisos e avaliações por tratar
- Respostas e aprovação de conteúdos
- Acompanhamento dos comentários dos clientes
Comparações no setor
Compare alguns indicadores com estabelecimentos parecidos.
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- Referências anónimas por setor
- Filtros por dimensão e zona
- Distância à mediana e objetivos realistas
Loja de materiais físicos
Encomende materiais personalizados com código QR ou NFC.
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- Cartões, cavaletes, autocolantes e placas
- Pré-visualização antes da impressão
- Encomenda ligada à identidade do estabelecimento
Em ponderação
Em estudo
Caminhos ainda em estudo, sem compromisso de realização.
4 funcionalidades
Indicador de solidez dos testemunhos
Estudar um indicador que distinga os testemunhos ligados a uma experiência de cliente identificável.
Visibilidade nos motores com IA
Estudar a forma como os estabelecimentos e as suas avaliações aparecem nos motores de busca e nos assistentes com IA.
Autenticação única e administração para grandes redes
Estudar a autenticação única, a criação automática de contas e controlos avançados para as grandes redes.
Caixa de entrada alargada
Estudar uma caixa que reúna as trocas ligadas a avaliações, comentários e campanhas, sem se tornar um sistema completo de gestão de clientes.
O nosso compromisso de transparência
A menção Disponível está reservada às funcionalidades que se podem mesmo usar. A ordem das prioridades pode mudar e as ligações dependem sempre dos acessos que cada plataforma disponibiliza.
Falta uma prioridade neste plano?
Explique-nos o que precisa e o resultado que procura. Os comentários reais influenciam a ordem das próximas etapas.