İtibar panosu
Puanlarınız, değerlendirmeleriniz ve başlıca gidişat aynı yerde.
Ayrıntıya bak
- Genel puan ve gidişatı
- Puana ve platforma göre dağılım
- Önce ele alınacak değerlendirmeler
Yol haritası
Bugün ne var, sırada ne var
Her işlev gerçek durumuna göre sınıflandı. Sıradaki adımlar planlanan düzende yazılı; teslim tarihi sözü vermiyoruz.
15 Ağustos 2026 tarihinde güncellendi
HazırSıradaki adımlarDaha sonraDeğerlendirmede
26
Hazır
7
Sıradaki adımlar
11
Daha sonra
4
Değerlendirmede
« Sıradaki adımlar » ve « Daha sonra » bölümlerinde kartların sırası bugünkü önceliğimizi gösterir. Kullanıcı geri bildirimlerine, platformların kısıtlarına ve kullanım verilerine göre değişebilir.
Yayında
Hazır
Revunario'da şimdiden kullanabileceğiniz işlevler.
26 işlev
Değerlendirmeler bir arada
Mevcut değerlendirmeleri süzgeç ve aramayla gözden geçirin.
Ayrıntıya bak
- Puana, platforma ve yanıta göre süzgeçler
- Değerlendirmeler içinde arama
- Ele alınmış değerlendirmelerin takibi
Yapay zekâ destekli yanıtlar
Değerlendirmenin içeriğine ve seçtiğiniz üsluba uygun bir taslak hazırlayın.
Ayrıntıya bak
- Birden çok yanıt üslubu
- İşletmenin imzası
- Değiştirilebilir taslak
Çok kanallı toplama
E-posta, SMS, WhatsApp, kare kod ya da bağlantıyla değerlendirme isteyin.
Ayrıntıya bak
- Toplu ya da tek tek gönderimler
- Uyarlanabilir mesajlar
- Paylaşılabilir toplama bağlantısı
Kendiliğinden hatırlatmalar
2. ve 5. gün hatırlatmaları planlayın; yanıt gelince dururlar.
Ayrıntıya bak
- Belirlenmiş gönderim saatleri
- Yanıt görülünce durma
- E-posta, SMS ve WhatsApp
Müşteri yönetimi
Kişilerinizi yükleyin ve iletişim tercihlerine saygı gösterin.
Ayrıntıya bak
- CSV yükleme ve elle ekleme
- Etiketler ve hariç tutmalar
- Listeden çıkma her zaman elde
Gizli geri bildirim
Size bir sorun bildirmek isteyen müşterilerin gizli mesajlarını alın.
Ayrıntıya bak
- Duyguya ve konuya göre ayrım
- Takip durumları
- Ayrı gelen kutusu
30 günlük eylem planı
İşletmenizin verilerinden yola çıkan bir öncelik listesi edinin.
Ayrıntıya bak
- Öneme göre sıralanmış adımlar
- İlerlemenin takibi
- Size uygun öneriler
Ölçülebilir kare kodlar
Her nokta için bir kare kod üretin ve kullanımını ayrı ayrı izleyin.
Ayrıntıya bak
- Kaynağa göre sayım
- Görünümün uyarlanması
- Toplama sayfasına bağlantı
Basılabilir malzemeler
Kare kodunuz ve kimliğinizle yalın malzemeler hazırlayın.
Ayrıntıya bak
- Uyarlanabilir kalıplar
- Gömülü kare kod
- Baskıya hazır boyutlar
Çevredeki görünürlük
Başlıca rehberlerde ve yerel hizmetlerdeki varlığınızı izleyin.
Yerel görünürlük denetimi
Kaydınızı yukarı taşıyanı ve daha yükseğe çıkmak için eksik olanı görün.
Ayrıntıya bak
- Kategori kırılımıyla 100 üzerinden puan
- Önem sırasına göre düzeltilecek noktalar
- Kayıt, rehberler, itibar ve web sitesi
Yerel sıralama takibi
Müşterinin aradığı yere göre Google sonuçlarındaki yerinizi ölçün.
Ayrıntıya bak
- Bölgeniz üzerinde 49 noktalık ızgara
- Takip edilen anahtar kelimeler ve haftalık geçmiş
- Ortalama sıra, ilk 3 ve ilk 10 payı
Rakiplere bakış
Puanınızı ve değerlendirme sayınızı yakındaki rakiplerinkiyle karşılaştırın.
Müşteri memnuniyeti ve NPS
Müşteri hiç yorum yazmasa bile memnuniyeti ölçün.
Ayrıntıya bak
- Verilen puanlardan hesaplanan CSAT
- Kendi bağlantısı olan NPS akışı
- Destekleyenler, kararsızlar ve eleştirenler
Değerlendirmelerden içerik
Bazı değerlendirmeleri sosyal medyanız için gönderi ve görsele dönüştürün.
Siteniz için değerlendirme kutusu
Seçtiğiniz değerlendirmeleri birkaç düzende gösterin.
Ayrıntıya bak
- Izgara, liste, döner pano ya da rozet
- Uyarlama seçenekleri
- Açık ve koyu görünüm
Ekipler
Çalışanlarınızı uygun rollerle davet edin.
Ayrıntıya bak
- Sahip, yönetici ve üye rolleri
- E-postayla davet
- Erişimlerin yönetimi
Yanıtları doğrudan yayımlama
Revunario'dan Google işletme profilinize yanıt yayımlayın. Diğer platformlarda bu, arayüzlerinin verdiği erişime bağlı.
Ayrıntıya bak
- Uygulamadan yayımlama
- Görünür durum
- Başarısızlıkta yeni deneme
Kendiliğinden eşitleme
Bağlı değerlendirmeleriniz elle yükleme olmadan her gün tazelenir.
Ayrıntıya bak
- Düzenli tazeleme
- Puanın güncellenmesi
- İşe yarar bildirimler
Birden çok şube yönetimi
Birden çok satış noktasını izleyin ve göstergelerini karşılaştırın; paketinizin sınırı içinde.
Ayrıntıya bak
- Ağın birleşik görünümü
- Otomatik gönderilen grup raporu
- İç karşılaştırma, işletme başına sayaçlar
Ekip yetkileri
Her rolün hangi işlemleri yapabileceğini tam olarak belirleyin.
Ayrıntıya bak
- İşlem bazında yetkiler
- Etkinlik kaydı
Hazır otomatik akışlar
Teknik ayar gerektirmeyen hazır senaryoları açın.
Ayrıntıya bak
- Çok kanallı toplama
- Kötü değerlendirmelere tepki
- En iyi değerlendirmelerin öne çıkarılması
Sosyal medyada paylaşım
Değerlendirmelerinizden çıkan içerikleri Facebook ve Instagram'da yayımlanmak üzere planlayın. LinkedIn sonra geliyor.
Ayrıntıya bak
- Paylaşım kuralları
- Elle onay
- Planlama ve geçmiş
On altı dil
Arayüz, e-postalar ve herkese açık sayfalar on altı dilde mevcut.
Ayrıntıya bak
- Kullanıcının seçtiği dil
- Müşterinin dilinde mesajlar
E-posta bildirimleri
Hangi uyarıları alacağınızı tür tür seçin.
Ayrıntıya bak
- Olumsuz yorum ve acil özel geri bildirim
- Yenilenmesi gereken bağlantı ve düşük kredi bakiyesi
- Haftalık özet, ayrıca açılabilir
Öncelikli
Sıradaki adımlar
Süren tamamlama işinin ardından öncelikle ele alınacak çalışmalar, gösterilen sırayla.
7 işlev
Öncelik 1
Gelişmiş ve planlı raporlar
Bilançolarınızı dışa aktarın ve dönemleri karşılaştırın; zaten kendiliğinden giden grup raporunun ötesinde.
Ayrıntıya bak
- PDF ve CSV dışa aktarma
- Dönemler arası karşılaştırma
- İşletme ya da ajans bazında bilançolar
Öncelik 2
Programlama arayüzü ve webhook
Revunario'yu başka araçlara ve dışarıdaki veri akışlarına bağlayın.
Ayrıntıya bak
- Veri okuma ve gönderme
- Olayların anında iletilmesi
- Erişim anahtarları ve kullanım kaydı
Öncelik 3
Sektör programlarına bağlantılar
Revunario'yu satış, kasa, müşteri yönetimi ve rezervasyon programlarına bağlayın.
Ayrıntıya bak
- Satış ya da hizmet sonrası tetikleme
- Kişilerin eşitlenmesi
- Müşteri taleplerine göre öncelikli bağlantılar
Öncelik 4
Daha çok değerlendirme platformu
Toplamayı, ülkeye ve sektöre göre önem taşıyan platformlara genişletin.
Ayrıntıya bak
- Önce Tripadvisor ve Yelp
- Erişim varsa Booking ve sektör platformları
- Arayüzün izin verdiği yerde alma, süzme ve yanıtlama
Öncelik 5
Özel anketler
Bir hizmetin ardından puan ve tavsiyenin ötesinde kendi sorularınızı sorun.
Ayrıntıya bak
- Açık uçlu ve çoktan seçmeli sorular
- Müşteri deneyiminin ardından tetikleme
- Yanıtları soru soru okuma
Öncelik 6
Müşteri kazanma dosyaları
Her olumsuz geri bildirimi, çözülene dek izlenen bir dosyaya dönüştürün.
Ayrıntıya bak
- Sorumlu, öncelik ve süre
- İç notlar ve yazışma geçmişi
- Çözüm durumu ve işlem süresi
Öncelik 7
Yerel kayıtların yönetimi
Şubelerinizin bilgilerini uyumlu hizmetlerde güncelleyin ve denetleyin.
Ayrıntıya bak
- Saatler, iletişim bilgileri, kategoriler ve fotoğraflar
- Tutarsızlıkların ve tekrarların yakalanması
- Eşitleme hatalarının takibi
Saklı
Daha sonra
Ürün görüşünde duran, ama teslim tarihi açıklanmayan işlevler.
11 işlev
Akış tasarlayıcı
Tetikleyici, koşul ve işlemlerden kendi otomatik akışlarınızı kurun.
Ayrıntıya bak
- Yeniden kullanılabilir kalıplar
- Puana, kanala ya da şubeye göre koşullar
- Çalışma geçmişi ve hataların ele alınması
Sadakat ve tavsiye
Platformların kurallarına uyan tavsiye ve sadakat yolları kurun.
Ayrıntıya bak
- Tavsiye bağlantıları ve kodları
- Davetlerin ve sonuçların takibi
- Ayarlanabilir ödüller ve rıza
Eski müşterilerin dönüşü
Yeni bir ziyaret ya da rezervasyon için müşterilere doğru anda yeniden ulaşın.
Ayrıntıya bak
- Son temasa göre senaryolar
- Gruplama ve ölçülü sıklık
- Listeden çıkma ve rıza gözetilir
Uyarlanan kutular ve dönüşüm
Memnuniyet kanıtını ziyaret edilen sayfaya göre uyarlayın ve etkisini ölçün.
Ayrıntıya bak
- Hizmete ya da şubeye göre süzülmüş değerlendirmeler
- Gömülü düğmeler ve formlar
- Tıklama ve dönüşüm ölçümü
Fotoğraflı ve videolu görüşler
Düz metnin ötesine geçen müşteri görüşlerini toplayın ve yeniden kullanın.
Ayrıntıya bak
- Fotoğraf ya da video ekleme
- Denetim ve rıza
- Kutularda ve sosyal içerikte yeniden kullanım
Kampanyaların ilişkilendirilmesi
Değerlendirmeleri, tıklamaları ve dönüşümleri kaynağına bağlayın.
Ayrıntıya bak
- Kampanyaya, bağlantıya ve kare koda göre sayım
- Otomatik akışlara ve kanallara atama
- Veriler bağlıysa ilişkili ciro
Ekiplerin başarımı
Çalışanların itibara ve müşteri ilişkilerine katkısını izleyin.
Ayrıntıya bak
- Atanmış istekler ve değerlendirmeler
- Yanıt ve çözüm süreleri
- Herkese açık sıralama olmadan iç karşılaştırmalar
Ajans kipi ve kendi markanız
Ajanslara ve bayilere göre düzenlenmiş bir ortamda birden çok müşteriyi yönetin.
Ayrıntıya bak
- Ajans, müşteriler ve şubeler düzeni
- Kendi markanızla portal, alan adı ve raporlar
- Yeniden kullanılabilir ayar kalıpları
Telefon uygulaması
En acil işleri telefondan halledin.
Ayrıntıya bak
- Uyarılar ve bekleyen değerlendirmeler
- Yanıtlar ve içerik onayı
- Müşteri geri bildirimlerinin takibi
Sektör karşılaştırmaları
Bazı göstergeleri benzer işletmelerle karşılaştırın.
Ayrıntıya bak
- Sektöre göre kimliksiz karşılaştırma değerleri
- Büyüklüğe ve bölgeye göre süzgeçler
- Ortalamaya uzaklık ve gerçekçi hedefler
Basılı malzeme mağazası
Kare kodlu ya da NFC'li kendi malzemelerinizi sipariş edin.
Ayrıntıya bak
- Kartlar, masa standları, etiketler ve levhalar
- Baskıdan önce önizleme
- İşletmenin kimliğine bağlı sipariş
Düşünülüyor
Değerlendirmede
Hâlâ incelenen yollar; yapılacağına dair bir taahhüt yok.
4 işlev
Görüşlerin sağlamlık göstergesi
Tanınabilir bir müşteri deneyimine bağlı görüşleri ayırt eden bir gösterge üzerinde çalışmak.
Yapay zekâlı arama motorlarında görünürlük
İşletmelerin ve değerlendirmelerinin arama motorlarında ve yapay zekâ asistanlarında nasıl göründüğünü incelemek.
Tek oturum açma ve büyük zincirler için yönetim
Büyük zincirler için tek oturum açmayı, hesapların kendiliğinden kurulmasını ve gelişmiş denetimleri incelemek.
Genişletilmiş gelen kutusu
Değerlendirme, geri bildirim ve gönderimlerle ilgili yazışmaları bir araya getiren, ama eksiksiz bir müşteri yönetim sistemine dönüşmeyen bir gelen kutusunu incelemek.
Şeffaflık taahhüdümüz
Hazır ibaresi yalnızca gerçekten kullanılabilen işlevlere ayrılmıştır. Öncelik sırası değişebilir ve bağlantılar her zaman her platformun sunduğu erişime bağlıdır.
Bu yol haritasında eksik bir öncelik mi var?
Neye ihtiyacınız olduğunu ve nasıl bir sonuç aradığınızı anlatın. Gerçek geri bildirimler sıradaki adımların sırasını etkiliyor.