El blog de Revunario
Consejos concretos para recopilar más reseñas en Google, gestionar su reputación online y hacer volver a sus clientes.
Reseñas de Google: en qué orden abordarlas cuando partes de cero
La nota no se mueve porque casi todos empiezan por el lado equivocado. Este es el orden que aguanta, lo que Google mira de verdad, lo que cuesta en tiempo y las señales de que ya urge.
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La mayoría de reseñas negativas no se pueden eliminar, y ese es el punto de partida correcto. Qué retira Google realmente, cómo denunciar bien, y qué hacer en las tres cuartas partes de casos en que la denuncia fracasa.
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La estructura de una respuesta que desactiva el conflicto, cinco plantillas para adaptar según la situación, los casos en que Google acepta retirar una reseña y las frases que empeoran todo en lugar de calmarlo.
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Pedir en el momento adecuado, hacer que el gesto sea inmediato y recordar sin agobiar: el método que lleva a un negocio de unas pocas reseñas al año a varias por semana, sin saltarse las reglas de Google.
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Consejos prácticos para convertir a sus clientes en reseñas, directamente en su bandeja de entrada.