Servisiniz için daha çok Google yorumu
Her onarımdan sonra müşteriyi nasıl geçtiğini anlatmaya çağırın. Memnun kalmayan, yorum yayımlamadan önce size baş başa da yazabilir.
“Ekip harika, işçilik özenli ve söz verilen sürede teslim. Tavsiye ederim!”
Üretilen yanıt: sıcak üslup
Çok teşekkürler Elif! Sonucu beğenmenize tüm ekip sevindi. Yakında görüşmek üzere!
Sorun
Otomotivde tek bir düşük puan, zaten fiyatta tereddüt eden müşterileri kaçırır. Memnun olanlar yorumu akıl etmeden gider, teklif üzerine çıkan bir anlaşmazlık ise çabucak tek yıldızlı herkese açık bir yoruma dönüşür. Sonuç: internetteki puanınız işinizin gerçek kalitesini göstermez.
Çözüm
Revunario size nasıl yardım eder
- 01
Araç teslimindeki yorum
Anahtar verilirken bir SMS ya da QR kod, memnun müşteriyi 30 saniyede yorum bırakmaya çağırır; rahatlamanın en yüksek olduğu anda.
- 02
Anlaşmazlık baş başa yatıştırılır
Teklife itiraz eden, Google yerine doğrudan size yazar: itibarınıza zarar vermeden çözersiniz.
- 03
Bakım ve muayene hatırlatması
Revunario eski müşterilere yağ değişimi, periyodik bakım ya da araç muayenesi için doğru anda kendiliğinden ulaşır.
Bundan ne kazanırsınız
- 1SMS, atölyedeki QR kod ya da e-posta ile yorum toplama
- 2Teklif anlaşmazlıklarını internet dışında çözmek için özel geri bildirim
- 3Sizin üslubunuzla, yapay zekâ destekli yorum yanıtları
- 4Düzenli bakım için otomatik hatırlatmalar
- 5“oto tamirci” için Google sıralarınızın mahalle mahalle takibi
kendiliğinden gelmesini beklemeye kıyasla daha çok toplanan yorum
Bu sonuçların arkasındaki özellikler
Birlikte çalışan üç yapı taşı, mesleğinize göre ayarlanmış.
Çok kanallı toplama
E-posta, QR kod, bağlantı, WhatsApp ve SMS: istek doğru anda çıkar, 2. ve 5. gündeki hatırlatmalar yorum gelir gelmez durur.
Toplamayı görPuanınızın korunması
Özel geri bildirim, görüşleri herkese açık yorumun yanında toplar: anında uyarı ve her küskün müşteriyi geri kazanmak için bir özel geri bildirim kutusu.
Korumayı görYapay zekâ ile yanıt ve içerik
Marka sesinize sadık, 4 tonda yorum yanıtları ve en iyi yorumlarınızdan üretilen sosyal medya gönderileri.
YZ'yi görYerel büyüme
İşletmenizin çevresindeki 49 noktalık ızgara, Google'da nerede çıktığınızı anahtar kelime kelime gösterir; denetim de yükselmek için neyi düzelteceğinizi söyler.
Sıraları keşfedinSık sorulanlar
Müşteriyi rahatsız etmeden nasıl yorum isterim?
Revunario doğru anda (araç tesliminden sonra) kısa ve nazik bir mesaj gönderir. Müşteri tek tıkla yorum bırakır ya da söyleyecek bir şeyi varsa size baş başa yazar.
Teklife kızan bir müşteri yine de yayımlayabilir mi?
Revunario herkese açık bir yorumu engelleyemez; ama her seferinde önce özel bir yol sunulduğu için hoşnutsuzlukların çoğu internette değil, sizinle çözülür.
Google kurallarına uygun mu?
Evet. Revunario bütün müşterilerinizden dürüst bir yorum ister; karşılık vermeden, eleme yapmadan, Google kurallarına uygun biçimde.
Uyumlu bir servis yazılımı gerekiyor mu?
Hayır. Revunario tek başına çalışır: müşterilerinizi dosyadan yükler ya da gide gele eklersiniz; başlamak için atölyedeki bir QR kod yeter.
Bırakın memnun müşterileriniz konuşsun
Her başarılı onarım bir yoruma dönüşebilir. Revunario bunu kendiliğinden yapar.
14 günlük ücretsiz deneme, kart gerekmez.