問題
對住宿業來說，網路上的評分在旅客的決定裡分量很重。滿意的客人有時忘了留評論，一次偶發的疏失卻可能馬上被貼上去。把口碑顧好，也有助於強化直接訂房。
做法
Revunario 怎麼幫你
- 01
住宿結束時的評論
退房時或離開後不久，一則訊息邀滿意的客人在記憶還新鮮時分享體驗。
- 02
在離開前把問題處理掉
對房間不滿意的客人，在住宿期間私下告訴你：補救得宜，就避開了負評。
- 03
直接訂房
Google 評分上去，在地曝光跟著提高，也推著旅客不透過平台、直接向你訂房。
你會得到什麼
- 1退房時以電子郵件，或用房內 QR code 收集
- 2用不公開的意見，在離開前補救
- 3評分變好，直接訂房也變多
- 4對所有評論的多語言 AI 回覆
- 5逐個社區追蹤您在 Google 上「飯店」的名次
排得更前面
評分和評論量往上走時，可望取得的在地曝光
常見問題
Revunario 應付得了外國客人嗎？
應付得了。訊息和回覆會依你這間店的語言調整，AI 也用專業而溫暖的語氣回應評論。
怎麼收評論才不會打擾住宿？
Revunario 在離開時或剛離開後，用一則簡短的訊息詢問。房內一張低調的 QR code，也讓客人隨時能留評論。
民宿或度假屋適用嗎？
適用。不管是 3 間房還是 80 間，收集和不公開的意見都不看規模。
這能降低我對訂房平台的依賴嗎？
間接可以：Google 評分變好，曝光和可信度都會提升，比較不花錢的直接訂房也就容易長起來。