호텔을 위한 더 많은 구글 리뷰
“직원분들이 정말 친절하시고 마무리도 꼼꼼합니다. 약속한 날짜도 잘 지켜주셨어요. 추천합니다!”
생성된 답글: 따뜻한 말투
지은 님, 감사합니다! 결과가 마음에 드셨다니 저희 모두 기쁩니다. 곧 다시 뵙겠습니다!
문제
숙박 시설에서는 인터넷의 별점이 여행자의 판단을 크게 좌우합니다. 만족한 고객은 리뷰를 잊기도 하는데, 한 번의 실수는 금세 올라갑니다. 평판을 잘 챙기는 것은 직접 예약을 키우는 데에도 도움이 됩니다.
해법
Revunario가 돕는 방식
- 01
숙박 끝의 리뷰
체크아웃 때나 떠난 직후, 기억이 생생할 때 만족한 고객에게 경험을 남겨 달라는 메시지가 갑니다.
- 02
떠나기 전에 문제 풀기
객실이 마음에 들지 않은 고객이 머무는 동안 비공개로 알려 줍니다. 만회하면 나쁜 리뷰는 피할 수 있습니다.
- 03
직접 예약
구글 별점이 오르면 지역에서 더 잘 보이고, 수수료 없는 직접 예약으로 여행자를 이끕니다.
무엇을 얻나요
- 1체크아웃 때 이메일 또는 객실 QR 코드로 수집
- 2떠나기 전에 만회하기 위한 비공개 의견
- 3별점이 오르면 직접 예약도 늘어납니다
- 4모든 리뷰에 여러 언어로 답하는 AI
- 5‘호텔’ 구글 순위를 동네별로 추적
별점과 리뷰 수가 오르면 기대할 수 있는 지역 노출
이 결과를 만드는 기능들
업종에 맞춰 함께 맞물리는 세 가지 조각.
여러 경로로 모으기
이메일, QR 코드, 링크, WhatsApp, 문자. 요청은 알맞은 때에 나가고, 2일 뒤와 5일 뒤 재알림은 리뷰가 들어오면 멈춥니다.
수집 살펴보기별점 지키기
비공개 의견이 공개 리뷰 옆에서 목소리를 받아 냅니다. 즉시 알림이 오고, 실망한 고객을 되찾기 위한 피드백 관리함도 있습니다.
보호 방식 보기AI 답변과 콘텐츠
가게의 말투에 충실한 네 가지 어조의 리뷰 답변, 그리고 가장 좋은 리뷰로 만드는 소셜 게시물.
AI 살펴보기로컬 성장
매장 주변 49개 지점 격자가 키워드별로 구글에서 어디에 노출되는지 보여 주고, 진단이 올라가려면 무엇을 고쳐야 하는지 알려 줍니다.
로컬 순위 보기자주 묻는 질문
외국 고객도 감당할 수 있나요?
네. 메시지와 답변은 숙소의 언어를 따르고, AI는 차분하면서도 따뜻한 결로 리뷰에 답합니다.
숙박을 방해하지 않고 리뷰를 모으려면?
Revunario는 떠날 때나 직후에 짧은 메시지로 청합니다. 객실의 눈에 띄지 않는 QR 코드로는 언제든 리뷰를 남길 수 있습니다.
민박이나 펜션에도 맞나요?
네. 객실이 3개든 80개든, 수집도 비공개 의견도 규모와 상관없이 돌아갑니다.
예약 사이트 의존을 줄이는 데 도움이 되나요?
간접적으로는 그렇습니다. 구글 별점이 오르면 노출과 신뢰가 올라가고, 비용이 덜 드는 직접 예약이 늘기 쉬워집니다.