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Reputação online
Vigiar o que se diz do seu negócio e retomar o controlo quando é preciso.
18 de ago. de 20266 min de leitura
Avaliações Google: por que ordem começar quando se parte do zero
A nota não mexe porque quase toda a gente começa pelo lado errado. Esta é a ordem que aguenta, o que o Google olha mesmo, quanto custa em tempo e os sinais de que já urge.
Ler o artigo13 de ago. de 20266 min de leitura
Apagar uma avaliação do Google: o que resulta mesmo e o que não
A maioria das avaliações negativas não pode ser removida, e esse é o ponto de partida certo. O que o Google retira de facto, como denunciar corretamente, e o que fazer nos três quartos de casos em que a denúncia falha.
Ler o artigo9 de ago. de 20266 min de leitura
Como responder a uma avaliação negativa no Google: método e modelos
A estrutura de uma resposta que desarma o conflito, cinco modelos para adaptar consoante a situação, os casos em que o Google aceita retirar uma avaliação e as frases que agravam tudo em vez de acalmar.
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