문제
뷰티에서는 평판이 전부입니다. 새 고객은 문을 열기도 전에 리뷰와 사진으로 살롱을 고릅니다. 그런데 단골은 글 남기기를 잊고, 잘 받아 내지 못한 불만 하나가 몇 달치 입소문을 흐릴 수 있습니다.
해법
Revunario가 돕는 방식
- 01
시술 뒤의 리뷰
시술이 끝나면, 기억이 생생할 때 경험을 남겨 달라는 안내가 갑니다.
- 02
다음 시술로의 복귀
제모, 페이셜, 네일 등 서비스별 적절한 주기에 맞춰 Revunario가 자동으로 알림을 보내므로 직접 챙길 필요가 없습니다.
- 03
별점이 유지됩니다
대기 시간이나 가격에 대한 말은 공개 리뷰가 되기 전에 담당자와의 사이에서 정리됩니다.
무엇을 얻나요
- 1시술마다 힘들이지 않고 리뷰 수집
- 2정기 관리를 위한 자동 알림
- 3평판을 지키는 비공개 의견
- 4가장 좋은 리뷰를 인스타그램용 이미지로
- 5‘피부관리실’ 구글 순위를 동네별로 추적
알맞은 때의 알림 덕분에 다시 오는 고객
이 결과를 만드는 기능들
업종에 맞춰 함께 맞물리는 세 가지 조각.
여러 경로로 모으기
이메일, QR 코드, 링크, WhatsApp, 문자. 요청은 알맞은 때에 나가고, 2일 뒤와 5일 뒤 재알림은 리뷰가 들어오면 멈춥니다.
수집 살펴보기별점 지키기
비공개 의견이 공개 리뷰 옆에서 목소리를 받아 냅니다. 즉시 알림이 오고, 실망한 고객을 되찾기 위한 피드백 관리함도 있습니다.
보호 방식 보기AI 답변과 콘텐츠
가게의 말투에 충실한 네 가지 어조의 리뷰 답변, 그리고 가장 좋은 리뷰로 만드는 소셜 게시물.
AI 살펴보기로컬 성장
매장 주변 49개 지점 격자가 키워드별로 구글에서 어디에 노출되는지 보여 주고, 진단이 올라가려면 무엇을 고쳐야 하는지 알려 줍니다.
로컬 순위 보기자주 묻는 질문
부담스럽지 않게 리뷰를 청하려면?
Revunario는 시술 몇 시간 뒤에 살롱다운 따뜻한 메시지를 보냅니다. 밀어붙이는 구석은 없습니다. 고객은 원할 때 답하거나, 답하지 않아도 됩니다.
말투를 우리 살롱에 맞출 수 있나요?
네. 어조(따뜻하게, 고급스럽게 등)를 정하면 AI가 답변도 메시지도 그 결로 씁니다.
Revunario가 정기 예약을 관리하나요?
예약장을 대신하지는 않습니다. 담당자 일정을 보완하는 쪽으로, 고객이 다시 올 때가 되면 알려 줍니다.
고객의 사생활은 지켜지나요?
네. 고객 자료의 책임은 담당자께 있고, 리뷰 페이지에는 개인정보 담당 연락처와 개인정보 처리방침을 마련해 둡니다.