Google マップに店舗が表示されない理由

もしお店がGoogleマップのローカル検索結果に表示されない場合、その原因は多くの場合、未確認のビジネスプロフィール、サイトごとに異なる連絡先情報、または業種と合わないカテゴリにあります。この記事では、これらの各ポイントを確認する方法、お客様がスマートフォンで見る表示をテストする方法、そしてプロフィールを消してしまうミスの見つけ方をご紹介します。また、時間の経過とともに表示状況を追跡し、修正が効果を上げているかを確認する方法もご説明します。

Google の掲載情報は本当に公開され、確認済みですか

まず、Google マップで店舗の正確な名称と所在地の市区町村名を入力して検索してください。ビジネスプロフィールが表示されない場合、または確認済みのステータスなしで表示される場合は、おそらくこれが原因です。

ビジネスプロフィールの状態を確認する

ビジネスプロフィールを管理している Google アカウントでログインし、次の3点を確認してください：

• プロフィールが確認済みとしてマークされている。確認されていない場合、Google はローカル検索結果にプロフィールを掲載しません。
• 停止に関するメッセージが表示されていない。停止されたプロフィールは、以前は存在していた場合でも、マップから消えます。
• ステータスが有効であり、確認コードの入力待ちになっていない。

公開状態の表示を確認する

スマートフォンでプライベートブラウズ（シークレットモード）のウィンドウを開き、ログインせずに店舗名で検索してください。表示されれば、お客様にもプロフィールが見えています。ご自身のアカウントでは見えるのに、この検索では表示されない場合は、上記の3点を確認し直してください。

連絡先は完全で、どこでも同じ内容になっていますか

名前、住所、電話番号が店舗ごとに異なると、Google に矛盾するシグナルが送られます。その結果、お店の順位が下がったり、別の掲載情報に紐づけられたりすることがあります。

なぜこの違いは問題になるのか？

Google は、お店の掲載情報を、ディレクトリサイト、ウェブサイト、SNS の情報と照合します。掲載情報に「Garage Martin」、ディレクトリに「Garage Martin SARL」、サイトに「Martin Auto」と書かれていると、Google は同じ店舗かどうかを確信できません。

連絡先情報を統一するには？

1. 看板に表示されている、お店の正確な名称を書き留めます。
2. 住所を統一した形式で記載します。例：「rue des Lilas, Lyon」
3. 電話番号は1つだけ残します。お客様が実際に使っている番号です。
4. 次に、各ディレクトリサイト、ウェブサイト、SNS を1つずつ修正します。

どのような違いが見過ごされやすいか？

• 略語：サイトでは「Av.」、掲載情報では「Avenue」。
• 地域のディレクトリに古い電話番号が残っている。
• 電話番号に余分な点やスペースが入っている。

カテゴリーと対象エリアは事業内容に合っていますか

カテゴリは、Googleにあなたがどの仕事をしているかを伝えるものです。カテゴリが広すぎたり適切でなかったりすると、あなたの競合ではない業者と比較されてしまいます。また、エリアの設定が不適切だと、あなたが仕事をしていない地域にお店が表示される場合があります。

メインのカテゴリはどれを選ぶべきか？

主な業務を最も正確に表すカテゴリを選んでください。たとえば、主に板金塗装を行う整備工場であれば、「Garage」ではなく「Carrossier」を選びます。

• 顧客があなたを検索するときに使うであろうカテゴリを選んでください。
• 実際に提供しているサービスを表す場合に限り、サブカテゴリを追加してください。

あなたの対応エリアは業務内容と合っていますか？

店舗に顧客が来店する場合は、住所を入力し、ピンを正確に建物の正面に配置してください。顧客のところへ出張する場合は、実際に対応している市区町村や地域を含むサービスエリアを設定すれば十分です。

以下の点を確認してください:

• ピンがお店の入口の正面にあり、2本先の通りにずれていないこと。
• 登録した市区町村が、毎週実際に対応しているエリアであること。

スマートフォンで確認してください。業種名と、お住まいの地域名を組み合わせて検索します。あなたのプロフィールが表示されない場合は、カテゴリとエリアの設定を見直してください。

Google での実際の表示順位を確認する方法

見た目に問題がなくても、お客様からは見えていないことがあります。そこで、お客様が実際に何を見ているのかをテストしてみましょう。

テストの準備

お客様と同じように、スマートフォンを使うのがおすすめです。検索履歴が結果を歪めないよう、プライベートブラウズのウィンドウを開いてください。

検索を実行する

1. 業種と都市名を入力します。例：「鍵屋 ナント」
2. 地図に店舗が表示されるかどうか、また何番目に表示されるかを確認します。
3. 対応しているエリアの名前を加えて、もう一度検索します。
4. できれば実際に足を運び、三つの異なるエリアからテストします。
5. 店舗の正確な名称を入力します。

各結果を記録してください：キーワード、エリア、見つかった順位または表示されなかったこと。

結果の読み方

• 店舗名では表示されるが、業種では表示されない：カテゴリーと対応エリアを見直してください。
• 住所の近くでしか表示されない：表示範囲が地域限定のままです。
• 店舗名で検索しても表示されない：プロフィールの状態を確認してください。

結果は場所や時間によって変わるため、一度のテストでは十分ではありません。傾向を把握するために、この方法を毎月繰り返してください。

掲載情報が消えてしまう原因となる誤り

一部の誤りだけで、ビジネスの情報がローカル検索の結果から消えてしまうことがあります。しかも、多くの場合それに気づきません。ただし、一度見つければ修正は簡単です。

同じ店舗の情報が複数登録されていませんか？

以前の店名で営業していたサロンや、顧客が作成した情報が重複を生むことがあります。その場合、Googleはどちらの情報を表示するか迷い、どちらか一方の表示順位が下がることがあります。Googleマップで店名を検索し、自分で管理していない重複があれば報告するか、統合してください。

ピンは正しい場所にありますか？

工房が中庭の奥にあるのに、ピンが隣の通りを指していると、顧客は正しい場所にたどり着けません。ピンを実際の入口に移動させ、歩道から確認してください。

写真と営業時間は最新ですか？

7月になっても冬季の営業時間が表示されたままだと、悪い印象を与えます。メニューを変えたレストランは新しい写真を公開し、終わった繁忙期の特別営業時間は削除しましょう。

この三つの誤りを一つずつ確認し、顧客への影響が大きいものから修正してください。

時間の経過とともに視認性を追跡する方法

ある時点での一度きりのチェックは、その瞬間の順位しか示しません。しかし順位は、競合、公開された口コミ、顧客の検索によって変化します。定期的なモニタリングによって、行った修正が効果を上げているかどうかが分かります。

一度のテストだけでは不十分なのはなぜか？

火曜日にプロフィールを確認したところ、上位に表示されていました。金曜日には、競合が新しい写真を追加し、あなたの順位は下がっています。定期的な記録がなければ、問い合わせが減って初めて気づくことになります。

どのキーワードを追跡すべきか？

顧客が実際に入力する表現を、市区町村や地区名と合わせて選んでください。例えば「美容室 リヨン3区」や「ブレーキ 修理 近く」などです。最初は3つか4つの語句から始めましょう。

順位の上下をどう読み取るか？

Revunarioは、追跡する各キーワードについて、店舗の周囲49地点からGoogleに問い合わせます。週ごとに、色分けされたグリッド、平均順位、上位3位に表示された割合が得られます。モニタリングはProプランから含まれ、10キーワード、Premiumプランでは25キーワードまで対応しています。

毎週、次の点を記録してください。

• 各キーワードでの平均順位；
• 前週と比べた変動；
• プロフィールに加えた変更があればその内容、原因と結果を結びつけるため。

キーワードの順位が下がったら、まずプロフィール、連絡先、写真を確認し直してください。

最初にどの手順から始めるべきか

写真、営業時間、カテゴリを変更する前に、まずは最も簡単な確認から始めましょう。それは、ビジネスプロフィールが公開されており、誰にでも表示される状態かどうかです。未確認または停止中のプロフィールは、どれだけ修正しても地域検索の結果に表示されません。

まず確認すべきこと

• ステータス：Googleアカウントで、プロフィールは確認済みかつ有効になっていますか？
• 表示状態：シークレットモードで検索すると表示されますか？
• 停止：Googleがプロフィールに問題を報告していませんか？

この確認の前に何も変更しない理由

プロフィールが表示されていなければ、カテゴリや連絡先を変更しても、顧客にとっては何も変わりません。たとえば、美容院が1週間かけて営業時間を修正したものの、プロフィールがまだ確認待ちの状態だったとします。その美容院は何の変化も見られず、理由もわからないままになってしまいます。

何かを変更する前に、Googleビジネスプロフィールを開いてステータスを確認しましょう。そうすることで、問題がプロフィール自体にあるのか、修正すべき細かい項目にあるのかがわかります。