Tối ưu hồ sơ Google Doanh nghiệp để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm địa phương

Khi có người tìm một thợ ở gần nhà, Google hiển thị ba cơ sở trước tất cả những thứ còn lại. Ba vị trí ấy hút phần lớn cuộc gọi và lượt ghé. Mọi điều tiếp sau đây là để lọt vào đó.

Tin tốt: đây không phải xổ số. Google tự giải thích logic của mình, và các phép đo trong ngành cũng trùng khớp. Hồ sơ doanh nghiệp chiếm khoảng 32 % tổng trọng số của xếp hạng địa phương, khiến nó thành tài sản sinh lời nhất của bạn, trước cả trang web của chính bạn.

Hơn nữa: phần lớn công việc chỉ làm một lần, trong một giờ, ở những ô mà đa số cơ sở bỏ trống.

Ba tiêu chí Google kết hợp

Mức phù hợp

Hồ sơ của bạn khớp tới đâu với điều người ta đang tìm. Đây là tiêu chí bạn nắm được nhiều nhất, và nó được chỉnh chủ yếu ở danh mục, dịch vụ và phần mô tả.

Khoảng cách

Bạn cách người tìm bao xa. Đây là tiêu chí bạn không kiểm soát, và nó đứng thứ ba về mức ảnh hưởng. Nó không tuyệt đối: một hồ sơ vững có thể vượt lên trên một hồ sơ gần hơn nhưng yếu hơn.

Mức độ nổi tiếng

Cơ sở của bạn được biết tới và được công nhận tới đâu. Nó được nuôi bằng số lượng và độ mới của đánh giá, bằng những lần được nhắc ở nơi khác trên mạng, bằng liên kết trỏ về và bằng sự nhất quán của thông tin liên hệ.

Ba tiêu chí này kết hợp với nhau chứ không cộng lại. Mức phù hợp xuất sắc bù cho khoảng cách tầm thường. Mức nổi tiếng mạnh bù cho cả hai cái còn lại.

Danh mục chính, thiết lập nặng ký nhất

Nếu chỉ giữ lại một điều từ bài này, hãy giữ điều này: theo khảo sát tham chiếu của ngành, danh mục chính của hồ sơ là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất tới xếp hạng địa phương. Một ô duy nhất, vài giây để đổi, và tác dụng lớn hơn nhiều tháng làm việc ở chỗ khác.

Hãy chọn danh mục chính xác nhất mô tả hoạt động chính của bạn, chứ không phải rộng nhất. «Nhà hàng Ý» thắng «Nhà hàng». «Thợ nước và thợ sưởi» thắng «Nhà thầu». Một danh mục quá chung đặt bạn vào cuộc đua với tất cả mọi người và không khiến bạn phù hợp riêng cho ai cả.

Sau đó thêm danh mục phụ, nhưng chỉ những mục bạn thực sự làm. Chúng củng cố mức phù hợp ở các truy vấn lân cận. Chất chồng mười mục không đúng sẽ làm loãng tín hiệu chính, và Google nhìn ra.

Cuối cùng hãy xem ba cơ sở đang đứng đầu ở truy vấn mục tiêu của bạn dùng danh mục nào. Nếu tất cả dùng cùng một mục còn bạn dùng mục khác, nhiều khả năng bạn vừa tìm ra vấn đề của mình.

Điền hồ sơ: điều gì thực sự quan trọng

Tên, đúng như trên biển hiệu

Cám dỗ là thêm từ khóa: «Tiệm bánh Minh, bánh mì thủ công Quận 3». Đó là vi phạm quy tắc và là nguyên nhân đình chỉ thường gặp. Hãy đặt tên thật của cơ sở, cái tên trên biển hiệu và trên hóa đơn của bạn.

Giờ mở cửa, kể cả giờ ngoại lệ

Giờ sai tốn kém hơn vẻ ngoài của nó: nó sinh ra những đánh giá tiêu cực từ người đến mà không gặp ai. Hãy điền cả ngày lễ và các đợt nghỉ trong năm. Một hồ sơ được cập nhật gửi đi tín hiệu hoạt động, một hồ sơ hết đát gửi đi điều ngược lại.

Dịch vụ, sản phẩm và thuộc tính

Đây là mục bị bỏ bê nhất và là một trong những mục hữu ích nhất. Mỗi dịch vụ được liệt kê là một cơ hội nữa để được coi là phù hợp. Thuộc tính cũng có sức nặng, đôi khi rất lớn: lối vào cho xe lăn, sân ngoài trời, thanh toán không tiếp xúc, đặt lịch trực tuyến. Chúng xuất hiện trong những bộ lọc mà người ta thực sự dùng.

Mô tả và ảnh

Phần mô tả phục vụ người đọc nhiều hơn phục vụ thuật toán: hãy nói bạn làm gì, cho ai, và điều gì làm bạn khác biệt, không nhồi từ khóa. Ảnh thì ngược lại, chúng quyết định: hình mới chụp bên trong, bên ngoài, đội ngũ và các công trình. Một hồ sơ không ảnh thua một hồ sơ có hai mươi ảnh, khi xếp hạng ngang nhau.

Đánh giá, và vì sao độ mới của chúng nặng đến thế

Số lượng

Nó nuôi mức nổi tiếng và làm điểm số đáng tin. 4,9 trên 7 đánh giá khiến người ta yên tâm ít hơn 4,6 trên 180. Đây là việc lâu dài, không bao giờ là một chiến dịch nhất thời.

Độ mới

Đây là điểm mà gần như ai cũng bỏ qua, và nó có tính quyết định. Độ mới của đánh giá nằm trong năm yếu tố quan trọng nhất theo các chuyên gia tìm kiếm địa phương, và khoảng 74 % người dùng nhìn vào đánh giá của ba tháng gần nhất.

Nói cách khác, ba trăm đánh giá đã hai năm tuổi có giá trị thấp hơn bốn mươi đánh giá rải đều trong năm vừa qua. Một dòng chảy đều đặn thắng một cú vọt, kể cả dưới mắt Google, vốn phát hiện được những đợt ùa vào bất thường.

Phần trả lời

Trả lời cho thấy một hồ sơ còn sống và tác động tới người đọc vượt xa tác giả của đánh giá. Đó cũng là nơi duy nhất bạn có thể thêm bối cảnh vào một lời chê: cách làm mà không đổ thêm dầu vào lửa nằm trong bài hướng dẫn trả lời đánh giá tiêu cực.

Sự nhất quán của thông tin ở mọi nơi khác

Tên, địa chỉ và điện thoại phải giống hệt nhau ở bất cứ đâu cơ sở của bạn xuất hiện: trang web của bạn, các danh bạ, mạng xã hội, các nền tảng trong ngành. Mỗi chỗ lệch làm suy yếu lòng tin mà Google dành cho tổng thể.

Những chỗ lệch gần như luôn là tàn dư của quá khứ: một số điện thoại cũ, một địa chỉ trước khi chuyển, một cách viết tắt thay đổi từ trang này sang trang khác. Một giờ bỏ ra dọn những dấu vết ấy thường đáng giá hơn ba bài blog.

Điều bạn không kiểm soát, và cách bù lại

Khoảng cách vuột khỏi tay bạn. Bạn sẽ không xuất hiện trong ba vị trí đầu với một người ở đầu kia thành phố nếu ngay cạnh họ có một đối thủ tạm ổn.

Hai đòn bẩy bù cho điều đó. Thứ nhất là mức nổi tiếng: khi nó vượt trội rõ rệt, nó thắng sự gần gũi, và chính ở đó dòng đánh giá tạo ra khác biệt. Thứ hai là trang web của bạn, với những trang dành riêng cho các khu vực bạn thực sự phục vụ, miễn là chúng có nội dung riêng. Nhân bản một đoạn văn rồi đổi tên thành phố sẽ bị phát hiện và bị phạt.

Đo lường điều thực sự quan trọng

Thống kê của hồ sơ cho bạn phần cốt yếu, với điều kiện nhìn đúng con số.

Hãy theo dõi tỉ lệ giữa tìm kiếm trực tiếp, khi người ta gõ tên bạn, và tìm kiếm khám phá, khi người ta tìm một dịch vụ. Loại thứ hai đo mức hiển thị thật của bạn: đó là những người chưa biết bạn. Sau đó hãy theo dõi hành động, cuộc gọi, chỉ đường, lượt bấm sang trang web, hơn là lượt hiển thị, bởi chỉ hành động mới nói lên ý định.

Một đà tiến tốt trông như thế này: tìm kiếm khám phá tăng lên, còn tỉ lệ hành động giữ ổn định. Nếu lượt hiển thị tăng mà hành động giậm chân, hồ sơ của bạn được nhìn thấy nhưng không thuyết phục, và vấn đề nằm ở ảnh, ở điểm số hoặc ở giờ mở cửa.

Những sai lầm phải trả giá đắt

Thêm từ khóa vào tên cơ sở. Bị cấm, và mức phạt có thể đến mức đình chỉ hồ sơ.

Chọn một danh mục quá rộng. Đây là thiết lập ảnh hưởng nhất, và cũng là thiết lập bị đặt sai nhiều nhất.

Để hồ sơ ngủ quên. Giờ mở cửa không bao giờ cập nhật, ảnh ba năm tuổi, không một đánh giá mới nào: Google và khách của bạn đọc cùng một tín hiệu.

Tạo hồ sơ thứ hai để bắt một thành phố khác. Không có cơ sở thật ở địa chỉ đó thì đây là gian lận, kết cục là bị xóa, đôi khi mất luôn những đánh giá đã tích lũy.

Đặt cược tất cả vào hồ sơ. Nó chiếm khoảng một phần ba xếp hạng địa phương. Hai phần ba còn lại đến từ trang web của bạn và từ những lần bạn được nhắc ở nơi khác.

Câu hỏi thường gặp

Bao lâu thì thấy hiệu quả?

Đổi danh mục có thể thấy trong vài ngày. Còn mức nổi tiếng thì được xây trong ba tới sáu tháng. Những cơ sở bỏ cuộc sau một tháng chính là những cơ sở chưa bao giờ thấy kết quả.

Có nên đăng tin tức trên hồ sơ không?

Tác dụng trực tiếp lên xếp hạng thì nhỏ, nhưng chúng lấp đầy hồ sơ, cải thiện tỉ lệ chuyển đổi và báo hiệu hoạt động. Mỗi tuần một bài là quá đủ; vắng bóng hoàn toàn dễ thấy hơn là thưa thớt.

Có thể xuất hiện ở một thành phố mà mình không có địa chỉ không?

Trong khối kết quả địa phương thì không, trừ khi bạn là dịch vụ đến tận nơi và đã khai báo như vậy, với vùng phục vụ được xác định. Ngược lại, ở kết quả thông thường của những thành phố ấy bạn hoàn toàn có thể có vị trí, thông qua các trang dành riêng trên website của mình.

Đánh giá có thực sự tính vào xếp hạng không?

Có, hai lần. Số lượng và độ mới của chúng nuôi mức nổi tiếng, tức là nuôi xếp hạng. Và điểm số hiển thị quyết định cú bấm một khi bạn đã xuất hiện. Đây là đòn bẩy duy nhất tác động lên cả hai mặt cùng lúc.

Tuần này bắt đầu từ đâu

Ba việc, theo thứ tự này, và việc đầu tiên mất mười phút.

Trước hết hãy kiểm tra danh mục chính của bạn, rồi so với danh mục của ba cơ sở đang đứng đầu ở truy vấn quan trọng nhất với bạn. Nếu khác, hãy đổi: đó là động tác có tỉ lệ công sức trên kết quả tốt nhất trong toàn bộ SEO địa phương. Kế đó hãy điền hết những gì còn trống, dịch vụ, thuộc tính, giờ mở cửa ngoại lệ, và thêm năm tấm ảnh mới. Cuối cùng hãy sửa thông tin liên hệ ở mọi nơi chúng lệch nhau, bắt đầu từ những danh bạ dễ thấy nhất trong ngành của bạn.

Ba việc ấy làm một lần là xong. Việc thứ tư thì không bao giờ dừng: duy trì một dòng đánh giá mới, bởi chính độ mới mới có sức nặng và nó tự cũ đi. Đó đúng là điều Revunario tự động hóa, bằng cách xin đánh giá vào đúng lúc, nhắc lại mà không làm phiền và soạn sẵn câu trả lời cho bạn. Phần còn lại của phương pháp nằm trong bài hướng dẫn của chúng tôi về cách nhận được nhiều đánh giá Google hơn.