Proč se váš obchod nezobrazuje na Google Maps

Pokud se vaše firma neobjevuje ve výsledcích místního vyhledávání Google Maps, bývá příčinou často neověřený profil, kontaktní údaje, které se liší od web k webu, nebo kategorie, jež neodpovídá vaší činnosti. Tento článek vám ukáže, jak zkontrolovat každý z těchto bodů, otestovat, co vidí vaši zákazníci ze svého telefonu, a odhalit chyby, kvůli kterým profil zmizí. Dozvíte se také, jak sledovat svou viditelnost v čase, abyste věděli, zda vaše opravy přinášejí výsledky.

Je vaše karta na Google skutečně zveřejněná a ověřená

Začněte vyhledáním přesného názvu vašeho podniku, následovaného jeho městem, v Google Maps. Pokud se vaše karta nezobrazí, nebo se zobrazí bez stavu ověření, problém pravděpodobně spočívá právě v tom.

Zkontrolujte stav své karty

Přihlaste se k účtu Google, který kartu spravuje, a ověřte tři body:

• Karta je označena jako ověřená. Bez ověření ji Google nezveřejní ve výsledcích místního vyhledávání.
• Nezobrazuje se žádná zpráva o pozastavení. Pozastavená karta zmizí z mapy, i když existovala dříve.
• Stav je aktivní, a ne čeká na potvrzovací kód.

Otestujte veřejnou viditelnost

Na telefonu otevřete okno soukromého prohlížení, aniž byste byli přihlášeni, a vyhledejte svůj podnik. Pokud ho najdete, je vaše karta viditelná pro zákazníky. Pokud ji vidíte ve svém účtu, ale ne v tomto vyhledávání, vraťte se k výše uvedeným třem bodům.

Jsou vaše kontaktní údaje úplné a všude stejné

Různé názvy, adresy nebo telefonní čísla na jednotlivých webech posílají společnosti Google protichůdné signály. Vaše firma pak může být hůře hodnocena nebo připojena k jiné vizitce.

Proč tyto rozdíly škodí?

Google porovnává údaje ve vaší vizitce s údaji ve vašich katalozích, na vašem webu a v sociálních sítích. Pokud vizitka uvádí „Garage Martin“, katalog „Garage Martin SARL“ a web „Martin Auto“, Google si nebude jistý, zda jde o tutéž provozovnu.

Jak sjednotit své kontaktní údaje?

1. Zapište přesný název vaší firmy tak, jak je uveden na vaší firemní ceduli.
2. Napište adresu v jednotném formátu, například „rue des Lilas, Lyon“.
3. Ponechte pouze jedno telefonní číslo, to, na které vám zákazníci skutečně volají.
4. Poté opravte každý katalog, váš web a sociální sítě, jeden po druhém.

Které rozdíly zůstávají bez povšimnutí?

• Zkratka: „Av.“ na webu, „Avenue“ na vizitce.
• Staré číslo, které zůstalo v místním katalogu.
• Tečka nebo mezera navíc v telefonním čísle.

Odpovídá vaše kategorie a oblast vaší činnosti

Jaká hlavní kategorie je správná?

Vyberte nejpřesnější kategorii, která popisuje vaši hlavní činnost. Například autoopravna, která se zabývá hlavně karosářskými pracemi, zvolí „Karosář“, ne jen „Autoopravna“.

• Zvolte kategorii, kterou by vaši zákazníci zadali při hledání.
• Vedlejší kategorie přidejte jen tehdy, pokud skutečně popisují službu, kterou nabízíte.

Odpovídá vaše oblast vaší činnosti?

Pokud zákazníci přicházejí do vaší provozovny, uveďte adresu a umístěte špendlík přesně na průčelí budovy. Pokud jezdíte za zákazníky domů, stačí oblast služeb s městy nebo čtvrtěmi, které skutečně obsluhujete.

Zkontrolujte tyto body:

• Špendlík je přímo u vašeho vchodu, ne o dvě ulice dál.
• Uvedená města jsou ta, kde působíte každý týden.

Vyzkoušejte to z telefonu: vyhledejte svou činnost a název své čtvrti. Pokud se váš profil nezobrazí, vraťte se ke kategorii a oblasti.

Jak zkontrolovat svou skutečnou pozici na Google

Fiche může vypadat správně a přesto zůstat pro vaše zákazníky neviditelná. Otestujte proto, co opravdu vidí.

Příprava testu

Použijte raději telefon, jako vaši zákazníci. Otevřete okno anonymního prohlížení, aby vaše historie nezkreslila výsledek.

Spuštění vyhledávání

1. Zadejte svou činnost a za ní své město, například „zámečník Nantes“.
2. Zaznamenejte, zda se vaše živnost objeví v mapě a na jakém místě.
3. Hledání zopakujte s přidáním čtvrti, kde působíte.
4. Testujte z tří různých čtvrtí, pokud možno tak, že tam sami zajdete.
5. Zadejte přesný název své živnosti.

Zapište každý výsledek: klíčové slovo, čtvrť, nalezené místo nebo nepřítomnost.

Jak výsledky číst

• Objeví se váš název, ne vaše činnost: zkontrolujte svou kategorii a oblast působení.
• Objevíte se jen v blízkosti své adresy: vaše viditelnost zůstává lokální.
• Neobjevíte se ani podle názvu: ověřte stav své fiche.

Jediný test nestačí, protože výsledky se mění podle místa a času. Metodu opakujte každý měsíc, abyste viděli trend.

Jaké chyby způsobí, že karta zmizí

Některé chyby stačí k tomu, aby profil zmizel z místních výsledků, často aniž byste si toho všimli. Jakmile je odhalíte, jejich oprava je jednoduchá.

Máte více profilů pro stejnou provozovnu?

Duplicitu může způsobit bývalý salon otevřený pod jiným názvem nebo profil, který vytvořil zákazník. Google pak váhá mezi dvěma profily a kterýkoli z nich může zůstat méně viditelný. Vyhledejte svůj název v Google Maps a nahlaste nebo sloučte duplicitní profily, které nespravujete.

Je značka na mapě na správném místě?

Pokud se vaše dílna nachází v hlubi dvora a značka ukazuje na sousední ulici, vaši zákazníci vás nenajdou na správném místě. Přesuňte značku na skutečný vchod a potom ji zkontrolujte z chodníku.

Jsou fotky a otevírací doby aktuální?

Profil, který v červenci stále ukazuje zimní otevírací dobu, působí špatným dojmem. Restaurace, která změnila jídelní lístek, by měla zveřejnit nové fotky a po skončení svátků odstranit svátečně upravenou otevírací dobu.

Odhalte tyto tři chyby jednu po druhé a opravte je, počínaje těmi, které se nejvíce týkají vašich zákazníků.

Jak sledovat svou viditelnost v čase

Jednorázová kontrola ukáže vaši pozici v určitém okamžiku. Ta se ale mění s konkurencí, zveřejněnými recenzemi a hledáním vašich zákazníků. Pravidelné sledování vám ukáže, zda vaše úpravy přinášejí výsledky.

Proč nestačí jediný test?

V úterý zkontrolujete svůj profil a jste na prvním místě. V pátek konkurent přidá nedávné fotky a vaše pozice klesne. Bez pravidelného měření to poznáte až podle menšího počtu telefonátů.

Jaká klíčová slova sledovat?

Vyberte výrazy, které vaši zákazníci skutečně zadávají, včetně města nebo čtvrti. Například: „kadeřník Lyon 3e“ nebo „oprava brzd u mě“. Začněte třemi nebo čtyřmi výrazy.

Jak číst zlepšení nebo poklesy?

Revunario dotazuje Google z 49 bodů kolem vašeho podniku pro každé sledované klíčové slovo. Dostanete barevnou mřížku, průměrnou pozici a podíl svých zobrazení v top 3, týden za týdnem. Sledování je zahrnuto od tarifu Pro, s 10 klíčovými slovy, a 25 u tarifu Premium.

Každý týden si zapište:

• svou průměrnou pozici u každého klíčového slova;
• změnu oproti předchozímu týdnu;
• případnou úpravu, kterou jste provedli na svém profilu, abyste spojili příčinu a následek.

Když klíčové slovo klesne, nejprve zkontrolujte svůj profil, kontaktní údaje a fotky.

Od jakého kroku začít

Před úpravou fotografií, otevírací doby nebo kategorie začněte tím nejjednodušším: ověřte, že je vaše vizitka zveřejněná a viditelná pro všechny. Neověřená nebo pozastavená vizitka se v místních výsledcích nezobrazí, bez ohledu na provedené opravy.

Co kontrolujete jako první

• Stav: je vizitka ověřená a aktivní ve vašem účtu Google?
• Viditelnost: objeví se, když ji hledáte v anonymním režimu prohlížeče?
• Pozastavení: upozorňuje Google na problém s vizitkou?

Proč před touto kontrolou nic neměnit?

Pokud vizitka není vidět, změna kategorie nebo kontaktních údajů pro vaše zákazníky nic nezmění. Vezměme kadeřnictví, které si týden opravuje otevírací dobu, zatímco jeho vizitka stále čeká na ověření: nevidí žádný rozdíl a neví proč.

Otevřete svou vizitku Google a před jakoukoli úpravou zkontrolujte její stav. Zjistíte tak, zda problém pochází z vizitky samotné, nebo jde jen o detail k opravě.