Perché la tua attività non appare su Google Maps

Se la tua attività non compare nei risultati locali di Google Maps, la causa è spesso una scheda non verificata, dati di contatto che cambiano da un sito all'altro oppure una categoria che non corrisponde alla tua attività. Questo articolo ti mostra come controllare ciascuno di questi punti, verificare ciò che vedono i tuoi clienti dal telefono e individuare gli errori che fanno sparire una scheda. Vedrai anche come monitorare la tua visibilità nel tempo, per capire se le correzioni stanno dando frutti.

La tua scheda Google è davvero pubblicata e verificata

Inizia cercando su Google Maps il nome esatto della tua attività, seguito dalla sua città. Se la tua scheda non appare, oppure appare senza lo stato di verifica, il problema probabilmente nasce da lì.

Verifica lo stato della tua scheda

Accedi con l'account Google che gestisce la scheda e controlla tre punti:

• La scheda è contrassegnata come verificata. Senza verifica, Google non la pubblica nei risultati locali.
• Non compare alcun messaggio di sospensione. Una scheda sospesa scompare dalla mappa, anche se esisteva prima.
• Lo stato è attivo, e non in attesa di un codice di conferma.

Testa la visibilità pubblica

Apri una finestra di navigazione in incognito sul tuo telefono, senza essere connesso, poi cerca la tua attività. Se la trovi, la tua scheda è visibile ai tuoi clienti. Se la vedi nel tuo account ma non in questa ricerca, riprendi i tre punti sopra.

I tuoi dati di contatto sono completi e identici ovunque

Un nome, un indirizzo o un numero di telefono che cambiano da un sito all'altro inviano segnali contrastanti a Google. La vostra attività può quindi essere classificata peggio, o persino collegata a un'altra scheda.

Perché queste differenze danneggiano?

Google confronta le informazioni della vostra scheda con quelle dei vostri elenchi, del vostro sito e dei vostri social network. Se la scheda indica « Garage Martin », l'elenco « Garage Martin SARL » e il sito « Martin Auto », Google esita a confermare che si tratta dello stesso esercizio.

Come uniformare i vostri dati di contatto?

1. Annotate il nome esatto della vostra attività, così come appare sull'insegna.
2. Scrivete l'indirizzo in un formato unico, ad esempio « rue des Lilas, Lyon ».
3. Conservate un solo numero di telefono, quello che i vostri clienti chiamano davvero.
4. Correggete poi ogni elenco, il vostro sito e i vostri social network, uno alla volta.

Quali differenze passano inosservate?

• Un'abbreviazione: « Av. » su un sito, « Avenue » sulla scheda.
• Un vecchio numero rimasto su un elenco locale.
• Un punto o uno spazio in più nel numero di telefono.

La tua categoria e la tua zona corrispondono alla tua attività

La sua categoria indica a Google quale mestiere esercita. Una categoria troppo generica o scelta male la mette in concorrenza con attività che non sono le sue. Una zona impostata male, invece, può farla comparire in un quartiere dove non lavora.

Quale categoria principale scegliere?

Scelga la categoria più precisa che descrive la sua attività principale. Ad esempio, un meccanico che si occupa soprattutto di carrozzeria sceglie « Carrozziere », non semplicemente « Officina ».

• Scelga la categoria che i suoi clienti userebbero per cercarla.
• Aggiunga categorie secondarie solo se descrivono davvero una prestazione che offre.

La sua zona corrisponde alla sua attività?

Se riceve i clienti nel suo locale, indichi l'indirizzo e collochi il segnaposto esattamente sulla facciata. Se si sposta presso i clienti, un'area di servizio basta, con le città o i quartieri che copre davvero.

Verifichi questi punti:

• Il segnaposto si trova davanti al suo ingresso, non a due strade di distanza.
• Le città elencate sono quelle in cui interviene ogni settimana.

Faccia una prova dal suo telefono: cerchi la sua attività seguita dal suo quartiere. Se la sua scheda non compare, torni alla sua categoria e alla sua zona.

Come verificare la tua posizione reale su Google

Una scheda può sembrare corretta e restare invisibile per i vostri clienti. Verificate quindi ciò che vedono realmente.

Preparare il test

Utilizzate preferibilmente un telefono, come i vostri clienti. Aprite una finestra di navigazione in incognito, in modo che la cronologia non falsi il risultato.

Eseguire le ricerche

1. Digitate la vostra attività seguita dalla vostra città, ad esempio « fabbro Nantes ».
2. Annotate se la vostra attività compare nella mappa e in quale posizione.
3. Rifate la ricerca aggiungendo un quartiere in cui intervenite.
4. Provate da tre quartieri diversi, se possibile recandovi sul posto.
5. Digitate il nome esatto della vostra attività.

Annotate ogni risultato: parola chiave, quartiere, posizione trovata oppure assenza.

Capire ciò che leggete

• Compare il vostro nome, non la vostra attività: rivedete la vostra categoria e la vostra zona.
• Comparite solo vicino al vostro indirizzo: la vostra visibilità resta locale.
• Non comparite, nemmeno con il vostro nome: verificate lo stato della vostra scheda.

Un solo test non basta, perché i risultati cambiano in base al luogo e all'ora. Ripetete il metodo ogni mese per osservare la tendenza.

Quali errori fanno scomparire una scheda

Alcuni errori sono sufficienti a far scomparire una scheda dai risultati locali, spesso senza che ve ne accorgiate. Sono semplici da correggere una volta individuati.

Avete più schede per la stessa attività?

Un vecchio salone aperto con un altro nome, oppure una scheda creata da un cliente, può generare un duplicato. Google esita allora tra due schede, e una delle due può restare meno visibile. Cercate il vostro nome su Google Maps e segnalate o unite i duplicati che non controllate.

Il segnaposto è nel punto giusto?

Se il vostro laboratorio si trova in fondo a un cortile e il segnaposto punta sulla strada vicina, i clienti non vi trovano nel punto giusto. Spostate il riferimento sull'ingresso reale, quindi verificate dal marciapiede.

Foto e orari sono aggiornati?

Una scheda che mostra ancora gli orari invernali a luglio dà una cattiva impressione. Un ristorante che ha cambiato menu deve pubblicare le nuove foto e rimuovere gli orari festivi una volta trascorsi.

Individuate questi tre errori uno alla volta, poi correggeteli partendo da quelli che toccano di più i vostri clienti.

Come monitorare la tua visibilità nel tempo

Un controllo puntuale mostra la vostra posizione in un momento preciso. Ma questa cambia con la concorrenza, le recensioni pubblicate e le ricerche dei vostri clienti. Un monitoraggio regolare vi indica se le vostre correzioni stanno dando frutti.

Perché un solo test non basta?

Controllate la vostra scheda un martedì e risultate in cima. Il venerdì, un concorrente aggiunge foto recenti e la vostra posizione arretra. Senza una rilevazione regolare, ve ne accorgerete solo notando meno chiamate.

Quali parole chiave monitorare?

Scegliete le espressioni che i vostri clienti digitano davvero, con la loro città o il loro quartiere. Per esempio: « coiffeur Lyon 3e » o « garage freins près de moi ». Iniziate con tre o quattro termini.

Come leggere i progressi o i cali?

Revunario interroga Google da 49 punti attorno alla vostra attività, per ogni parola chiave monitorata. Ottenete una griglia colorata, una posizione media e la quota delle vostre apparizioni nel top 3, settimana dopo settimana. Il monitoraggio è incluso a partire dal piano Pro, con 10 parole chiave, e 25 con il piano Premium.

Ogni settimana, annotate:

• la vostra posizione media su ciascuna parola chiave;
• la variazione rispetto alla settimana precedente;
• l'eventuale modifica apportata alla vostra scheda, per collegare causa ed effetto.

Quando una parola chiave arretra, verificate innanzitutto la vostra scheda, i vostri recapiti e le vostre foto.

Da quale passo cominciare

Prima di modificare le foto, gli orari o la categoria, inizi dal più semplice: verifichi che la sua scheda sia pubblicata e visibile a tutti. Una scheda non verificata o sospesa non appare nei risultati locali, indipendentemente dalle correzioni apportate.

Cosa controlla per prima cosa

• Lo stato: la scheda è verificata e attiva nel suo account Google?
• La visibilità: appare quando la cerca in navigazione in incognito?
• La sospensione: Google segnala un problema sulla scheda?

Perché non cambiare nulla prima di questo controllo?

Se la scheda non è visibile, modificare la categoria o i recapiti non cambia nulla per i suoi clienti. Prendiamo un salone di parrucchiere che corregge gli orari per una settimana mentre la sua scheda attende ancora la verifica: non vede alcuna differenza e non sa perché.

Apra la sua scheda Google e verifichi lo stato prima di modificare qualsiasi cosa. Saprà così se il problema viene dalla scheda stessa o da un dettaglio da correggere.