De ce afacerea dumneavoastră nu apare pe Google Maps

Dacă afacerea dumneavoastră nu apare în rezultatele locale din Google Maps, cauza ține adesea de un profil neverificat, de date de contact care diferă de la un site la altul sau de o categorie care nu corespunde activității dumneavoastră. Acest articol vă arată cum să verificați fiecare dintre aceste aspecte, să testați ce văd clienții dumneavoastră de pe telefon și să identificați greșelile care fac ca un profil să dispară. Veți vedea, de asemenea, cum să urmăriți vizibilitatea dumneavoastră în timp, pentru a afla dacă corecturile dumneavoastră dau rezultate.

Fișa dumneavoastră Google este cu adevărat publicată și verificată

Începeți prin a căuta numele exact al magazinului dumneavoastră, urmat de orașul în care se află, în Google Maps. Dacă fișa dumneavoastră nu apare, sau dacă apare fără statutul de verificare, problema provine probabil de aici.

Verificați statutul fișei dumneavoastră

Conectați-vă cu contul Google care administrează fișa și verificați trei aspecte:

• Fișa este marcată ca verificată. Fără verificare, Google nu o publică în rezultatele locale.
• Nu apare niciun mesaj de suspendare. O fișă suspendată dispare de pe hartă, chiar dacă exista înainte.
• Statutul este activ și nu în așteptarea unui cod de confirmare.

Testați vizibilitatea publică

Deschideți o fereastră de navigare privată pe telefonul dumneavoastră, fără a fi conectat, apoi căutați magazinul dumneavoastră. Dacă îl găsiți, fișa dumneavoastră este vizibilă pentru clienți. Dacă o vedeți în contul dumneavoastră, dar nu în această căutare, reluați cele trei puncte de mai sus.

Datele dumneavoastră de contact sunt complete și identice peste tot

Un nume, o adresă sau un număr de telefon care diferă de la un site la altul trimit semnale contradictorii către Google. Afacerea dumneavoastră poate fi atunci clasată mai slab sau chiar asociată cu o altă fișă.

De ce sunt nocive aceste diferențe?

Google compară informațiile din fișa dumneavoastră cu cele din directoarele, site-ul și rețelele sociale. Dacă fișa indică « Garage Martin », directorul « Garage Martin SARL » și site-ul « Martin Auto », Google ezită să confirme că este vorba despre același local comercial.

Cum uniformizați datele de contact?

1. Notați numele exact al afacerii dumneavoastră, așa cum apare pe firmă.
2. Scrieți adresa într-un format unic, de exemplu « rue des Lilas, Lyon ».
3. Păstrați un singur număr de telefon, pe cel pe care clienții dumneavoastră îl sună efectiv.
4. Corectați apoi, pe rând, fiecare director, site-ul și rețelele sociale.

Ce diferențe trec neobservate?

• O abreviere: « Av. » pe un site, « Avenue » pe fișă.
• Un vechi număr rămas într-un director local.
• Un punct sau un spațiu în plus în numărul de telefon.

Categoria și zona dumneavoastră corespund activității dumneavoastră

Categoria dumneavoastră indică Google-ului ce meserie exercitați. O categorie prea largă sau aleasă greșit vă plasează în fața unor concurenți care nu sunt ai dumneavoastră. O zonă reglată greșit poate, la rândul ei, să vă facă să apăreți într-un cartier unde nu lucrați.

Ce categorie principală să alegeți?

Alegeți cea mai precisă categorie care descrie activitatea dumneavoastră principală. De exemplu, un mecanic care face în special tinichigerie alege „Tinichigiu”, nu doar „Garaj”.

• Alegeți categoria pe care clienții dumneavoastră ar folosi-o ca să vă caute.
• Adăugați categorii secundare doar dacă descriu efectiv o prestație pe care o oferiți.

Zona dumneavoastră corespunde activității?

Dacă primiți clienții în spațiul dumneavoastră, indicați adresa și plasați reperul exact pe fațada clădirii. Dacă vă deplasați la clienții dumneavoastră, o zonă de servicii este suficientă, cu orașele sau cartierele pe care le acoperiți cu adevărat.

Verificați aceste puncte:

• Reperul se află chiar în fața intrării dumneavoastră, nu la două străzi distanță.
• Orașele enumerate sunt cele în care intervenți în fiecare săptămână.

Testați de pe telefonul dumneavoastră: căutați activitatea urmată de cartierul dumneavoastră. Dacă fișa dumneavoastră nu apare, reveniți la categoria și la zona dumneavoastră.

Cum să verificați poziția dumneavoastră reală pe Google

O fișă poate părea corectă și totuși să rămână invizibilă pentru clienții dumneavoastră. Testați, așadar, ce văd ei cu adevărat.

Pregătirea testului

Folosiți de preferință un telefon, ca clienții dumneavoastră. Deschideți o fereastră de navigare privată, pentru ca istoricul dumneavoastră să nu denatureze rezultatul.

Efectuarea căutărilor

1. Tastați activitatea dumneavoastră urmată de orașul dumneavoastră, de exemplu „lăcătuș Nantes”.
2. Notați dacă afacerea dumneavoastră apare pe hartă și pe ce loc.
3. Refaceți căutarea adăugând un cartier în care lucrați.
4. Testați din trei cartiere diferite, dacă este posibil deplasându-vă acolo.
5. Tastați numele exact al afacerii dumneavoastră.

Notați fiecare rezultat: cuvânt-cheie, cartier, loc găsit sau absență.

Înțelegeți ce citiți

• Apare numele dumneavoastră, nu activitatea: revizuiți categoria și zona.
• Apăreți doar lângă adresa dumneavoastră: vizibilitatea rămâne locală.
• Nu apăreți nici cu numele dumneavoastră: verificați statutul fișei.

Un singur test nu este suficient, deoarece rezultatele se schimbă în funcție de locație și de oră. Repetați metoda în fiecare lună pentru a vedea tendința.

Ce greșeli fac o fișă să dispară

Anumite erori sunt suficiente pentru a face o fișă să dispară din rezultatele locale, adesea fără ca dumneavoastră să observați. Ele sunt simplu de corectat odată identificate.

Aveți mai multe fișe pentru aceeași afacere?

Un fost salon deschis sub alt nume, sau o fișă creată de un client, poate produce un duplicat. Google ezită atunci între două fișe, iar una dintre ele poate rămâne mai puțin vizibilă. Căutați numele dumneavoastră în Google Maps și semnalați sau uniți duplicatele pe care nu le controlați.

Reperul este în locul potrivit?

Dacă atelierul dumneavoastră se află în fundul unei curți, iar reperul indică strada vecină, clienții nu vă găsesc în locul corect. Mutați reperul pe intrarea reală, apoi verificați de pe trotuar.

Fotografiile și programul sunt actualizate?

O fișă care mai afișează programul de iarnă în iulie lasă o impresie proastă. Un restaurant care și-a schimbat meniul trebuie să publice fotografiile noi și să elimine programul special de sărbători după ce acesta a trecut.

Identificați aceste trei erori una câte una, apoi corectați-le începând cu cele care îi afectează cel mai mult pe clienții dumneavoastră.

Cum să urmăriți vizibilitatea dumneavoastră în timp

Un control punctual arată poziția dvs. la un moment precis. Or, aceasta se schimbă odată cu concurența, recenziile publicate și căutările clienților dvs. O urmărire regulată vă arată dacă corecturile dvs. dau rezultate.

De ce nu ajunge un singur test?

Verificați fișa într-o marți și apăreți în frunte. Vineri, un concurent adaugă fotografii recente și poziția dvs. scade. Fără o verificare regulată, veți observa asta abia când constatați mai puține apeluri.

Ce cuvinte cheie să urmăriți?

Alegeți expresiile pe care clienții dvs. le tastează efectiv, cu orașul sau cartierul lor. De exemplu: „coafor Lyon 3e” sau „service frâne lângă mine”. Începeți cu trei sau patru termeni.

Cum citiți progresele sau regresele?

Revunario interoghează Google din 49 de puncte în jurul afacerii dvs., pentru fiecare cuvânt cheie urmărit. Obțineți o grilă colorată, o poziție medie și ponderea apariților dvs. în top 3, săptămână după săptămână. Urmărirea este inclusă începând cu pachetul Pro, cu 10 cuvinte cheie, și 25 în pachetul Premium.

Săptămânal, notați:

• poziția medie pentru fiecare cuvânt cheie;
• variația față de săptămâna precedentă;
• eventuala modificare făcută pe fișa dvs., pentru a lega cauza de efect.

Când un cuvânt cheie scade, reverificați mai întâi fișa, datele de contact și fotografiile.

Cu ce etapă să începeți

Înainte de a modifica fotografiile, programul sau categoria, începeți cu cel mai simplu lucru: verificați că fișa dvs. este publicată și vizibilă pentru toată lumea. O fișă neverificată sau suspendată nu apare în rezultatele locale, indiferent de corecturile făcute.

Ce controlați mai întâi

• Starea: fișa este verificată și activă în contul dvs. Google?
• Vizibilitatea: apare când o căutați într-o fereastră de navigare privată?
• Suspendarea: Google semnalează o problemă pe fișă?

De ce să nu schimbați nimic înainte de acest control?

Dacă fișa nu este vizibilă, modificarea categoriei sau a datelor de contact nu schimbă nimic pentru clienții dvs. Să luăm un salon de coafură care își corectează programul timp de o săptămână, deși fișa lui încă așteaptă verificarea: nu vede nicio diferență și nu știe de ce.

Deschideți fișa Google și verificați starea acesteia înainte de a modifica ceva. Veți ști astfel dacă problema vine de la fișa în sine sau de la un detaliu care trebuie corectat.