Warum Ihr Geschäft nicht auf Google Maps erscheint

Wenn Ihr Unternehmen in den lokalen Ergebnissen von Google Maps nicht erscheint, liegt die Ursache oft an einem nicht verifizierten Eintrag, an Kontaktdaten, die sich von einer Website zur anderen unterscheiden, oder an einer Kategorie, die nicht zu Ihrer Tätigkeit passt. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie jeden dieser Punkte überprüfen, testen, was Ihre Kunden auf ihrem Smartphone sehen, und die Fehler erkennen, die einen Eintrag verschwinden lassen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre Sichtbarkeit im Zeitverlauf verfolgen, damit Sie wissen, ob Ihre Korrekturen Wirkung zeigen.

Ist Ihr Google-Eintrag wirklich veröffentlicht und verifiziert

Suchen Sie zuerst den genauen Namen Ihres Geschäfts zusammen mit seiner Stadt in Google Maps. Wenn Ihr Eintrag nicht erscheint oder ohne den Verifizierungsstatus angezeigt wird, liegt das Problem wahrscheinlich hier.

Prüfen Sie den Status Ihres Eintrags

Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das den Eintrag verwaltet, und kontrollieren Sie drei Punkte:

• Der Eintrag ist als verifiziert gekennzeichnet. Ohne Verifizierung veröffentlicht Google ihn nicht in den lokalen Suchergebnissen.
• Es erscheint kein Hinweis auf eine Sperrung. Ein gesperrter Eintrag verschwindet von der Karte, auch wenn er vorher vorhanden war.
• Der Status ist aktiv und nicht im Wartezustand auf einen Bestätigungscode.

Testen Sie die öffentliche Sichtbarkeit

Öffnen Sie auf Ihrem Telefon ein privates Browserfenster, ohne angemeldet zu sein, und suchen Sie dann nach Ihrem Geschäft. Wenn Sie es finden, ist Ihr Eintrag für Ihre Kunden sichtbar. Wenn Sie ihn in Ihrem Konto sehen, aber nicht in dieser Suche, gehen Sie die drei Punkte oben noch einmal durch.

Sind Ihre Kontaktdaten vollständig und überall identisch

Ein Name, eine Adresse oder eine Telefonnummer, die sich von Standort zu Standort unterscheiden, senden widersprüchliche Signale an Google. Ihr Geschäft kann dann schlechter platziert oder sogar einem anderen Eintrag zugeordnet werden.

Warum schaden diese Abweichungen?

Google vergleicht die Angaben in Ihrem Eintrag mit denen in Ihren Verzeichnissen, auf Ihrer Website und in Ihren sozialen Netzwerken. Steht im Eintrag „Garage Martin“, im Verzeichnis „Garage Martin SARL“ und auf der Website „Martin Auto“, ist Google unsicher, ob es sich um denselben Betrieb handelt.

Wie vereinheitlichen Sie Ihre Kontaktdaten?

1. Notieren Sie den genauen Namen Ihres Geschäfts, so wie er auf Ihrem Firmenschild steht.
2. Schreiben Sie die Adresse in einem einheitlichen Format, zum Beispiel „Lilienstraße, Lyon“.
3. Verwenden Sie nur eine Telefonnummer, die Ihre Kundschaft tatsächlich anruft.
4. Korrigieren Sie danach jedes Verzeichnis, Ihre Website und Ihre sozialen Netzwerke einzeln.

Welche Unterschiede fallen nicht auf?

• Eine Abkürzung: „Str.“ auf einer Website, „Straße“ im Eintrag.
• Eine alte Telefonnummer, die noch in einem lokalen Verzeichnis steht.
• Ein zusätzlicher Punkt oder Leerzeichen in der Telefonnummer.

Passen Ihre Kategorie und Ihr Gebiet zu Ihrer Tätigkeit

Ihre Kategorie teilt Google mit, welchen Beruf Sie ausüben. Eine zu breite oder falsch gewählte Kategorie stellt Sie gegen Konkurrenten, die nicht Ihre sind. Eine falsch eingestellte Zone kann Sie außerdem in einem Viertel erscheinen lassen, in dem Sie nicht arbeiten.

Welche Hauptkategorie sollten Sie wählen?

Wählen Sie die genaueste Kategorie, die Ihre Haupttätigkeit beschreibt. Ein Werkstattbetreiber, der überwiegend Karosseriearbeiten ausführt, wählt zum Beispiel „Karosseriebetrieb“ und nicht einfach „Autowerkstatt“.

• Nehmen Sie die Kategorie, nach der Ihre Kunden nach Ihnen suchen würden.
• Fügen Sie Nebenkategorien nur hinzu, wenn sie tatsächlich eine Leistung beschreiben, die Sie anbieten.

Passt Ihre Zone zu Ihrer Tätigkeit?

Wenn Kunden Ihr Geschäft aufsuchen, geben Sie die Adresse an und setzen die Markierung genau auf die Fassade. Wenn Sie zu Ihren Kunden fahren, genügt ein Servicegebiet mit den Städten oder Vierteln, die Sie tatsächlich abdecken.

Prüfen Sie diese Punkte:

• Die Markierung liegt direkt vor Ihrem Eingang, nicht zwei Straßen weiter.
• Die aufgeführten Städte sind diejenigen, in denen Sie jede Woche tätig sind.

Testen Sie mit Ihrem Telefon: Suchen Sie nach Ihrer Tätigkeit, gefolgt von Ihrem Viertel. Wenn Ihr Eintrag nicht erscheint, überprüfen Sie erneut Ihre Kategorie und Ihre Zone.

So prüfen Sie Ihre tatsächliche Position bei Google

Ein Eintrag kann korrekt wirken und trotzdem für Ihre Kunden unsichtbar bleiben. Testen Sie deshalb, was Ihre Kunden tatsächlich sehen.

Test vorbereiten

Verwenden Sie am besten ein Smartphone, so wie Ihre Kunden. Öffnen Sie ein privates Browserfenster, damit Ihr Verlauf das Ergebnis nicht verfälscht.

Suchen durchführen

1. Geben Sie Ihre Tätigkeit und Ihre Stadt ein, zum Beispiel „Schlüsseldienst Nantes“.
2. Notieren Sie, ob Ihr Betrieb in der Karte erscheint und an welcher Position.
3. Wiederholen Sie die Suche und fügen Sie einen Stadtteil hinzu, in dem Sie tätig sind.
4. Testen Sie aus drei verschiedenen Stadtteilen, möglichst indem Sie selbst dorthin fahren.
5. Geben Sie den genauen Namen Ihres Betriebs ein.

Notieren Sie jedes Ergebnis: Suchbegriff, Stadtteil, gefundene Position oder Fehlen.

Verstehen, was Sie lesen

• Ihr Name erscheint, Ihre Tätigkeit nicht: Überprüfen Sie Ihre Kategorie und Ihr Gebiet.
• Sie erscheinen nur in der Nähe Ihrer Adresse: Ihre Sichtbarkeit bleibt lokal begrenzt.
• Sie erscheinen nicht, auch nicht mit Ihrem Namen: Prüfen Sie den Status Ihres Eintrags.

Ein einzelner Test reicht nicht aus, da sich die Ergebnisse je nach Ort und Uhrzeit ändern. Wiederholen Sie die Methode jeden Monat, um den Trend zu erkennen.

Welche Fehler lassen einen Eintrag verschwinden

Bestimmte Fehler reichen aus, damit ein Eintrag aus den lokalen Suchergebnissen verschwindet, oft ohne dass Sie es bemerken. Sie lassen sich einfach beheben, sobald man sie erkannt hat.

Haben Sie mehrere Einträge für dasselbe Geschäft?

Ein früherer Salon, der unter einem anderen Namen eröffnet wurde, oder ein Eintrag, den ein Kunde angelegt hat, kann ein Duplikat erzeugen. Google schwankt dann zwischen zwei Einträgen, und einer oder beide können weniger sichtbar bleiben. Suchen Sie Ihren Namen in Google Maps und melden oder fusionieren Sie die Duplikate, die Sie nicht kontrollieren.

Steht die Markierung an der richtigen Stelle?

Wenn sich Ihre Werkstatt im Hinterhof befindet und die Markierung auf die Nachbarstraße zeigt, finden Ihre Kunden Sie nicht an der richtigen Stelle. Verschieben Sie den Pin auf den tatsächlichen Eingang und prüfen Sie anschließend vom Bürgersteig aus.

Sind die Fotos und Öffnungszeiten aktuell?

Ein Eintrag, der im Juli noch die Winteröffnungszeiten anzeigt, hinterlässt einen schlechten Eindruck. Ein Restaurant, das seine Speisekarte geändert hat, sollte neue Fotos veröffentlichen und seine Feiertagszeiten nach Ablauf wieder entfernen.

Prüfen Sie diese drei Fehler nacheinander und korrigieren Sie sie, beginnend mit denjenigen, die Ihre Kunden am stärksten betreffen.

So verfolgen Sie Ihre Sichtbarkeit im Zeitverlauf

Eine einmalige Prüfung zeigt Ihre Position zu einem bestimmten Zeitpunkt. Diese Position verändert sich jedoch mit der Konkurrenz, den veröffentlichten Bewertungen und den Suchanfragen Ihrer Kundschaft. Ein regelmäßiges Monitoring zeigt Ihnen, ob Ihre Korrekturen Wirkung zeigen.

Warum reicht ein einzelner Test nicht aus?

Sie prüfen Ihr Profil an einem Dienstag und stehen ganz oben. Am Freitag fügt ein Mitbewerber aktuelle Fotos hinzu, und Ihre Position sinkt. Ohne regelmäßige Messungen bemerken Sie das erst, wenn weniger Anrufe eingehen.

Welche Suchbegriffe sollten Sie beobachten?

Wählen Sie die Begriffe, die Ihre Kundschaft tatsächlich eingibt, jeweils mit Stadt oder Stadtteil. Zum Beispiel: „Friseur Lyon 3e“ oder „Bremsenwerkstatt in meiner Nähe“. Beginnen Sie mit drei oder vier Begriffen.

Wie lesen Sie Fortschritte oder Rückgänge?

Revunario fragt Google für jeden beobachteten Suchbegriff an 49 Punkten rund um Ihr Geschäft ab. Sie erhalten eine farbige Übersicht, eine durchschnittliche Position und den Anteil Ihrer Erscheinungen in den Top 3, Woche für Woche. Das Monitoring ist ab dem Pro-Tarif mit 10 Suchbegriffen enthalten, beim Premium-Tarif mit 25.

Jede Woche notieren Sie:

• Ihre durchschnittliche Position bei jedem Suchbegriff;
• die Veränderung gegenüber der Vorwoche;
• eine eventuelle Änderung an Ihrem Profil, um Ursache und Wirkung zu verknüpfen.

Wenn ein Suchbegriff an Boden verliert, prüfen Sie zuerst Ihr Profil, Ihre Kontaktdaten und Ihre Fotos.

Mit welchem Schritt sollten Sie beginnen

Bevor Sie Ihre Fotos, Öffnungszeiten oder Kategorie ändern, prüfen Sie zuerst das Einfachste: ob Ihr Eintrag veröffentlicht und für alle sichtbar ist. Ein nicht verifizierter oder gesperrter Eintrag wird in den lokalen Ergebnissen nicht angezeigt, egal welche Korrekturen Sie vornehmen.

Was Sie zuerst kontrollieren können

• Der Status: Ist der Eintrag in Ihrem Google-Konto verifiziert und aktiv?
• Die Sichtbarkeit: Erscheint er, wenn Sie im Inkognitomodus danach suchen?
• Die Sperrung: Meldet Google ein Problem mit dem Eintrag?

Warum vorher nichts ändern?

Wenn der Eintrag nicht sichtbar ist, ändert das Anpassen der Kategorie oder der Kontaktdaten nichts für Ihre Kunden. Nehmen wir einen Friseursalon, der seine Öffnungszeiten eine Woche lang korrigiert, während sein Eintrag noch auf die Verifizierung wartet: Er sieht keinen Unterschied und weiß nicht, warum.

Öffnen Sie Ihren Google-Unternehmenseintrag und prüfen Sie seinen Status, bevor Sie irgendetwas ändern. So erfahren Sie, ob das Problem am Eintrag selbst liegt oder nur an einem Detail, das korrigiert werden muss.