Das Google-Unternehmensprofil für lokale Ergebnisse optimieren

Wenn jemand einen Handwerker in der Nähe sucht, zeigt Google drei Betriebe vor allem anderen. Diese drei Plätze holen den Großteil der Anrufe und Besuche. Alles Folgende dient dazu, dort hineinzukommen.

Gute Nachricht: Es ist keine Lotterie. Google erklärt seine Logik selbst, und die Messungen der Branche decken sich. Das Unternehmensprofil macht rund 32 % des Gesamtgewichts im lokalen Ranking aus, was es zu Ihrem rentabelsten Gut macht, noch vor Ihrer Website.

Besser noch: Der Großteil der Arbeit wird einmal erledigt, in einer Stunde, in Feldern, die die meisten Betriebe leer lassen.

Die drei Kriterien, die Google verbindet

Die Relevanz

Wie genau Ihr Profil zu dem passt, wonach gesucht wird. Das ist das Kriterium, auf das Sie den größten Zugriff haben, und es wird vor allem über Kategorie, Leistungen und Beschreibung eingestellt.

Die Entfernung

Wie weit Sie von der suchenden Person entfernt sind. Das ist das Kriterium, das Sie nicht steuern, und es steht an dritter Stelle der Einflussstärke. Es ist nicht absolut: Ein starkes Profil kann ein näheres, aber schwächeres überholen.

Die Bekanntheit

Wie bekannt und anerkannt Ihr Betrieb ist. Sie speist sich aus Menge und Frische der Bewertungen, aus Erwähnungen anderswo im Netz, aus eingehenden Links und aus der Einheitlichkeit Ihrer Kontaktdaten.

Diese drei Kriterien wirken zusammen, sie addieren sich nicht. Ausgezeichnete Relevanz gleicht mittelmäßige Entfernung aus. Starke Bekanntheit gleicht beide anderen aus.

Die Hauptkategorie, die schwerste Stellschraube

Wenn Sie aus diesem Artikel nur eines mitnehmen, dann dies: Laut der maßgeblichen Branchenumfrage ist die Hauptkategorie des Profils der einflussreichste lokale Rankingfaktor. Ein einziges Feld, ein paar Sekunden zum Ändern, und eine größere Wirkung als monatelange Arbeit an anderer Stelle.

Wählen Sie die genaueste Kategorie, die Ihre Haupttätigkeit beschreibt, nicht die breiteste. «Italienisches Restaurant» schlägt «Restaurant». «Sanitär- und Heizungsbauer» schlägt «Bauunternehmer». Eine zu allgemeine Kategorie stellt Sie in Konkurrenz zu allen und macht Sie für niemanden besonders relevant.

Ergänzen Sie dann Nebenkategorien, aber nur solche, die Sie wirklich ausüben. Sie stärken die Relevanz bei angrenzenden Suchanfragen. Zehn unpassende aufzutürmen verwässert das Hauptsignal, und Google merkt das.

Prüfen Sie schließlich, welche Kategorie die drei bereits platzierten Betriebe bei Ihrer Zielanfrage verwenden. Nutzen alle dieselbe und Sie eine andere, haben Sie vermutlich Ihr Problem gefunden.

Das Profil ausfüllen: worauf es wirklich ankommt

Der Name, genau wie am Schaufenster

Die Versuchung ist, Suchbegriffe anzuhängen: «Bäckerei Martin, handwerkliches Brot München Mitte». Das verstößt gegen die Regeln und ist ein häufiger Sperrgrund. Tragen Sie den echten Namen des Betriebs ein, den auf Ihrem Schild und Ihren Rechnungen.

Die Öffnungszeiten, auch die abweichenden

Falsche Zeiten kosten mehr, als sie scheinen: Sie erzeugen negative Bewertungen von Leuten, die umsonst kamen. Tragen Sie auch Feiertage und Betriebsferien ein. Ein gepflegtes Profil sendet ein Signal von Betrieb, ein veraltetes das Gegenteil.

Leistungen, Produkte und Merkmale

Das ist der am meisten vernachlässigte Abschnitt und einer der nützlichsten. Jede aufgeführte Leistung ist eine weitere Gelegenheit, als relevant eingestuft zu werden. Merkmale zählen ebenfalls, manchmal erheblich: barrierefreier Zugang, Terrasse, kontaktloses Zahlen, Onlinetermin. Sie tauchen in den Filtern auf, die Leute tatsächlich benutzen.

Beschreibung und Fotos

Die Beschreibung dient dem Lesenden mehr als dem Algorithmus: Sagen Sie, was Sie tun, für wen, und was Sie unterscheidet, ohne Suchbegriffe zu stopfen. Die Fotos dagegen entscheiden: aktuelle Aufnahmen von innen, von außen, vom Team und von den Arbeiten. Ein Profil ohne Foto verliert bei gleichem Rang gegen eines mit zwanzig.

Bewertungen, und warum ihre Frische so schwer wiegt

Die Menge

Sie nährt die Bekanntheit und macht die Note glaubwürdig. Eine 4,9 aus 7 Bewertungen beruhigt weniger als eine 4,6 aus 180. Das ist Grundlagenarbeit, nie eine einmalige Aktion.

Die Frische

Das ist der Punkt, den fast alle übersehen, und er ist entscheidend. Die Aktualität der Bewertungen zählt laut Fachleuten für lokale Suche zu den fünf wichtigsten Faktoren, und rund 74 % der Nutzenden sehen sich Bewertungen der letzten drei Monate an.

Anders gesagt: Dreihundert zwei Jahre alte Bewertungen sind weniger wert als vierzig, die sich über das vergangene Jahr verteilen. Ein stetiger Strom schlägt einen Ausschlag, auch in Googles Augen, das ungewöhnliche Anstiege erkennt.

Die Antworten

Antworten zeigt ein lebendiges Profil und beeinflusst Lesende weit über die verfassende Person hinaus. Es ist zudem der einzige Ort, an dem Sie einer Kritik Zusammenhang hinzufügen können: wie das geht, ohne Öl ins Feuer zu gießen, steht in unserem Leitfaden zur Antwort auf eine negative Bewertung.

Einheitliche Kontaktdaten überall sonst

Name, Anschrift und Telefonnummer müssen überall gleich sein, wo Ihr Betrieb auftaucht: Ihre Website, Verzeichnisse, soziale Netzwerke, die Plattformen Ihrer Branche. Jede Abweichung schwächt das Vertrauen, das Google dem Ganzen entgegenbringt.

Die Abweichungen sind fast immer Überbleibsel: eine alte Nummer, eine Anschrift von vor dem Umzug, eine Abkürzung, die von Seite zu Seite wechselt. Eine Stunde, die man mit dem Bereinigen dieser Spuren verbringt, ist oft mehr wert als drei Blogbeiträge.

Was Sie nicht steuern, und wie Sie ausgleichen

Die Entfernung entzieht sich Ihnen. Sie erscheinen nicht in den ersten drei für jemanden am anderen Ende der Stadt, wenn dort ein ordentlicher Wettbewerber sitzt.

Zwei Hebel gleichen aus. Der erste ist die Bekanntheit: Ist sie deutlich höher, schlägt sie die Nähe, und genau dort macht ein Strom an Bewertungen den Unterschied. Der zweite ist Ihre Website, mit Seiten für die Gebiete, die Sie wirklich abdecken, sofern sie eigenen Inhalt haben. Einen Text zu vervielfältigen und den Ortsnamen zu tauschen wird erkannt und abgestraft.

Messen, worauf es wirklich ankommt

Die Statistiken des Profils liefern das Wesentliche, sofern man auf die richtigen Zahlen schaut.

Verfolgen Sie die Aufteilung zwischen direkten Suchen, bei denen Ihr Name eingegeben wird, und Entdeckungssuchen, bei denen eine Leistung gesucht wird. Die zweiten messen Ihre echte Sichtbarkeit: Das sind Leute, die Sie nicht kannten. Verfolgen Sie dann Aktionen, Anrufe, Routen, Klicks zur Website, statt Aufrufe, denn nur Aktionen zeigen eine Absicht.

Eine gute Entwicklung sieht so aus: Die Entdeckungssuchen steigen und die Aktionsquote bleibt stabil. Steigen die Aufrufe, während die Aktionen stagnieren, wird Ihr Profil gesehen, überzeugt aber nicht, und das Problem liegt bei den Fotos, der Note oder den Zeiten.

Die Fehler, die teuer werden

Suchbegriffe an den Betriebsnamen hängen. Verboten, und die Strafe kann bis zur Sperrung des Profils gehen.

Eine zu breite Kategorie wählen. Die einflussreichste Einstellung und zugleich die am häufigsten falsch gesetzte.

Das Profil einschlafen lassen. Nie aktualisierte Zeiten, drei Jahre alte Fotos, keine frischen Bewertungen: Google und Ihre Kundschaft lesen dasselbe Signal.

Ein zweites Profil anlegen, um eine andere Stadt zu erfassen. Ohne echten Betrieb an dieser Anschrift ist das Betrug, der mit Löschung endet, mitunter samt der gesammelten Bewertungen.

Alles auf das Profil setzen. Es trägt etwa ein Drittel des lokalen Rankings. Die anderen zwei Drittel kommen von Ihrer Website und Ihren Erwähnungen anderswo.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis etwas passiert?

Ein Kategoriewechsel kann sich in wenigen Tagen zeigen. Bekanntheit dagegen baut sich über drei bis sechs Monate auf. Die Betriebe, die nach einem Monat aufgeben, sind die, die nie ein Ergebnis gesehen haben.

Sollte man Beiträge im Profil veröffentlichen?

Ihre unmittelbare Wirkung aufs Ranking ist gering, aber sie füllen das Profil, verbessern die Umwandlung und zeigen Betrieb. Ein Beitrag pro Woche genügt völlig; völliges Fehlen fällt mehr auf als Seltenheit.

Kann man in einer Stadt erscheinen, in der man keine Anschrift hat?

Im lokalen Suchpaket nicht, außer Sie sind ein als solcher eingetragener Dienst vor Ort mit festgelegtem Einsatzgebiet. In den klassischen Ergebnissen dieser Städte können Sie dagegen sehr wohl auftauchen, über eigene Seiten auf Ihrer Website.

Zählen Bewertungen wirklich fürs Ranking?

Ja, doppelt. Menge und Frische nähren die Bekanntheit und damit das Ranking. Und die sichtbare Note entscheidet über den Klick, sobald Sie erscheinen. Es ist der einzige Hebel, der auf beiden Ebenen zugleich wirkt.

Womit diese Woche anfangen

Drei Schritte, in dieser Reihenfolge, und der erste dauert zehn Minuten.

Prüfen Sie zuerst Ihre Hauptkategorie und vergleichen Sie sie mit den drei Betrieben, die bei Ihrer wichtigsten Anfrage bereits platziert sind. Weicht sie ab, ändern Sie sie: Es ist der Handgriff mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Wirkung in der gesamten lokalen Suche. Füllen Sie dann alles Leere aus, Leistungen, Merkmale, abweichende Zeiten, und ergänzen Sie fünf aktuelle Fotos. Bereinigen Sie zuletzt Ihre Kontaktdaten überall dort, wo sie abweichen, beginnend mit den sichtbarsten Verzeichnissen Ihrer Branche.

Diese drei Arbeiten erledigt man einmal. Die vierte hört nie auf: einen Strom frischer Bewertungen halten, denn die Frische ist es, die wiegt, und sie verfällt von selbst. Genau das automatisiert Revunario, indem es im richtigen Moment fragt, erinnert, ohne zu nerven, und Ihre Antworten vorbereitet. Der Rest der Methode steht in unserem Leitfaden für mehr Google-Bewertungen.