Optimalizace firemního profilu na Googlu, abyste se objevili v místních výsledcích

Když někdo hledá řemeslníka poblíž, Google ukáže tři podniky přede vším ostatním. Tyhle tři pozice seberou většinu hovorů i návštěv. Všechno, co následuje, slouží k tomu, abyste se tam dostali.

Dobrá zpráva: není to loterie. Google svou logiku sám vysvětluje a měření v oboru se s ní shodují. Firemní profil představuje zhruba 32 % celkové váhy místního řazení, což z něj dělá váš nejvýnosnější majetek, ještě před vlastním webem.

A co víc: většinu práce uděláte jednou, za hodinu, v polích, která většina podniků nechává prázdná.

Tři kritéria, která Google kombinuje

Relevance

Nakolik váš profil odpovídá tomu, co někdo hledá. Je to kritérium, na které máte největší vliv, a nastavuje se hlavně v kategorii, službách a popisu.

Vzdálenost

Jak daleko jste od hledajícího. Tohle kritérium neovlivníte a co do vlivu je až třetí. Není absolutní: pevný profil může předběhnout bližší, ale slabší.

Známost

Nakolik je váš podnik známý a uznávaný. Živí se počtem a čerstvostí recenzí, zmínkami jinde na webu, příchozími odkazy a jednotností vašich kontaktních údajů.

Tato tři kritéria se kombinují, nesčítají. Výborná relevance vyváží průměrnou vzdálenost. Silná známost vyváží obě zbývající.

Hlavní kategorie, nastavení s největší vahou

Má-li si člověk z tohohle článku odnést jedinou věc, ať je to tahle: podle oborového referenčního průzkumu je hlavní kategorie profilu nejvlivnějším faktorem místního řazení. Jediné pole, pár vteřin na změnu a účinek větší než měsíce práce jinde.

Vyberte nejpřesnější kategorii, která popisuje vaši hlavní činnost, ne tu nejširší. «Italská restaurace» poráží «Restauraci». «Instalatér a topenář» poráží «Řemeslníka». Příliš obecná kategorie vás postaví do konkurence se všemi a pro nikoho vás neudělá výslovně relevantním.

Pak přidejte vedlejší kategorie, ale jen ty, které skutečně děláte. Posilují relevanci u příbuzných dotazů. Naskládat jich deset, které nesedí, hlavní signál rozředí, a Google to vidí.

Nakonec se podívejte, jakou kategorii používají tři podniky, které už na vašem klíčovém dotazu vévodí. Jestli mají všechny stejnou a vy jinou, nejspíš jste právě našli svůj problém.

Vyplnění profilu: co opravdu rozhoduje

Název, přesně jako na vývěsním štítu

Pokušení je přidat klíčová slova: «Pekárna Novák, řemeslný chléb Praha 3». To je porušení pravidel a častá příčina pozastavení. Napište skutečný název podniku, ten ze štítu a z faktur.

Otevírací doba, včetně výjimečné

Špatná otevírací doba stojí víc, než se zdá: plodí negativní recenze od lidí, kteří přišli zbytečně. Vyplňte i svátky a celozávodní dovolené. Udržovaný profil vysílá signál činnosti, zastaralý profil opak.

Služby, produkty a atributy

Tohle je nejzanedbanější sekce a jedna z nejužitečnějších. Každá vypsaná služba je další příležitost být vyhodnocen jako relevantní. Atributy se počítají také, někdy hodně: bezbariérový přístup, zahrádka, bezkontaktní platba, objednání online. Objevují se ve filtrech, které lidé skutečně používají.

Popis a fotografie

Popis slouží čtenáři víc než algoritmu: řekněte, co děláte, pro koho a čím se lišíte, bez cpaní klíčových slov. Fotografie naopak rozhodují: čerstvé záběry interiéru, exteriéru, týmu a odvedené práce. Profil bez fotky prohrává s profilem, který jich má dvacet, při stejném pořadí.

Recenze a proč jejich čerstvost váží tolik

Počet

Živí známost a dělá hodnocení věrohodným. 4,9 ze 7 recenzí uklidní míň než 4,6 ze 180. Je to práce na dlouhou trať, nikdy jednorázová akce.

Čerstvost

Tohle je bod, který skoro všichni přehlížejí, a je rozhodující. Čerstvost recenzí patří podle odborníků na místní vyhledávání mezi pět nejdůležitějších faktorů a asi 74 % uživatelů se dívá na recenze z posledních tří měsíců.

Jinak řečeno, tři sta recenzí starých dva roky má menší cenu než čtyřicet rozložených do uplynulého roku. Pravidelný proud poráží špičku, i v očích Googlu, který nepřirozené přívaly odhalí.

Odpovědi

Odpovídání ukazuje živý profil a ovlivňuje čtenáře daleko za autorem recenze. Je to také jediné místo, kde můžete k výtce doplnit souvislosti: jak na to, aniž byste přilévali olej do ohně, popisujeme v našem průvodci odpovědí na negativní recenzi.

Jednotnost vašich údajů všude jinde

Název, adresa a telefon musí být totožné všude, kde se váš podnik objevuje: váš web, katalogy, sociální sítě, oborové platformy. Každý rozpor oslabuje důvěru, kterou Google celku přisuzuje.

Rozdíly jsou skoro vždy pozůstatky minulosti: staré číslo, adresa před stěhováním, zkratka, která se liší web od webu. Hodina strávená úklidem těchhle stop často vynese víc než tři články na blogu.

Co neovlivníte a jak to vyvážit

Vzdálenost vám uniká. V první trojce se neobjevíte pro někoho z druhého konce města, pokud má vedle sebe slušného konkurenta.

Vyvažují to dvě páky. První je známost: když je výrazně vyšší, poráží blízkost, a přesně tam dělá proud recenzí rozdíl. Druhá je váš web se stránkami věnovanými oblastem, které opravdu obsluhujete, za podmínky, že mají vlastní obsah. Zdvojený text se změněným názvem města se odhalí a potrestá.

Měřit to, na čem opravdu záleží

Statistiky profilu dají to podstatné, pokud se díváte na správná čísla.

Sledujte rozdělení mezi přímá hledání, kdy někdo píše váš název, a objevná hledání, kdy někdo hledá službu. Ta druhá měří vaši skutečnou viditelnost: jsou to lidé, kteří vás neznali. Pak sledujte akce, hovory, trasy, prokliky na web, spíš než zobrazení, protože jen ony vyjadřují záměr.

Dobrý postup vypadá takhle: objevná hledání rostou a podíl akcí zůstává stabilní. Když zobrazení rostou, ale akce stojí, váš profil je vidět, ale nepřesvědčuje, a problém je ve fotkách, v hodnocení nebo v otevírací době.

Chyby, které stojí draho

Přidávat klíčová slova k názvu podniku. Zakázané, a postih může jít až k pozastavení profilu.

Zvolit příliš širokou kategorii. Je to nejvlivnější nastavení a zdaleka nejčastěji nastavené špatně.

Nechat profil spát. Nikdy neaktualizovaná doba, fotky tři roky staré, žádná čerstvá recenze: Google i vaši zákazníci čtou stejný signál.

Založit druhý profil, abyste ulovili další město. Bez skutečné provozovny na té adrese je to podvod končící smazáním, někdy se ztrátou nasbíraných recenzí.

Vsadit všechno na profil. Váží asi třetinu místního řazení. Zbylé dvě třetiny přicházejí z vašeho webu a ze zmínek jinde.

Časté otázky

Za jak dlouho je vidět účinek?

Změna kategorie může být vidět během několika dnů. Známost se naproti tomu buduje tři až šest měsíců. Podniky, které to po měsíci vzdají, jsou přesně ty, které nikdy neviděly výsledek.

Má se na profilu publikovat aktuality?

Jejich přímý vliv na řazení je malý, ale zaplňují profil, zlepšují konverzi a signalizují činnost. Jeden příspěvek týdně bohatě stačí; úplná nepřítomnost je vidět víc než vzácnost.

Lze se objevit ve městě, kde nemáte adresu?

V místním bloku ne, ledaže jste službou u zákazníka takto ohlášenou, s vymezenou oblastí působení. V běžných výsledcích pro ta města se ale umístit můžete výborně, přes vyhrazené stránky na svém webu.

Počítají se recenze opravdu do řazení?

Ano, dvakrát. Jejich počet a čerstvost živí známost, a tedy řazení. A viditelné hodnocení rozhodne o prokliku, jakmile se objevíte. Je to jediná páka, která působí na obě roviny naráz.

Čím začít tenhle týden

Tři kroky, v tomhle pořadí, a první zabere deset minut.

Nejdřív si ověřte hlavní kategorii a porovnejte ji s tou, kterou mají tři podniky už umístěné na vašem nejdůležitějším dotazu. Pokud se liší, změňte ji: je to krok s nejlepším poměrem úsilí a výsledku v celém lokálním SEO. Pak doplňte všechno prázdné, služby, atributy, výjimečnou otevírací dobu, a přidejte pět čerstvých fotek. Nakonec opravte kontaktní údaje všude, kde se rozcházejí, počínaje nejviditelnějšími katalogy ve vašem oboru.

Tyhle tři práce se dělají jednou. Čtvrtá nekončí nikdy: udržet proud čerstvých recenzí, protože váží právě čerstvost a ta se kazí sama. Přesně tohle Revunario automatizuje, když si o recenzi řekne ve správnou chvíli, připomene ji bez obtěžování a připraví vám odpovědi. Zbytek metody najdete v průvodci, jak získat víc recenzí na Googlu.